客户服务手册

1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？
回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比

            谈谈生态家居

        生态家居倡导“自然·环保·安全·舒适·和谐·健康”的新生活主张。

     “生态家居”是近一二年来新兴的居住理念，是近年从欧洲提出的一个综合环境概念，它包含多个基本条件：声、光、水质、地质、绿化率、抗灾能力等自然环境，通风、换气、日照、采光、空气清洁度、温度、相对湿度、建材、饰材及施工技术等室内空间环境。根据生态指标，其中全年应保持室温在17℃～27℃之间，相对湿度在40%～70%之间。 由此看来，环保和健康是生态家居的两大关键词，而生态家居是比绿色家居标准更高、综合指数更宽泛的人居环境概念，是人与自然如何和谐共处的一种态度。很多人把“生态

   居家养鱼的催财大法

      养鱼催财，相对比较普遍，但要留意几点：

　　一是鱼缸的形状。
　　二是养鱼的数目。
　　三是养鱼的颜色。

　　以下将这些重点作详细的分析，提供给各位打算养鱼催财之前作为参考资料。

　　(一)鱼缸形状与五行的关系

　　1、圆形的鱼缸，五行属金，可以生旺水，故为吉利之象。
　　2、长方形的鱼缸，五行属木，虽然泄水气，但二者有相生关系，也可用。
　　3、正方形的鱼缸，五行属土，土能克水，出现相克制的力量，

装修后易出现维修的项目
 
　　第一年：
　　１、墙体与木制品结合部易出现裂纹。
　　处理意见：结合部用中性密封胶（有此品名）
　　２、保温墙体易出现裂纹。
　　处理意见：选用透气性较好的布料处理，如尼龙网布
　　３、结构施工中施工通道的接缝处易出现裂纹。
　　处理意见：不易防止，只要破坏了墙体，裂缝就不可避免。可采用装饰遮盖或再重新处理。
　　 第二年：
　　１、墙体表面的裂纹经维修后基本可以控制，但仍会局部

“健康住宅”的15条标准

　　世界卫生组织定义的“健康住宅”有如下标准：

　　1.会引起过敏症的化学物质的浓度很低；

　　2.为满足第一点的要求，尽可能不使用易散的化学物质的胶合板、墙体装修材料等；

　　3.安装换气性能良好的换气设备，能将室内污染物质排至室外，特别是对高气密性、高隔热性来说，必须采用具有风管的中央换气系统，进行定时换气；

　　4.在厨房灶具或吸烟处要安装局部排气设备；

　　5.卧室、厨房、厕所、走廊、浴室等要全年保持在17℃—27℃之间；

　　6.室内的湿度全年保持在40％至70％之间；

　　7.二氧化碳要低于1000PPM；

　　8.悬浮粉尘浓度要低于0.15mg／平方米；

　　9.噪声要小于50分贝；

　　10.一天的日照确保在3小时以上；

   最新设计的一个别墅花园

        **别墅庭院魅力**(2)50多万打造的别墅花园

      本案别墅花园地处广东顺德,花园前后院占地400平米，由于业主的低调,我们一直没将该花园展示出来，现将前院一隅发上来,以显别墅庭院魅力!

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***中国风（别墅设计方案23张现代的中国风的诠释）***

        水晶灯被称为灯饰中的贵族，随着家居装饰水平的提高，以前多见于酒店厅堂等公共场所的高档水晶灯，逐渐被业主在装修中采纳，但大多数人对这一领域知之甚少，也让一些不法商家钻了空子

　　“水晶”解释千奇百怪

　　今天我来到中山古镇灯饰街，以消费者的身份对销售水晶灯的几十余家商铺进行了探访。“水晶灯真的是水晶做的吗？”对于这一提问，超过半数的灯具销售人员给予了肯定的回答：“是水晶做的。”

　　这里的水晶灯视灯体大小、垂饰的不同而价格各异，大多从3000元到10多万元不等，经过小砍之后，还能再低两三成，价格方面可以说很大众化，一盏客厅用的中型水晶吊灯，只花1300元左右便可成交。不由得疑惑难解：这些水晶灯所用的装饰材料真的是水晶吗？

　　“就是水晶做的。”面对消费