什么是90/10原理？即在您的一生中，只有10%的事情您无能为力，而90%的事情都在您的把握之中。

      我们无法阻止汽车老化出故障，我们无法预料飞机晚点，我们的行程可能被司机耽误在路上，等等，这些都是我们没办法控制的事件。然而剩下90%则不一样了，比如您可能左右不了红灯，却能控制您等车的情绪。请看下面的例子：

               “永乐地产”诠释：永攀高峰，乐在奉献；地道服务，产生价值。

 一、企业宗旨---指企业的出发点，企业为什么而存在 1、心系民生，服务房产---房子乃为民生大计，永乐立足房产服务领域，立志为民生解难，帮政府解忧，解决社会问题，创造和谐房产服务（未来的企业也只有解决社会问题才能做得更大） 2、引领行业健康发展---每个行业都有规范的那个阶段，永乐愿意为整个行业树立标杆，为政府在“后房产时代”服务领域立法有依据，为整个行业贡献标准化的服务样板，引领行业的发展。当然，走在前面，承受风雨很容易受伤，但将会变得健壮！这是我们对于探索的精神信仰！ 3、让客户快乐置业---“让客户快乐置业”是永乐地产的立身之本，也是走向强大法宝，在取名立义只是便成为了我们企业的宗旨，一切

采访时间：2011年12月2日

采访地点：永乐地产丰庆分行

采访人物：永乐地产总经理张冰