论坛现场

    主持人：地产精英会论坛正式开始，在座的都是经纪行业的精英，首先请宋经理谈谈海利盈公司！

市场总监 宋海枫

    
    宋海枫：海利盈公司的特点，它属于直营店，这是一个特色，现在有很多大的公司，大家可能都知道，但是我觉得他们有一个不安分点，属于加盟店居多，管理混乱，而且流动量很大，今天来，明天走，不定型。这一点造成了很多的负面影响，有时候我觉得这个是不可限量的，直接波及到我们，直营店上面的体制非常严谨，而且各项服务把关比较严，应该属于正常的，正常的市场中介行业，但是有这些大的店，他们有一些不利于正常发展的制肘，这一点是我们最头疼的，但是我们的特色体现出来需要时间，就是稳步的把自己的业务做好，把服务搞上去，现在的市场靠的是服务，这个服务不是说你拿房多少，储备多少，这是一个底线，最主要的是发展，发展就是把我们海利盈特色打出来，就是诚信、特色、公平，主要是这几种，最起码在一个地点，一个段把这个量稳定，对您有一个认可。现在靠二手行业做一个大面的话，很难，这个时代发展很快，垄断不了市场，公司越大，负面影响都是同步的。
   
    所以我们保证以我们这种诚信、诚实、公正、公平、公开的态度面对每一个客户，让客户先放心。说到做到，这是最根本，然后在这上面求细节，就是服务的质量，怎么叫细，要换位思考，考虑到对方的心理，我是一个客户，面对一家公司，首先要的是什么？第一这个公司足够让我信任，他的服务最起码大面让我认可，接触以后才能更直接的了解，但是首先不应该有所保留，做事先学做人，以人为本，心态正做的事儿肯定会正，但是得到的效果不一样，肯定是两点。
   
    所以以这个基础，我们公司现在最大的优势就是治理店的规章制度比较严格，员工的素质逐步的提高，这稳定了之后才可以有发展，发展就是力求服务，争取第一，诚信、诚实，让对方看到；第二，要有知识提高，让客户知道您很专业，把他的疑虑打消；最后，最主要的就是有条不紊的做商业服务，是在稳定、健康的大环境下发展。
   
    抱着这几点很难，要做到的话，时间会说明很多的问题，一个品牌都是从小事做到大事，我觉得就是这样发展的，其实让我说公司的特性，我觉得我们的店直营店这么发展是对的，好多东西是无法控制的，人员调配，还有资金投入，包括市场的铺向范围，都无法控制，只有像我们海利盈这样的公司，有针对性、目的性才可以走的更远，我们的宗旨就是稳中求快，先打基础，基础好的必然会有一个好的条件，走的更好。这是我们最大的特性，店不在多，在于精，精里面肯定会有人认可，你的群体就会大了，自然就会有人找到你，因为他不是靠你的品牌，你的品牌是人数，看到了这点，体会到了优势，得到了好处才会找你，这样的公司是长期发展，而且有根基的，我不想进五步，倒退五步，这个市场不进则退，不进意味着你被淘汰，业务都是人做的，首先树立的理念就应该是正确的，有了理念，吸收了，结合自身的优点和长处去做，大范围就是这样。

终点起点店长朱长明

主持人：首先请朱经理简要介绍一下终点起点？

朱长明：终点起点主要以服务好每一个客户为基准，以真诚的服务达到让每一个客户都满意，希望每一个客户到我们这都能买到满意的房子。
终点起点没有很深的背景，我们06年，在通州发展，从1家店慢慢壮大，客户对我们逐渐信任，我们也逐渐走向品牌化。

主持人：07年政府部门逐渐规范房产中介行业，终点起点是如何执行这些政策的呢？

朱长明：我们终点起点完全拥护政府的政策，中介行业越规范，对我们的发展就越有利。这方面政府是应该大力的规范的，我们公司也进行了网上签约，增加注册资金等等一系列措施，我们绝对维护。政府越严格对我们越是有利的。

主持人：目前咱们是在通州，那么下一步我们的发展目标是什么呢？

朱长明：我们下一步的目标是逐渐走向市中心，将逐步扩大城区的交易量，我们现在也在考察市场，在市区内我们也在开店，主要是以高端为主，二手我们也作，但是很少。

主持人：终点起点目前在通州的市场占有率是多少？

朱长明：大概占有20%左右。

主持人：目前面对如中大，我爱我家这些知名度高，市场占有率大的经纪公司，我们有什么发展策略呢？

朱长明：我们主要从提高自己的服务质量，提高自己的专业水准。再有一个，中介公司，小公司不一定服务质量差，大公司不一定服务质量好，这就给我们一个发展空间，我们会服务好每一个客户，来提高我们的口碑。

主持人：各大银行提高了第二套的首付款，市场反馈是什么样的？

朱长明：我个人认为国家出台此政策是为了抑制房价，北京的房价涨幅速度较快，这会给没有买房的人一个很好的机会。

主持人：刚才看到公司墙上的锦旗，是客户送的吧，里面有什么故事给我们讲一下吧？

朱长明：因为客户在有需要的时候，我们终点起点抛弃了自己的利益，最大的限度保证了客户的利益，我们给他的房子定制了详细的计划，以最快的速度把他的房子卖出去了。
卖房子的人主要是缺少资金，我们以最快的速度帮助客户解除后顾之忧。

主持人：终点起点的经纪人大都是老员工了，作为中介行业人员流动很频繁，为什么他们不会去别的地方呢？

朱长明：我们终点起点给他们一个很好的发展平台，大量的发展空间，给他们提供了更好的舞台，我们会给他们更好的空间来给他们发展更好的潜力，激发他们不断向上的精神，让他们看到我们终点起点的未来。我们以我们真挚的服务来赢得市场，只要客户有需求，我们就会以最快的速度来满足。

主持人：有没有让您记忆最深刻的事情？

朱长明：每成一张单子，都会给我留下深刻的印象。只要我们服务做到位了，每一个客户都会受到感染。我帮助了他，他很高兴，我们也很高兴。

主持人：终点起点成立时间不长，这么短时间就会发展起来，是什么原因？

朱长明：从成立的第一天开始，我们只有一个原则，就是服务为本。今年我们将在通州扩大自己的门店，提高市场占有率，再次感谢各界对我们的支持与厚爱。终点起点发展至今，也经历了千辛万苦，政府每出台一个政策，我们除了服从外，也要积极应对，有得必有失嘛，我们得到了一部分，同时也失去了一部分。比如银行提高第二套首付款，我们失去了一部分投资者，但是我们得到一批真正想买房居住的客户。

主持人：在企业文化方面，我们有什么独到的形式？

朱长明：提高企业综合素质，我们会定期对员工培训，我们也希望把终点起点打造成有文化韵味的经纪公司。

主持人：我们在对经纪人选拔的方面，有什么要求？

朱长明：我们最低要求是中专，目前我们85%的员工都是大专或本科，目前我们在努力让每个员工都能持证上岗。我认为只有以诚信为本，用心服务，每个人都能做好市场。

主持人：那请您给我们广大想在通州置业的朋友推荐几个比较好的小区吧。

朱长明：在通州选择置业的话呢，比如时尚街区，新华联家园都是比较好的，但是价格偏高，希望客户不要盲目追逐这种胶着状况，通州区目前在不断发展交通事业，比如地铁沿线等等，希望大家从长远角度来看。

主持人：如果投资的话，08年前通州的升值空间怎么样？08年后，房价有什么样的走势？

朱长明：我认为每平米有2000块钱的升值潜力。奥运成功了，会带动全国的经济，房价不会下降，会有一个平稳的上涨，但不会上涨的这么快了。

主持人：同比去年金九银十，今年怎么样？

朱长明：今年由于国家出台的政策的影响，上涨幅度不是很高，所以国家的调控政策还是起到一定作用的。

主持人：最后请朱经理对我们新浪网友说几句话吧！

朱长明：新浪网伴随我们房产走过了数年，新浪网是我们房产的见证者，也为我们做房产的人一个发展空间。也对支持我们终点起点的朋友表示感谢。

麦田店经理合影

    主持人：大家好，欢迎麦田房地产经纪公司各位区域经理来到新浪做客，首先请林经理介绍一下麦田房地产经纪公司发展背景？

麦田店经理  林光珊

    林光珊：各位网友大家好，麦田房地产2000年11月19日成立于福州，2005年8月5日进入北京市场，2004年底麦田喊出这样的口号，要成为全中国一流的房地产中介商，多年以来麦田一直在努力实现自己的承诺，在07年初麦田进入厦门，同年10月福建的泉州分公司也开始启动。刚进入北京的时候，麦田只有一家店，两个店长，到目前为止已发展到32家店面，07年年底我们将达到50家店面。
   
    主持人：您是从福建总部派过来的，总部这样做的原因是不是想通过您和其他各位总部过来的经理传播南方的营销理念？

    林光珊：不完全是，现在北京一直在倡导本土化，南方的一些理念如果能在北京适应的话，它会不断的发展、扩张。总部那边更多还是要求适应本土化，因为本土化会非常的厉害，而且去任何一个地方，都要适应本土化，南北的差异比较大。

    主持人：于经理您感觉南方的经纪人跟北方的经纪人有什么具体的差别？在哪些方面能体现这种差别？

麦田店经理 于鑫

    于鑫：也没有什么太大的差别，就是南北方人的性格不一样。南方人做事方面比北方人更细腻一些，性格会更坚韧一些。北方人相对比较豪爽，行动力更果断一些。北方人好管理，比较适合交朋友，南方人是纯粹的管理，北方人是这个圈里是一帮朋友在工作。

    主持人：您认为南方的经纪人跟北方的经纪人在同一公司里工作，南方人的性格和北方人的性格是否能完全融合到一起？

    林光珊：在麦田可以这么说。

    于鑫：北京是大都市，本身就没有南方经纪人和北方经纪人的区别，对于公司的员工来说，很多人都是冲着公司来的。目标很明确，来到麦田就是想打造自己的目标事业，目标统一了这样大家一起合作比较容易一些。
   
    主持人：麦田和其他中介公司在本质上有什么差别？

    于鑫：我来之前，我去我们店隔壁的理发店理发。理发店的师傅跟我讲，你知不知道你们麦田在附近这些中介当中口碑是最好的。我说你听谁说的？他说是其他中介公司的人来这里理发的时候说的。他们说感觉到麦田的小伙子说话做事给人特别踏实的感觉，这是其他中介公司的人说的。所以我觉得从同行嘴里说出来，会更实在一些。别人会感觉到麦田人的服务意识以及服务态度。

麦田店经理 夏明元

    夏明元：本身我进入这个行业时间不是很长。当时也一直在选择到底去哪家公司，包括二十一世纪，我爱我家，中原等等，这些都有一些简单的了解，有些公司也做了一些深入的了解。当我第一次走到麦田培训的时候，发现麦田的培训真的不得了。我在外面接触很多的公司，没有一家培训这么系统，这样我觉得它应该是一家企业文化不一样的公司。所以，同样做为房地产经纪行业，我想它的不同更多来自于它本身的企业文化和企业精神的不同。为什么别人说你的团队比较团结，你的员工比较踏实，为什么麦田的人出去以后给人更多塌实的感觉。本身就是企业的文化造就了这么一批人，所以一个伟大的组织可以让平凡的人变得不平凡。我始终认为，一个人的成功，包括选择行业都很重要，选择一个好的行业，选对行业，选对公司，这是蛮重要的一块。都是房地产行业，不同的公司会造就不同的人，因为我觉得这块同其他的公司有一定的差异，这就是企业的文化。

    林光珊：我为什么会从福建来这边，我来到北京是很被动的，我原来在福建做得非常好。来之前，我爱人刚生完小孩，也非常需要我的照顾。当时麦田在北京刚起步不久，十家店不到。整个北京的业绩非常低，也就是五六十万、四五十万。其实我认为麦田从老板到员工来说都是想做事业，而不是说光想赚点钱而已。再一个，麦田的公司文化是一个非常积极向上的文化，所以我们会愿意跟着麦田一起调过来。到北京以后，我们发现麦田跟其他公司有一些不同点，那就是我们团队的力量非常的强大，我们更多的是在靠团队来支撑整个公司，而不会说靠个人。我们公司内部本身内耗非常少，而且我们个人收集到的信息我们会愿意跟公司内部其他人全部共享，不会像其他一些公司、一些行业会更多占有私人的部分。其他公司有的人个人能力真的很强，可能麦田的员工比不过他，但是麦田这个团队走出去会非常的厉害，我们一直是团结协作。

    主持人：您所说的这种，我曾经感受过一次。上次在安贞你们召开一个盛典会议，我在现场感受到了麦田团队的向心力，凝聚力，大家团结一致的精神，使我很受感触。我觉得有这样的一个领导团队，有这样的员工团队这个企业一定会越走越好，越发展越强。

麦田店经理 张杨

    张杨：我前段时间一直参加CEO高峰论坛，相比之下我们公司的老总，他对企业的管理理念就很先进，他的眼光放得比较远，而且比较深入。他知道他的盈利、利润是下面员工创造的，不是他自己创造的。所以他对我们公司的每一个员工说如果你们赚不到钱，我也很不舒服，我不是一个称职的老板。他对我们内部员工人力资源管理这块会很深入。从我们内部激励制度，还有福利制度这块，公司下了很大的力气，而且在不断的完善和健全。他做事从不急功近利，从不说我们公司在一个月之内增加多少店面，他是一步一步脚踏实地的这样做事。在我参加高峰论坛的时候，慧聪的老总，讲的时候也是讲的这块。像一些优秀的企业家来说，他们的眼光会比较敏锐，他们想的一些东西都比较相似。他们为什么能做得很成功，就是因为他们知道一些事物发展的本质。

主持人：我想问各位经理，服务行业经常说一句话就是服务至上，我想请大家给我解释一下，您如何看待服务？

    林光珊：可能会跟我们公司的价值观连得更贴近一些。我们提倡的价值经营理念会是“对人感恩，永不抱怨，成就别人，造就自己”。为什么我们会提倡对人感恩？首先我们有很多客户，其中有些客户可能会提出一些难以解决的问题，但是如果说没有这些难题，我们是不会成长的，所以我们老板非常

论坛现场

    主持人：首先我代表新浪房产感谢各位的到来，非常高兴能够认识大家，希望新浪二手房和大家长期合作！请各位自我介绍一下！
   
    王艳：大家好，我叫王艳，负责回龙观区域。
   
    彭轼：我叫彭轼，主要负责天通苑这个区域。
   
    严文厚：我在公司负责企业推广这块。
   
    孙朝阳：我负责海淀区域。
   
    辛志刚：我是来自通州区的，我叫辛志刚。
   
    邓文丽：我来自朝阳。
   
    主持人：我看六位经理基本把北京的几个热点区域都涉及到了。我想作为企划部来说，对公司的发展计划和目标都比较了解，我想第一个问题请严经理介绍一下北京千顷家园房地产经纪公司现在的发展情况！

千顷家园企划部经理 严文厚

    
    严文厚：我们公司是2002年7月成立，至今正好是5年。今年对我们公司来说是非常重要的一年，可以说是跨越的一年。不管是内部管理还是外部宣传、人才招聘、培养、服务理念以及发展规划上都有了一个新的突破。几年来千顷家园在市政府四个部门的监督和指导下，走过了一段非常艰辛而又辉煌的道路。各种政策频繁出台以及一系列保障措施的实施，对市场规范起到了至关重要的作用。我们顺应政府的号召，严格内部管理，加强人才培养，现在我们公司在人力资源的成本占到了20%。我们也在员工招聘上做出了一些创新，严格把关，拒绝不符合行业要求的人员。我们拥有一系列健全的包括岗前培训，在职培训等的培训系统，一个新员工一进入千顷家园就有一套非常健全的系统跟着他，塑造他的向心力和归属感。
   
    与此同时我们也非常重视门店管理人员的服务礼仪，让大批的高层、高素质的中层领导带领或者说带动公司所有内部员工，加强组建自己的管理团队，要求各区域组建高绩效高水平的团队。我们坚持的原则是以客户为导向，以市场为导向。

    我们日后的企业目标是继续优化内部管理机制，制定出更加科学、合理的体制，为提高公司在客户心目中的地位；在行业内的整体服务水平和质量，坚持走品牌化经营的道路；为行业的规范化、标准化、科学化发展作出更多更大的贡献。相信在不久的将来将看到千顷家园人不一样的风采，我们也将创造出更多的辉煌，会有一个新的腾飞。
   
    主持人：刚才听了严经理把公司介绍的非常详细，包括公司的发展，人才的吸纳等等，包括我们的管理制度以及我们企业发展历程。想请问几位经理下一个问题：因为我们是站在第一线的经纪人，客户是我们的衣食父母，也是公司发展的潜在的动力和资源，我想问一下作为优秀的经纪人需要具备哪些服务的理念和素质？

千顷家园优秀店长 王艳

    
    王艳：我觉得作为一名经纪人，首先要讲诚信，以诚信为基础；其次就是你的专业水平、服务标准。为什么说诚信呢，我觉得不只是这个行业，只要是服务行业都应该是以诚信为基础的。像我们这个行业与客户第一次通话到第一次见面，在他们心里面怎么建立这个信任，诚信必须要做到。我觉得最主要的是以诚信为基础，其次就是加上自己的专业知识，再有就是服务的标准。
   
    主持人：王经理是从诚信两个字说起来的，她认为一个优秀的经纪人需要的是诚信，彭经理您怎么看这个问题？

千顷家园优秀店长 彭轼

    
    彭轼：基本同意王经理讲的，第一要讲诚信，第二要重合同。信用和信誉很重要。
   
    主持人：孙经理呢？

千顷家园优秀店长 孙朝阳

    
    孙朝阳：我的想法是这样的，做为一个经纪人来说，首先肯定是诚信，再有就是专业，要拿一个非常专业的水平对待您的客户，还有业务员的吃苦耐劳的精神一定要有，还有就是心态一定要好，要有恒心认真的对待每一个客户。
   
    主持人：您说的就是专业、诚信、信誉。
   
    孙朝阳：对。
   
    主持人：辛经理您怎么看？

千顷家园优秀店长 辛志刚

    
    辛志刚：我觉得作为一个优秀的经纪人，首先要有职业修养，还有就是服务意识。做为经纪人来讲，必须要有良好的品质，树立自己的诚信，在整个交易过程当中，客户和房主都非常相信你，如果你自己没有确立一个正确的职业修养的话，在这个行业就逐渐会暗无

和谐置家总经理郑力敏

新浪房产：郑总您好，请首先介绍一下和谐置家的背景。

郑总：和谐置家（北京）房地产经纪服务有限公司成立于2003年4月。公司本着“和谐为道，安心置家”的服务宗旨，赢得了众多客户的满意与信任，现我公司有20余家全资直营门店遍布京城，200余名专业房地产经纪精英为消费者提供方便、快捷、高效的全程无忧服务。我北京——房地产经纪有限公司在北京地区形成了一个布局合理、结构紧密、专业化水平高，并且拥有很高知名度的房地产经纪服务网络。现在我公司业务半径覆盖北京市的东部城区、南部城区、通州、大兴、怀柔、密云，并且还在扩张之中。

新浪房产：企业发展整体战略以及发展目标是什么？
   
郑总：自本公司成立以来，接受首都房地产市场培育和发展的过程，在改革的大潮中，充分利用了北京房地产市场这个空间 , 并在这个大家庭里取得了可喜的成绩，坚持开拓创新、不断进步，认真执行北京市的各项政策法规，学习国内同行的先进经验，使企业不断地完善、提高、发展。现如今又逐步在潜力较大的社区建立分支机构，在向2008年的100家全资直营门店的目标努力靠近，计划在三年内成为北京房地产行业的有影响、有相当市场份额占有率的规模连锁直营房地产服务机构。

新浪房产：贵公司客户群体的定位是哪些？企业的服务标准是什么？

郑总：北京的市场可以说依然处于卖方市场，买房的人多卖房的人少，这就导致了现如今供小于求的局面。现在我们接触的人群当中大致就分为一下几种：

　　按照需求方式分类：

　　第一类：为了孩子上学方便。现在这是很多个家庭不得不去面对的事实，特别是在北京一家就一个孩子，父母都希望下一代有一个良好的学习环境。

　　第二类：为了上班出行方便。虽然郊区也有很多的房子可供选择,但是交通出行难,使得很多在市内工作的人，不得不考虑在公司附近或者交通便利的地方买一套二手房。

　　第三类：为了照顾老人方便。老龄社会化是世界面临的课题同样作为我国首都的北京来说也是一个必须面对的事实，再加上我国上下5000年的传统，很多人在一个地方住的习惯了（特别是老一辈）都不愿意离开，当儿女的看着老人年龄的不断增长，行动也越来越不方便加上以前房子小，为了照顾老人只能住在父母附近，所以会在父母居住附近来买房。

　　第四类：外来人口的不断增多。现在据不完全统计北京现在外来人口在500万。

　　这就也需要一个巨大的租房和买房的需求。调查数据显示，2003年—2006年，本市商品住房外埠购买比重在3成左右，2006年1－11月，外埠个人在京购房5万套左右，占市场份额的35％，其中境外个人购买2300套，占1.6％。这些购房人中，6成左右从事信息、金融、旅游、会展和文化以及房地产等高收入行业，一次性付款占54.3％，比本地居民高15个百分点。高档住宅楼外地买家过半“从购房者的籍贯判断，外地的有钱人确实比北京多。”富力城售楼处的一位工作人员直截了当地说，目前购买富力城房子的业主中，外来人口比例很大，这一现象比去年更加明显，近七成业主都非本地人口。

　　第五类：就是为了改善生活条件。现在生活条件好了，人们消费观念和理念也发生改变，为了自己住的更加舒适一些，买一套比现在条件好一些的住房。

　　再有就是一些用于投资，现在北京的房地产交易价格于日剧增。把钱放在银行利息太少，不如用来投资一套住宅，举一个很简单的例子拿买一套北三环马甸附近的一套小两居来说，总价款60万左右，出租出去一个月就按2200元计算除去一年的物业供暖费用，一年到手里最少也要2万多元再加上现在房价上涨迅速。投资房屋肯定是一个不错的选择。

　　我公司本着“和谐为道，安心置家”的服务宗旨，再不断的摸索和学习中总结出一套自己独有的经营模式和管理理念。视顾客为上帝，不论你到我公司那一家分店，我们的员工都会热情的接待您，并且耐心回答您所提出的各中问题，直到您满意为止。我们为您提供专业房产咨询、房屋买卖、置换、差价换房、实地免费评估等经纪服务。

新浪房产：企业文化体现主要在哪些方面？

郑总：企业文化是增强企业内力的根本因素，——就是根据这一条一直打造我们——自己的品牌文化。企业文化建设是房地产市场竞争的法宝。我们要成为北京房地产业的领跑者，任何企业都可以有这个愿望和要求，只要大家做得对就会有人拥护你。一方面作为领跑者不仅在观念上领跑，也要在业绩上领跑，我们的企业不一定要大，但是要做到优秀。我们——是一家刚刚兴起的房地产专业直营机构。在很多方面制度不是很健全，也不是很完美。正是因为不完美所以我们追求完美。

　　公司制定了一系列的规则和制度，我公司是一个学习型的企业组织。我们的服务标准要高于同行业标准，这是我给自己提出的要求。我们的核心价值观是永远要让客户满意。说到客户满意，第一客户是我们永远的伙伴，第二人才是我们的资本，第三完全透明的交易的体制。我们要让客户满意，但是没有满意的员工就没有满意的客户，我们也要让我们的员工骄傲。我要求我们的员工严格按照行业和企业的规范去做。客户是最稀缺的资源，更是我们存在的全部理由。客户满意是检验我们工作好坏的最终标准。所以我们在不断持续改进我们经纪服务的缺陷，客户的判断具有权威性，无论对我们的工作有多少可圈可点之处，没有得到我们的客户认可，我们就没有成功，房屋没有交到客户手里，我们认为这就是无效劳动。

　　我公司发展一直是在遵循人才是企业的资本这个原则，我们在尊重每一个员工的个性，尊重每一个员工的选择权利，在发展面前人人平等，同时也营造了简单和谐的人际关系。我们——是用平等尊重人，用理解尊重人，用信任尊重人，用发展空间尊重人，用严格的要求尊重人，用宽容尊重人。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是创立和发展的一项重要使命。公司以学习为主，公司每月都会有各种学习研讨会。不论你是员工还是公司中高层管理人员都是一视同仁在这里没有职位之分都可以踊跃发言，提出宝贵意见和建议。学习能力是成功人士和成功企业的重要素质，我们为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力。

新浪房产：如何看待国家对地产行业的宏观调控？您认为会对房地产二三级市场有哪些影响？

郑总：要回答这个问题，就先得回头看看我国宏观调控政策的背景。东南亚金融危机后，我国政府为摆脱经济困局，取消福利分房制度，实施住房商品化改革，从而扩大内需。国家鼓励百姓按揭贷款买房，这一住房消费模式变化直接导致的后果是，百姓潜在的住房需求在短期内变为现实需求，而且被急剧放大数倍。

　　巨大的住房需求使社会资金争先恐后投向房地产，而且银行也把房地产开发商视为优质放贷资源急剧放贷。这样的结果是，房价在短期内供不应求及投机购房助推下持续上涨，严重超出了百姓购买水平，房地产开发投资急剧膨胀。房地产泡沫由此形成。

　　房地产泡沫的出现危及我国经济安全及金融安全。据了解，截至目前，被房地产吸纳的银行贷款已高达4万亿至5万亿元，占到我国居民存款的1／3。在有效需求不足的情况下，如房地产投资继续过热，必然积聚更多的泡沫。若当前出现房价大幅下跌必然意味着银行将承担巨额损失，殃及金融安全。所以当前国家的首要迫切任务是，既要打压房地产投资过热势头，又要保证房价稳定，保证房地产健康发展，以保持经济安全运行。

　　而现实中，房价高却让渴望买房的百姓对国家宏观调控政策打压房价充满期望。从2004年至目前采取了一系列宏观调控政策，从"国八条"到"国六条"，从加息到提高银行存款准备金率，从征收二手房转让个人所得税再到征收土地增值税等等。种种调控措施实施结果，反映在现象上是房价依然持续上涨，去年，全国70个大中城市房屋销售价格依然同比上涨5．5％。因此，社会上出现了对国家宏观调控政策的质疑声。

　　要解决房价上涨过快的问题，我个人认为应加大住房有效供给:有效供给除了商品房之外，还应包括经济适用房、限价房、廉租房等中低端住房产品，解决不同层次住房需求，避免千军万马挤破商品房独木桥的局面，相信不久的将来高房价问题会得到缓解。

新浪房产：感谢您接受这次采访。

鑫尊置地英雄会

新浪房产：作为优秀经纪人 哪些品质是应该具备的？

鑫尊置地玫瑰御园店经理 古仕娇

古经理：诚信是应该具备的。还有就是专业知识。具备这两点才能够做好经纪人。

鑫尊置地清河店经理 殷秀凤

殷经理：我的观点和谷经理是一样的。

鑫尊置地清上园店经理 孙立娟

鑫尊置地乐府江南店经理 李华生

孙经理：除了诚信还要正直。

新浪房产：什么原因能你们长期留在中介公司？

古经理：这是和人打交道的职业，在其间你可以学到很多东西。

新浪房产：您从事多久了？

古经理：2年。

新浪房产：咱们单店业绩是多少？

古经理：我们是刚开的店，目前还没有什么业绩，不过相信以后会越来越好的。

新浪房产：什么原因能你们长期留在中介公司？

殷经理：我刚出来主要是想锻炼一下自己，多接触一下社会。感觉到鑫尊让我能学到很多东西，发展空间也挺大的。

孙经理：我一开始是销售，销售和房地产经纪人是有差别的，我觉得经纪人是属于顾问形式的，自己挺喜欢的，就来试一下，到现在算是成功了吧。

新浪房产：作为一个女性，能做到现在，说明很有能力。今年的金九银十感觉怎么样？和去年相比。

孙经理：今年金九银十很一般，没有去年好，七八月份还可以。因为七八月份的涨幅没那么快，我们这个区域的均价在15000到16000。到九十月份，一下涨到20000，成交价一般都在17000左右。

新浪房产：您觉得房价涨这么快对咱们经纪公司是好还是坏？

孙经理：有好也有坏，但在以后应该是比较好的。一个是佣金多了，再一个是买房人的层次提高了。

殷经理：我们区域今年要比去年好很多。因为马上要开通8号线地铁，交通又方便。所以关注清河的人要比以往多好多。七八月份不如九十月份，这个月业绩都下来了，呵呵。我觉得我们那边过了年还会再涨。现在涨幅算是比较平稳了，对买二手房的人，现在压力是比较小了。

新浪房产：中天和中大的两件事，会不会影响到我们中介行业？

孙经理：我认为不会，各个企业文化不一样。

古经理：在两年前百姓对中介特别抵触，现在转变了一些，但又出了这些事，短期会不会影响到我们的交易我认为对百姓可能会有些影响，但是对买房人不会造成大的波动，他们会考虑到各个经纪公司的诚信度啊等等。鑫尊在全国来说虽然不是大公司，但是在北京是很有名气的了。诚信度有目共睹，所以对我们的影响应该不大，百姓还终归还是要买房子的。

新浪房产：诸位在从事经纪行业期间有没有过让诸位刻骨铭心，感慨万千的事情。

古经理：没有特别难忘的，我接触的人最刁蛮的就是客户不讲道理的，因为佣金的事闹的挺不好的，这是一开始都讲好的，客户先交一半再交另一半，往往都是客户在交剩下的佣金时出现变故等等，但到最后都处理的挺好的 。

殷经理：可能也就是今年七八月份的时候，一个老太太全款买的房，最后房东卷了6000多房租跑了，老太太天天去我们那闹，然后我就去帮她来处理这件事，处理到最后老人家很满意，也认我当干女儿，呵呵。我觉得我还是很容易和老年人沟通的，只要把客户当成自己的朋友就没问题。

孙经理：我还没有她这么精彩，我最难忘的是十一的时候，有个亚北的单子，房主签完合同后，放贷没下来，房主就跟我哭，让我觉得特别难受，我就做了好多工作，到九月三十号终于放款了，非常惊喜吧，房主也挺感激的。

新浪房产：咱们现在是缺房还是缺客户呢？

孙经理：现在房源是比较多的。

新浪房产：您觉得明年房价能涨到多少？

孙经理：我觉得不会涨。现在咱们国家调息对二手房影响很大，经适房的大量兴建肯定会对房价上涨有抑制作用。

新浪房产：您区域的优势是什么？

孙经理：优势主要是教育，生活比较集中，比较安静，商业氛围没这么浓。

新浪房产：那您区域的升值潜力还有多大，适合投资吗？

孙经理：不适合，现在适合居住了。不是因为是居住区所以适合居住，如果在两年前，这里升值空间是很大的，是升值最快的一个区。

新浪房产：那殷经理您区域的优势是什么？

殷经理：我这边是清河，西三旗，算是连接两个区域的桥梁吧。从人文环境，和发展现状来看，我觉得发展空间还是很大的。目前中关村建设力度的加大，商铺的增多，我认为都会给周边的社区带来很大的住房需求。我认为最近2年内，清河西三旗会解决中关村大量的住房需求。