从事房产中介行业4年来，在操作业务的过程中接触了许许多多，形形色色的客户，也通过自己的努力帮助很多客户买到称心如意的房子，直到现在，还有很多曾经成交过的案例在脑海萦绕，其中有1个碧林湾的案例最值得我回味。

那是2006年7月中旬的一个下午，我在店门口接待了一位上门客户（Y先生），通过不断的沟通了解到他想在七宝附近买套3房，要求小区环境好，楼盘品质高，而且要求性价比高，预算也不明确，而且购房的欲望不是很急，让我慢慢给他找，我当时就推了两套不错的房子给他，想让他看看房子，但他说这两天没空，等空下来再联系我。之后在接下来的日子里，我又推荐了几套不错的房源给他，但他一直都说没空看，起初我感觉这个客户好象不太诚意买房，但转念一想，既然他上门主动询问房子的事情，肯定还是想买房子的，于是我还是不断的跟客户Y先生沟通，了解到客户是个飞行员，平时确实很少有空，而且他感觉目前房价比较高，想淘淘便宜点的房子。哦，我总算比较了解了客户Y先生买房子的真实想法，接下来我隔个1天就跟他聊聊，但1个月下来他始终都没出来看房子，不过他开始主动打我电话了，而且就买房子的问

时光荏苒，2008年不觉已进入8月。对2008，我们曾经有过太多美好的憧憬；而在这一年中，我们也确实经历了太多难忘的事情。但二者之间，却存在着巨大的不同。观望气氛的浓厚、成交量的萎缩、业界对行业前景的悲观预期——这一切，与2006、2007形成了强烈的反差。

　　而这一年中，外界对我们的评价、还有我们珍惜的一些关系，也发生了一些我们不愿看到的变化。住房市场的波动，使得一些客户与我们的关系一时显得紧张。股市的惨淡，一点点侵蚀着投资者的心境，也考验着多年风雨同舟中积累下来、来之不易的理解与信任。在公众舆论层面，一些误解需要时间去慢慢消除，在这段时间里舆论的不理解和不认同，将是我们、甚至所有亲近我们的人必须去面对的现实。

　　憧憬与现实的落差、昨天与今天的落差、渴望认同与遭受误解的落差，骤然横亘在万科人的面前。任何一位同事，尤其是那些怀着美好追求和强烈自豪感刚刚加入万科的年青同事，如果因此而产生焦虑或困惑，是完全可以理解的。我要向每一位感到焦虑或困惑的同事表示感谢，因为在这些情绪的背后，是你们强烈的责任感，和对万科的热爱。

　　我们面对的究竟

 

  我拎着刚买的levi’s从茂业出来，站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我，非常专业的、径直的停在我面前。这一停，于是就有了后面这个让我深感震撼的故事，就象上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。

 

“先生……行行好，给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。

>> 乞丐很健谈。“……我只在华强北一带乞讨，你知道吗？我一扫眼就见到你。在茂业买levi’s，一定舍得花钱……”

>> “哦？你懂的蛮多嘛！”我很惊讶。

>> “做乞丐，也要用科学的方法。”他说。

>> 我一愣，饶有兴趣地问“什么科学的方法？”

>> “你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先？”我仔细打量他，头发很乱、衣服很破、手很瘦，但都不脏。

    2008年5月12日下午2点28分，四川省汶川县发生里氏8.0级强烈地震， 地震造成伤亡惨重，目前已有近七万人遇难，近两万人失踪。人民解放军开赴第一线抗灾救人，温家宝总理亲临第一线指挥。

&n