【邓啟棠】：行业内的人都清楚，华东地区是“海派”，就是华东地区的企业在巩固上海或者是占领上海份额方面具有绝对的优势，广东品牌进入上海市场，通过营销力度和手法进入华东特别是上海，实际上目前是初期的导入。

　　目前，蒙娜丽莎通过短短的一个月左右的时间，基本上被消费者认同，从销售量来说头三天就突破了100万。特别是，在今年的环境下，房地产以及相关宏观调控政策的影响下，南方陶瓷品牌进入上海市场是比较理想的。

　　【记者】：我们知道蒙娜丽莎在北京市场做的非常好，七八月份因为要举办奥运会，对你们的销售是否有影响？

　　【邓啟棠】：奥运期间有关部门对今日北京的重型车进行了限制，是有一定的影响，不仅仅是影响我们，而是行业共同面对的问题，如何将影响降到最低，工作上就需要一些手法的操作，事实上，6月份我们跟同期相比质量和销售没有下降，反而上升。

　　受大环境影响 瓷砖价格调整是有

    * 建立陌生关系——自信

    * 发现和满足客户需求——理解

    * 让别人说“是”——影响

    * 持续的愉悦服务——取悦

    * 一贯化的自我执行——恒定

    第一种维生素：自信

    1.什么是自信

    对销售人员来说，自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。也就是说当销售人员面对招聘经理或客户时，眼睛里闪烁出坚毅、宁死不屈的眼神。这种眼神在表达思想时毫无畏惧，甚至能使对方屈服。其实，自信很简单，它由3个要素组成：

   (1)自我形象。

    适宜、有品位

　　说着说着,老人哽咽了。

　　那个孩子停止了哭声,睁着眼泪汪汪的眼睛看着面前这个和蔼的老人。

　　66岁了,本可在家中儿孙欢绕膝下,颐享天年。

这个瘦削睿智的身影,动作适时迅疾,给中华民族迎难而上的勇气；这个慈祥的老人话语深沉有力,给全国人民鼓舞奋进的力量；

　　中央决定,总理温家宝任汶川大地震抗震救灾指挥部总指挥。受命前驱,地震发生后不到七个小时,他的脚印落在灾情最严重的角落。　　

　　从成都机场直奔都江堰市,余震不断,温家宝披星戴月,冒雨前行,赶到聚源中学废墟现场。这个令人悲恸的夜晚,总理弓着身子,从断瓦残垣里扒出孩子的书包和鞋子,双眼湿润。近两个小时,他滴水未进,婉拒工作人员递来的饼干,忘记头顶需要雨伞的擎盖,兀自朝着灾情最严重、灾民最困顿的地方走去。

　　昨天上午,在都江堰召开国务院抗震救灾指挥部会议上,温家宝习