上海公司经过三年的发展，各项体制已趋健全与成熟，作为部门的主要负责人，您对部门的发展目标设置是什么？如何达到目标的实现？

对部门发展目标，简而言之一句话“以客户需求为导向进行金地品牌价值提升”

对该目标的实现，实际上是一个系统而长期的品牌工程建设。

Ø树立核心价值链，创建优秀品牌建设团队；

Ø解决客户所需，提高客户满意度；

客户居住在我们建设的社区，从入伙到居住的过程之中是对我们开发水平的检验过程，客户的一些问题反映以及投诉都是反映着其内心的真实需求和对我们工作的要求，实际上都应该成为我们关注的首要问题，从规划设计、营销定位、工程建设以及物业管理各个环节我们都需要充分的考虑客户的真实需求，这样，我们的产品才会不断的获得客户的认可和满意。

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    康家东，人称“小康”，生于新疆长于新疆的汉人，常仗着一张红扑扑的圆脸蛋、一双深邃的黑眼睛及浓密的长睫毛冒充维族同胞。不过，他长得如此新疆，还说自己不是维族人，谁信哪。

    第一次“见到”小康，是2002年夏天。当时我们在集团内部网弄了一个“金地全家福”栏目，让全体员工在网上亮相，以满足大家广结各位同事、一览俊男靓女的心愿。大家对这种交流的形势颇觉新鲜，纷纷献出千姿百态、争奇斗艳的照片。金地美女们的玉照自不必说，平时严谨低调的男同事们，竟也在照片中呈现各种造型，一时间看得我眼花缭乱、连连惊叹。小康正是在这酷哥如林、帅哥当道的状况下突围而出，举着一副，什么？弹弓！！没错，照片中的小康拿着一副能勾起所有人童年回忆的弹弓，嘴角似笑非笑，好似瞄准猎物又像在瞄准看照片的人。我不得不承认，与其说小康给我留下了深刻印象，不如说这副弹弓让我记忆犹新，很长一段时间里，在我的脑海中，“康家东”=“一副弹弓”。其实被弹弓所震憾的，不止我一个，若干年后冯桥亭提起康家东时，还说“我知道他的，就是拿弹弓的那个嘛...

实现部门的发展目标，需要有一支共同价值链牵系的精英团队，这就需要我们在处理客户关系、提升客户满意、加强品牌传播方面都有很好的人才架构，所幸的是，我们目前的人力资源基础很好，我们有一线兢兢业业的品牌维护战士，也有善于客户联谊、增进客户沟通的品牌使者，也有能够整合资源、进行品牌美誉传播的品牌先锋，他们的发展空间都很大，中国企业的品牌竞争意识在逐渐提高，以后的发展中，品牌将成为企业竞争的第一竞争力。