怎样做一个优秀的置业顾问 (2007-12-10 22:05:53)
做为一名置业顾问，每天都处在销售的第一线，要面对面与各种客户打交道，而客户又来自 社会各个领域，各阶层，其性格也千差万别。这就对置业顾问提出了很高要求，要做到和客 户沟通顺畅，我以为应先具备以下条件： 首先，置业顾问必须具备较高的心理素质，在与客户打交道时，无论顾客做了什么事， 说了什么话，都要笑脸相待，一笑泯恩仇，平时注意提高自身心理素质，可从以下几方面入 手： 1、 控制平和心态 不要让自己易怒，易躁，保持心态起伏幅度不要过大。无论遇上什么事 都要保持一份平静洽谈的心境。 2、 培养乐观精神 凡事都往好的方面想，当顾客出现异常举动时，不妨试着往好的方面考 虑，不要老想着有人想“跳单”等。这样容易和客户站在同一立场，也就容易理解顾客的言 行。 3、 平时多学习 平时除了多了解楼盘信息等，还应多了解一点心理学、哲学、甚至风水方 面书籍，研究一下人性，使自己尽量做到博学多才，这样才能慢...
