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　　一年了，义拍会上的一幕一幕依然清晰。

　　这一年中，小思彤几乎每天都在吃药，每过一周或两周都要到医院接受检查。有一次弟媳在电话头给我说：你不晓得，喂药他要哭，到医院查血还往抽血处走就开始哭了，不晓得这样的日子还要好久，姐，如果不是娃娃，我都想放弃了，。。。。我一边给他开玩笑一边安慰她：哈哈，就算他是一只小狗狗，你也不能放弃哈，因为她身上寄托着大家的关心和期望哟。。。

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明天，07年搜房娱乐盛典暨年度颁奖晚会将在南山激情上演，我在搜房也有两年了!
   两年以前，对于网络白痴的我眼前一片茫然，只知道电脑可以用来打字，可以存放资料，知道网络可以游戏，也知道QQ还可以聊天及网恋，一会看报纸谁沉溺于网络游戏不能自拔了，一会谁被网友骗了。。。。两年前对网络的定义就是：网络是不能信任虚拟社会，简直就是洪水猛兽!
   两年前的某一天，一个偶然的机会，听一位朋友说，有一个论坛可以“拉业务”，不知什么叫发帖大法，什么叫论坛规则，充满好奇心的我战战兢兢地注册了一个网名， 从此，白天，黑夜，论坛上多了一个叫“天力315”的网友。
   我开始了我在论坛上的网络生活。。。。
   在这里我学到了很多装修及与装修无关的知识，我认识和结交了很多的朋友，欧宜，陈工，楼总，张林，十二分，小七七，平价，阳光，显总，亲和。。。。更多更多的合作和没和我们合作的商家朋友，也认识了妮妮，烟烟，太阳，坐望，东水，鱼妹妹，肥肥妈妈，三农，它它



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偶把这几天来的投诉帖子给大家作个报告哈：

    “tianlicq69”同学   投诉的百安居一事，在他们双方的积极配合和沟通下，现在事情得到了很大程度的解决，请直接点击：网友的反馈帖，说起这事，我还是多说两句，呵呵，那天和百安居相差人员电话沟通时，还是蛮愉快的，他们表示一定会对业主负责，不过，因为涉及到赔偿的问题，因为某品牌已拆场要扣货款或什么的都要采购签字，所以需要一个过程，是觉得拖得有点久，并希望能得到客户的理解和支持。---但愿 百安居能的最终处理结果能让“tianlicq69”同学满意。

   网友“hxfcq03”同学，投诉的港宏一事，我联系了港宏官方，可关键时候网友“hxfcq03”同学不出来了，我也再次询问了港宏相关人员，也无人给他们联系，这



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陈工监理的员工小刘被打一事，引起了百合和我们维权二位版主的重视，百合忙，坐望GG出差，这事的协调就由我来负责拉!以下就是我的沟通过程，权当我的“工作日记”，呵呵。

   对于小刘的事我和大家一样是也分不清东南西北，所以，我决定先问陈工事情的大致经过，在和陈工通话以前，我一直以为电话那端一定会传来陈工“义愤填膺”的投诉，真的，因为以前就经常听谁打谁了，然后谁又叫人把谁给打了回来，再然后谁又再叫人。。。。不可收拾的场面。可我没有想到电话里的陈工很冷静，很冷静，陈工的言语没有过激的言语，更没有一丝怨恨，他只说了他的想法和要求：远景官方能给他一个说法，能给他的员工一个说法。
   
   我一直都很尊敬陈工，不是因为他是装大校长，也不是他年长，而是我觉得陈工懂得知识很多很全面。而现在我看到了陈工大度的一面。挂掉电话，我对陈工“肃然起敬”。
 
   远景的公开电话到是随处可见，可我几经周折我才“探得”远景刘总的电话，因为我晓得公





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【小雪雪满天，来岁必丰年】--- 天力315在冷冷的冬天结合PP弄个案例分析给大家参考一下：
  希望大家能通过这事得到一得的帮助，让业主装修愉快，商家生意兴隆，也就不枉偶的这个题目了哈。昨天下雪，

  先说一下，大家莫误会这张PP哈，偶只是拿来说事分析的，没有任何恶意。莫“对号入座”来“声讨”我。。.

   在这里，我们不讨论是谁家的工地，是谁做的工程，是谁家的水管，这张PP大家看到没？它直接从卫生间底部打孔进入了隔壁，我发上来，大家估计都会条件反射地想：设计有问题？或是设计不科学？嘿嘿，哪里有问题呢？哪里又不科学呢？偶说一说我的意见和看法，当然，这事我也请教了陈工，让陈工对此诊断了一下，我们最后诊断的意见大致相同哈。




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今天整理手机内存，哇哈哈，在这容易让人遗忘的角落还有好看的东东也!希望偶的PP能给大家一丝淡淡的童年的记忆，这是偶在十一回家用手机拍的---

  第一幅图，是偶们家的柚子树，
  哇哈哈，很遗憾偶忘了把整颗树照下下来了，只照了当时还挂在树上的几个柚子，莫小看这几个柚子哟，这棵柚子有点传奇色彩哈，偶给大家说说它的传奇故事哈：

  据我妈说，是生我二妹妹的年种的，从偶记事起，偶家这颗“柑子树”就从来没开过花结过果，小时候我们姐妹眼巴巴地看着别人家的果树开花结果，嘴巴呀馋得叭达叭达的，口水都要流出来老，心里真巴不得孙悟空能下凡来帮偶们变变，哈哈，不过，一年又一年过去了，直到偶们姐妹仨都长大嫁人了这颗树还是没让我们吃上果果。[Face2]

  呵呵，怪事哈，有三十年有余了，这颗从来没上我喜欢上的让它自生自灭的树子去年居然悄悄地开花并且结了果果，当我妈把柚子捎给我们尝并告诉我们是我们家那棵三十年的树子开花结的果，我真不相信，今年十一回家，乖乖，柚子树上还挂起柚子的，我妈






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也许工资不算太高，待遇不算太好，但当你爱上这个品牌爱上这份工作时，一切都不再重要---重庆天力招聘人才

中毒人名称：重庆天力老大笔记本电脑
　　中毒时间：2007年9月13日
　　中毒的具体现象及天力315采取的紧急措施：
　　1、开机后，电脑提示：“ox0013e4fc”指令引用的内存，该内存不能为“written”，

　　　按取消后，电脑提示：
　　　
　　　卡巴斯基反病毒软件单机版
　　　一个程序执行模块已损坏（可能是因为病毒感染）且不能修复。强烈建议你重新安装卡巴斯基反病毒软件单机版

　　　按确定后，桌面上除了背景外什么显示都没有。但鼠标可以动。按“ctrl+alt+del”进入任务管理器，执行新任务“explorer.exe”仍无任何反应。

　　2、重启进入安全模式，

　　系统提示：windows找不到文件“C:/windows/system32/sdhealp.exe” ，确定后能进入安全模式。　如果选择了带网络连接的安全模式，仍上不了网。但桌面上有了文件夹。鼠标也可以动。按“ctrl+alt+del”进入任务管理器，执行新任务“explorer.exe”有反应。

















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一、练好自身的内功，也就是说自己的产品质量和服务质量要过硬。只有不断完善自己，才会将投诉 降到更低。---态度决定一切，这是基础的基础。 二、为顾客着想，为顾客负责，加强事前和事中的沟通。细节决定成败，态度决定一切，这是永恒不变的主题。 三、任何品牌都不进100%的完美，出了问题并不可怕，可怕的是不勇于承担责任，甚至互相推诿。这叫思想态度决定一切 四、态度好了。沟通到位了。大事可以变小，小事可以变了。还是叫太度决定一切。 五、如果确实遇到无法协调了。可以试着换个人沟通。因为前期双方沟通不下了为，都有一个抵触心理。这时候换人沟通可能会给大家一个缓冲的机会。也就会有意想不到的结果。

大家都知道水管有产品质量和安装质量，针对水管的这一特殊性，天力管率先提出了安装、试压、送水路光盘。对于不要我们安装的客户，我们同样提供了一次免费的试压和赠送水路光盘，这些服务都得到了广大同行、装修公司、装修团队、业主朋友的认可。(这段大家可以不看，权当广告哈)    
 
    安装多了、试压多了，所见的问题也多了。但正儿八经的事故还没见过哈。    

    正当丰收季节总结我们的进步和不足时，一顾客给我们打电话了：我是你们天力的客户，我在凤天路XX小区，前些时候买的你们水管，现在发现砖有点湿，我怀疑是不是水管坏了，麻烦你们来给我们试一下压.... &nb



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借用“我在想我的名字”一句话“天终于蓝了，心不再灰了”............<1484>字节 ...

老师，如果不是你，我的未来会怎样？我经常这样想，这个问题经常会让我的记忆一下子拉回到十几年以前.....
   
   我生长在农村，父母亲拖拉我们姐妹三人，三姐妹都上学，在那时的农村想起还是很具体哟!特别是那时我上高中我妹一个上初中一个马上小学毕业!那时的经济条件在我们那里还算中上上吧。但三个人都同时管妈要钱报名，问起妈老汉要生活费的时候，显得好拮据哟。  
  
  同龄的小伙伴很多都是初中毕业甚至没念完就不上学外出打工赚钱了。  记得当时在我们大队，除了我舅舅家的表哥读高中外，“姑娘家家的”像我这么大的人仅我一人了!很多邻居都不明白我妈老汉的想法：嫁出去的女泼出去的水，姑娘家家的读这么多书做啥子哟!

   上个世纪九十年代，正值人如潮水般南下打工之际，流行着齐秦的“外面的世界很精彩”这首歌，但很多同学没领会到“外面的世界很无奈”哟，于是高中念到一年级，有很多同学都忍不住诱惑，





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