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.危机公关一直是现代企业必须直面的一个问题,作为一把双刃剑,既可以让百年企业毁于一旦,也可能使企业获得飞跃发展的变革性动力。下面是我参与的一次“华立同名危机”处理案例,作为一种经验之一与大家沟通分享。
“同名”危机
2004年7月31日,国家质量监督检验检疫总局公布了一份质量报告。在这份对全国54种单相电能表产品的质量监督抽查报告中,宁波华立仪表厂生产的,批号为2004、型号为220V/5(20)A-DDS552的单相电能表产品上了黑榜。
消息一出,国内电能表业龙头老大华立仪表集团股份有限公司便陷入被动之中,国内各地客户反映强烈,纷纷来电质疑,并询问“宁波华立”和“杭州华立”之间的关系,而事实上,两家企业虽然都叫“华立”,但不存在任何关系,在商标、字号、资产、生产经营关系上均无任何关联。
这个权威的质量报 ...
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2006年12月31日,户外薄雾轻绕,杭城的空气里洋溢着新年的喜庆。
又是辞旧迎新时,岁月如驹过隙,转眼,已经做了十年的房地产。
经常会碰到有朋友问:地产营销到底卖的是什么。这是个很难回答的问题。十年来,我也一直在思考这个问题。做品牌、做消费,我们到底给客户、给城市、给社会、给历史留下怎样的作品?我们是否做到尊重城市的地脉文脉?我们是否做到了与自然、与人的和谐相处?我们有没有肩起传播历史文明的重任?我觉得,这是值得我们所有人思考的。
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1、好房子的理解
不同类型的房子,“好”的标准是不一样的。但是我们认为“最佳性价比”是好房子的核心标准。从狭义上说,最佳性价比是指产品价值与价格之间的动态平衡,从广义上说,是指消费者的付出和得到之间的最佳平衡。产品质量好、设计好、规划好、面积控制好,这些都是“硬”的好房子的标准,这是我们必须努力达到的,还有一些“软”的东西同样非常重要,那就是好房子必须能够让居住在里面的人感到满意,他们的满意既来自对产品本身、空间本身、自然本身的满意,同时也是对心理感受、享受的满意,这是很重要的,我们有一个“持续服务”的概念,把房子卖出去,只是这个服务的开始,我们的物管还要为业主继续提供满意的、愉悦的服务。这样的好房子才是真正的好房子。
因此我们认为的好房子,第一是和谐的,与自然 ...
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一位僧人正从色拉寺主殿内出来,主殿高大、威严、神圣,其后的色拉山上到处有佛像和只字真言的石刻和彩绘。

远处,僧人们正在作功课,传来浑厚的咏经声,半山坡上,一群藏族青年们正好奇地出神观望,那色拉寺主殿的金顶在耀眼的阳光下闪闪发亮,传递出神圣的力量。
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11月的拉萨早已进入冬天,空气中的氧气比夏天更少,使我更明显地感觉到气喘和头胀,虽然晚上休息不太好,但还是没有改变我一早起来就独自前往色拉寺的计划。虽此前已去过多次色拉寺,而今天打算再去“体验”一天,也试作一篇关于色拉寺的“图片日记”。
色拉寺坐落于拉萨北郊山下,是藏传佛教格鲁派三大寺之一,建于明永乐17年(公元1419年),至今已有近600年历史。
色拉寺建有1个大殿,3个僧院,29个康村,僧人最多时有5000余人。寺内保存有上万个金刚佛像,大多为西藏本地制作。还有许多从印度带来的铜佛像。大殿和各僧院经堂四壁保存着大量的彩色壁画原作。
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从大昭寺远眺布达拉宫,它的雄伟、巍峨依然扑面而来。它是所有藏佛教信徒心中的佛界净土,心灵圣地。

从屋顶摄下的大经轮和经塔的特写。辉煌而壮观的金顶镏金铜瓦,具唐代建筑风格,也吸取了尼泊尔和印度建筑艺术特色。
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西藏高原的早晨较我们江南要晚到2个多小时,8点钟起床的时候,天还只有蒙蒙亮,外面还是异常地静谧。这是11月的一个星期天,在高原拉萨早已是冬天了,更感到氧气的稀缺。
临窗远眺,圣城还裹着一层薄薄的雾纱,空气里没有一丝属于清晨的甜润。由于这里的氧气稀薄,整晚我都觉得有点气喘头胀,这也直接影响了我昨晚的休息。
我来过西藏多次,可每次都还是被西藏奇特的自然风光和古老的文化所深深吸引。今天,我希望再一次用我的眼睛去感受记录大昭寺这一佛教文化的中心。
大昭寺是西藏佛教徒心中金色的圣殿,在藏族人心中的位置并不亚于布达拉 ...
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优质性价比从狭义上说,是指产品价值与价格之间的动态平衡,从广义上说,是指消费者的付出和得到之间的最佳平衡。产品质量好、设计好、规划好、面积控制好,属于优质性价比楼盘的“硬件”,是开发商必须努力做到,还有一些“软件”也非常重要,那就是优质性价比楼盘必须能够让居住在里面的人感到满意,他们的满意既来自对产品本身、空间本身、自然本身的满意,同时也是对心理感受、享受的满意,这是很重要的。
闲林版块的优质性价比楼盘项目除具备以上“硬件”和“软件”,外还应有“和谐”与“满意”两大要素。和谐是指楼盘项目要与当地自然资源和人文资源,达成良好的契合统一;满意是要让居住者在买的时候满意,住的时候更满意。“和谐”方面的成功例子有很多,在“满意”方面,华立•;爵士风情创造了“持续服务”的概念:把房子卖出去,只是这个服务的开始,我们的物管还要为业主继续提供满意的、愉悦的服务,也只有这样的楼盘才是真正的优质性价比 ...
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2006-11-27 12:10:27| 物管的故事
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说一个小故事。
去年去曼谷考察一个别墅楼盘时,我们的车在入口处被一位穿着整齐制服的“保安”彬彬有礼地以标准手势拦了下来。他微笑而毕恭毕敬地登记了我们的驾驶证号、车牌号,由于我们是外来的客人,他还谦恭地示意我们打开小车的后备厢,进行安全检查,(出门时同样检查了后备箱,看进出物品是否相符)。我看得出这几乎夸张的一招一式都是经过如西点军校般严格的标准化训练所得出的,我当时着实被这种夸张的手势和“口令”以及他一丝不苟的态度所吸引,一点不觉得麻烦,倒觉得是一种周到礼貌的服务,不禁感叹当地房产商那种长期被市场锻造铸就的强烈的服务意识,同时,羡慕此处业主们所能享有的尊贵、舒适与安全。
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景观绿化:舒展的自然环境、“大疏大密”、“水”文章,组团间造园立景,闲情雅致的湖景,曲径通幽的小道,环形立体芳草园,清新舒适,清雅、流水潺潺。中庭园林,崇尚原始奔放的大自然感受,突出园林的立体层次,茂密翠绿延伸至居住环境,庭院式总体布局,共享绿地空间和开敞景观。

“五星级”的秀丽景观锻造经典人居
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