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明德亲民 止於..
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二、房地产中介行业的特点和问题
房地产中介行业是一个注重品牌的行业,品牌是中介服务业生存的基础。要以诚信培育行业品牌,没有长期的信誉积累不可能做大做好中介服务,这是中介服务生命。因此,行业要得以充分发展,高素质人才队伍和过硬的合法经营机构是必不可少的。要达到这个要求,要求员工在思想素质、专业技术均达到一定的标准,建立一个完整的资格考试体系。坚决实行从业人员资格认证制度,做到从事房地产中介服务的人员都符合条件要求。搞好培训、提高人员素质。
房地产中介行业的专业化特性:中介行业是典型的服务性行业,专业性特征极为明显,包括人才的专业性、服务的专业性、业务的专业性、流程的规范性等等。随着行业的发展,这些专业的特性将进一步提高。
房地产中介行业存在的问题:
门槛不高,业务人员随意聘用,素质良莠不齐。
管理不善。内部管理粗放,“私单”频频乱走,经纪人员难以约束,违规操作屡禁不止。
扩张不当。资金不足、管理不力、人员不齐等等,在这种情况下,一批房产中介就盲目“跑马圈地”。
市场交易活跃时,这些内部缺陷被掩盖,一旦市场行情“调头向下”,紧绷的“弦”随时会断。如果能通过职业培训提高中介行业从业人员的素质,管理人员的管理水平,可以在外部层面上帮助经纪公司解决这些问题。中国房地产经纪人大学所做的是房地产经纪人职业培训,是职业教育的一个专业细分,就是为了解决这些问题。
三、房地产中介行业适用于店长级中层干部主要的培训方式简析
1、外聘老师的内训,是指企业从外部聘请有实战经验的培训老师来进行内部培训。此种方式适用于解决影响组织绩效的迫切技能型问题。外聘老师的内训适用于群体培训(一般十人以上)与各类人员的培训。
优点:带来解决问题的新思维、新方法;可讨论企业保密性或敏感问题;互动性强、训练强度高、技能提升快。
缺点:讲师素质无法控制参差不齐;授课费用不确定,无法准确预估准确成本;
中国房地产经纪人大学有强大的师资队伍:众多行业内自身专家和业界代表,认可中国房地产经纪人大学的培训目标和专业水准,加入到我们的师资队伍中来。他们或来自跨国经纪品牌公司,或出于港台房产中介公司巨擘,也有国内一线城市的经纪行业领军人物。中国房地产经纪人大学专门定制企业内训课程,为企业把控讲师和授课质量,把成本控制在合理的范围内。
2、参加外部公开课,是指企业派出培训人员参加由外部管理机构或企业管理咨询公司举办的公开课。此种方式适用于解决企业战略性、理念性的问题。参加外部公开课的培训方式适用于企业高层管理人员或有晋升需求的中层管理人员的个人单独培训。
优点:可带来企业管理的新思维;可带来解决企业问题的新方法;
缺点:难以有针对性地解决企业的具体问题;互动性差;时间固定;质量无法保证;
中国房地产经纪人大学专注于中国房地产经纪行业人才培养,以行业需求为先导着眼于实战需要。已经在全国举办数万场房产经纪人网络营销培训,并组织21次行业精英主题培训,得到数万名房产经纪从业人员的肯定与赞许!
3、内部培训师内训,是指企业结合自身特点培养内部人员作为培训师或邀请企业内部某一领域的专家或权威人士作为培训师对员工进行培训。此种方式适用于解决企业内部某一模块的业务问题。内部培训师内训方式一般应用于群体培训。
优点:对企业业务有专业的了解;可传授实用性的技能;互动性强;成本较低;
缺点:培训师思维受局限;培训师易受授课技巧、内心动力、时间、精力等方面的影响;
内部培训的讲师可以通过参加中国房地产经纪人大学行业精英主题培训开拓思路提高水平,更好的为企业内部培训服务。
四、房地产中介行业其他的培训方式简析
1、MBA与大学课程,是指企业通选派适当人员研读MBA或大学课程的试对其进行培训。此种方式适用于解决企业管理中知识性、理论性的问题。MBA与大学课程适用于企业高层管理人员的个人培训。
优点:可获得系统的理论知识;可获得相应的学历;
缺点:讲师实战经验不足,与学员互动性差;时间固定且较长;成本高;
2、多媒体网络学习,是指企业根据身身业务自己开发多媒体课件或购买相应的多媒体课件放在企业局域网上,供员工进行自我学习。此种培训方式适用于解决知识性、理论性的问题,若多媒体课件为企业自身开发,也适用于解决业务性问题。多媒体网络学习适用于企业员工的个人培训。
优点:随时、随地可以学习;针对性较强;
缺点:课件质量不稳定;培训靠员工自觉性,管理易出现问题;投资较大;
3、阅读书籍培训,是指员工通过阅读企业指定的或与企业业务相关的书籍进行自我培训。此种培训适用于解决知识性、理论性的问题,并适合员工个人培训。
优点:随时、随地可以学习;有利于提高员工的综合能力;成本低;
缺点:培训结果受员工素质影响较大;难以解决实际问题;技能提高得较慢;
4、工作中学习培训(On the Job Training,简称OJT),是指管理者有意识地给员工指定一些有打挑战性的工作,以培养员工的某些特定能力,员工在工作的过程中通过实践中的切身体会掌握工作技能。此种培训方式适合解决员工知识性、技能性的问题。工作中学习培训适用于企业中层及低层各岗位人员的培训。
优点:切身体会各种知识与环境;快速提高工作技能;成本接近于零;
缺点:缺乏系统性;无人监督,进步缓慢;可能得出错误的经验;
5、导师制培训,是指企业指定员工所在部门的负责人或业务骨干、行业专家作为员工的辅导老师,对其进行“一对一”、“手把手”式的教导与培训。此种方式适用于解决员工知识性、技能性与态度性的问题。导师制培训方式一般适用于新员(如新进、新晋、调岗等)培训,也可用于对工作绩效较差的员工的培训。
优点:员工能够切身体会各种知识与技能;有人监督,员工可迅速提高;
成本低;缺点:系统性差;员工进步慢;难以选择合适的导师;
中国房地产经纪人大学行业精英主题培训部分往期回顾:
中国房地产经纪人大学No.23(石家庄) http://esf.sjz.soufun.com/zt/201007/zgjjrdxsjz.html
中国房地产经纪人大学No.22(无锡) http://esf.wuxi.soufun.com/zt/201006/wxjjrdx.html
第二、培训师讲的越多越好!
这也是好多企业的培训误区,培训要树立一个理念:结果导向。不在乎老师讲多少,在乎学员改变多少。不要太过去追求内容的全面性,关键在乎学员的吸收度和行为改变度。如果过于追求内容全面的话,培训师当然可以做到面面俱到,但是容易水过地皮湿,学员都了解一点,知道一点,但是效果呢?一定要记住:培训不是普及知识,而是培训专项技能。
第三、课堂越热烈越好!
好多课程是听听激动、想想感动、回去之后一动不动这种对培训的评价。其实这是培训的悲哀。培训师是滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、旁征博引,课程讲的非常好,掌声连绵不绝,课程结束后手的拍的流了血,可是回去发现自己不知从那里下手。
第四、课程满意度越高越好!
一般评价的课程满意度是现场学员反馈效果,这个不能不信,也不能全信。前面提到结果导向,培训结束是行为改变的开始,不是结果。后期的跟踪辅导十分关键,要和培训机构建立长期的辅导机制(例如电话辅导、训后测试、训后回访等),保证培训的结果。
所以如果能够避免以上培训的四大误区,做好培训需求分析,培训课程和培训师的选择,内容分批分次,跟踪辅导,结果导向,追求效果,相信培训一定可以为为企业的发展贡献巨大的力量。
虽然今天天空下着大雨,但是却给闷热的重庆添了丝丝凉意。2008年5月28日,对于重庆君安民居房地产经纪有限公司来说,是不平凡的一天;这一天,重庆君安民居房地产经纪有限公司党支部成立了两周年,也在今天,重庆君安民居公司党支部召开了成立两周年的座谈会。
大会在吴成贵同志的主持下拉开了序幕,首先,由重庆君安民居房地产经纪有限公司党支部书记——张海涛同志进行发言,在张书记正式发言前,他先请各位为“5.12”地震灾害中遇难的人默哀一分种,为失去的亡灵哀悼。张书记的发言慷慨激昂,振奋人心,谈了很多自己的感触,也让我们感受到君安民居党组织的凝聚力。
接下来,与会的每个人,包括党员、建党积极分子、党外人士都纷纷进行了发言,在他们的发言中,我最大的感触是认真,他们每个人都很认真准备了自己的发言稿,另一个感触是真实,因为他们都说了很多自己的体会和感受,而不是本本主义,我不尽想起自己也是一名党员,但是自己却做得不够好。
最后,在庄严的宣读党章宣言后结束了本次的座谈会。在他们的团体中,我体会了八个字“团结”、“上进”、“务实”、“和谐”,我相信这样的党支部会在张书记的领导下越走越好,祝愿重庆君安民居房地产经纪有限公司党支部有更美好的明天。
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