现代组织的高节奏使得管理者需要快速敏捷地从复杂多变的环境中分清各种因素之间的相互联系,能抓住问题的实质并根据形势果断地做出正确的决策。这要求另一种技能,这种技能被孔茨称为思想技能。这种思想技能包含:把企业看成一个整体的能力,包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能,秩序的变化的一部分,这会影响其他地区 并进而设想个别企业与工业、社团之间以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。在任何情况下都能看出其间的关系并领会其重要的组成部分,管理人员就能为提高整个组织的效率而采取行动。
这种技能对于高层管理者来说,更加引人注目比草和基层管理,基层一级以上的中产阶级重要。
我们知道 组织行为分为业务行为和管理行为,管理者在工作中也必须掌握这两种能力孔茨归纳的三种能力,其中技术技能实质就是业务能力,而人事技能和思想技能实质是管理能力。因此,管理者需要掌握的能力就是业务能力和管理能力。作战能力是本管理的基本技能。 功。管理者一般需要精通管理业务性知识。它指的是管理者对组织业务活动的理解和熟练,管理者在工作中不可避免地要涉及业务,有些管理者,如基层管理
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