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1、c2c2c2c2 原创
12月18日下午4点左右,偶和老弟一行4人来到城花收楼,偶和老弟都在城花买了楼.
一进入城花,首先感受到的:万科确实不错.
但是,接下来发生了一系列的愉快与不愉快的事情.过程比较长,请各位野猪慢慢看.
前面的到城花的服务中心等杂碎的事情就不在这浪费空间了,说具体的收楼过程.
一.城花收了一系列的文件后,派了个"工作人员"陪同我们一起收楼,来到B2的大堂,干净,整洁,明亮,
感受确实不错,搭乘电梯后终于到达盼望已久的楼房.看到其他几家门口都贴着一个大红花,并有着一张开张大吉的红纸,也感受到,万科的一些细节确实做得很好.激动的从"工作人员"的手中拿过钥匙,打开房门,咋眼一看,房间客厅干净,整洁,窗子明亮,(后面会有我之前的一次收珠江投资楼盘的对比,)门口放着收楼附送的地垫和衣架,又一次小小的惊喜.看来万科确实不错.偶等一行4人按捺不住心中的喜悦,到处看看,厨房门也换成了推拉门了,总体一看,整个房间的清洁确实很好.不比我上次收珠江地产楼盘的时候,清洁卫生之差和城花相比真是没法说了.这是第一眼的个人评价:很好!
二.一系列的惊喜过后,接着开始了正常的收楼过程.先要求"工作人员"把电源打开,把房间内的所有灯开关打开,检查房间的所有电源是否正常,包括卫生间,浴室,阳台等等,一切OK.偶等也打开厨房,开始细致的检查了,厨房各个抽屉,柜子的门都打开,看看是否推拉正常,螺丝的接口等是否安装好,消毒柜等是否正常,等等一系列的工作.接着检查大门,发现有被碰坏,挂花等问题,偶等就要求"工作人员"记录下来,偶等就告诉该"工作人员",希望能够其将我们所提出的问题先记录下来,如果最后,我们觉得一部分可以忽略不记载的小问题,到时候就划掉已经记录的问题,于是,我们首先提出希望能够将大门重新刷漆,此"工作人员"开始推脱.接下来就开始了一系列的不愉快的事情.
三.偶等又发现一系列的问题:
(1)客厅连接阳台的低砖一处,有连接不平的地方,向该"工作人员"提出问题,并希望其记录;
(2)北向卧室地板一处有拱起,希望记录该问题,并整改;
(3)南向小卧室,地板大面积安装不精密(依我过去的收楼经验,此乃地面不平所导致),脚踏之处,地底下灰尘全都从地板缝隙处冒出,这里依据我个人的经验,简单的向各位野猪介绍一下,地板的安装方法,一般开发商在安装我们这种复合地板的时候,都是在地下的水平面(水泥)上方铺一层空气薄膜,然后将地板平装,所以,水泥地面的是否平整将直接影响着地板的安装质量.言归正传，于是再次向该＂工作人员＂提出记录．
该＂工作人员＂前面多次推脱不记录，偶等火了，首先问他：
１，你的这种工作服务态度就是代表着万科的服务态度？该＂工作人员＂无语；
２，作为万科的＂工作人员＂带领业主收楼，首先应该佩带工作牌，该＂工作人员＂并未佩带任何工作牌，我问他，你的工作牌呢，其回答：＂我们万科的工作人员都没有工作牌＂；
３，问到地板的问题的时候，该＂工作人员＂回答：我们万科的地板都是空心的！寒！！！！！！
４，偶等向他提出，更换工作人员，其回答：我们那就几个人，换其他人一样的，现在没得换；
５，偶等问他，那你是不是万科的售后服务人员，其回答，＂我不是＂，偶等继续问他，你哪的？他回答为＂偶万科的＂，问他名字，其开始拒绝回答，态度极其傲慢无礼；
６，偶等继续提出，要求问万科的物业管理中心的电话，其回答＂我不知道＂！！！！！
整个过程当中，该＂工作人员＂的态度，极其傲慢无礼，好象我们野猪就是其待宰的羔羊，向我们炫耀着你们野猪只能由我带领收楼，要不野猪就别看．非常令人气愤！！！！！！！
偶就象其他楼层的野猪咨询，并得到几位非常好的邻居帮助与回答，并得知他们房屋收楼时的一些具体情况，再次质问该＂工作人员＂：
１，其他野猪告知，收楼时，陪同一起收楼的万科工作人员态度很好，并首先向业主介绍，自己是谁，并将自己的工作牌主动的告诉业主，告诉业主自己的姓氏名谁，并说，今后如果有什么问题可以直接找．但是，该＂工作人员＂确是如此的态度，这个时候，该人才说，＂我的工号牌还没有办下来＂，在我们强烈的抗议之下，此人终于说出了姓氏名谁，各位野猪记好了，今后收楼，千万不要由此人带领收楼，要不非得 乘兴而来，败兴而归；此人姓＂蒋＂，具体名字就不便在此说了，反正万科城花的物业服务中心就此一人姓＂蒋＂，男的．
２，偶等问该＂蒋＂姓工作人员，是否敢再重新说一遍＂我们万科的地板全部都是空心的＂，看着偶等拿出手机录音记录，其又不敢，并又改口，此处略过．
后来，偶和老弟实在无法，只好去找物业服务中心，投诉．
得到了物业中心的黄经理，工程监管曾经理的热情接待，并反映以上问题，得到了一系列的帮助，此时已经有接近晚上７点了，偶等在此收楼近３小时．随后，以上两位负责同志，陪同偶等来到房间详细看情况，并更换了一名工作人员一同收楼，并承诺会立即整改，当然，最后楼是没有收成功的．（插一句，当负责人员陪同偶等一同去看楼中，发现大堂的灯未亮，黄经理通知其他人要求检查各大堂灯是否点亮，要不会给业主进出不方便，赞扬一个！）
最后，偶等对万科的一点感想：万科整体是好的，不管是整个收楼环境，还是细节处理上，实际交付的标准与样板房的标准，选材用料上比其他开发商强很多，真的，偶之前收的楼是珠江地产其号称的如何如何好的楼盘，实际收楼的结果和万科相比不知道要差多少．万科作为中国地产的＂第一品牌＂看来无愧的．只是在这些工作过程当中，难免会出现一些疏忽与不当，这些，作为我们野猪来说也是可以理解的，因为，这并不是大的问题，看看金碧世纪花园，金碧新城等等号称如何如何的开发商的楼盘，再回过头看看万科，真的是感受万科确实不错！人有良莠不齐，万科在建设工作中，也不可能保证１００％的每一个工作人员，施工人员都能接受与真正实施万科的理念，但是，千万不能因为一颗老鼠屎坏了一锅粥．我也庆幸，买了万科的楼盘．
只要万科能够正确对待我们野猪提出的问题，我想，我们城花的野猪一定能够在这个属于自己的家园生活的更愉快．城花的野猪们确实都很友善，也希望这种友善，和谐的氛围能够一直长久．
也祝各位野猪收楼愉快！
原帖链接：收楼详细记实!（长）
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