随着消费者对产品选择、购买、装修等一体化过程越来越强的主观需求，服务成为当今衡量小家电行业品牌质量的重要指标。近日，“厨房专家”方太，继“全国产品质量、服务满意用户放心品牌”后，再次荣获“创建文明诚信示范单位”，其高品质服务再度得到广大消费者的由衷认可，也再次以实际行动树立了方太在业内的服务标杆形象。
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　　对此，方太总经理茅忠群认为，方太有责任、有义务将最周到完善的服务带给消费者，更应理所当然地在服务方面也成为“专家”。一直以来，方太始终致力于周到的服务不停歇。他们率先在国内同行业建立健全的服务网络，并在销售网点到达的区域最大范围地延伸服务触角。这种在全国中心市场建立的100%的服务中心成为其完善服务的重要基础。
　　其次，方太培养了一支高素质的队伍。方太在全国各地铺开QC管理小组，及时解决市场上服务存在的不足，并将员工在一线遇到的服务技术上的难题汇总拍成VCD，组织讨论找出解决办法并在全国各地交流。并为此建立了一套完善的考核体系，对全国市场中心区域的服务人员进行技术水平和服务行为标准的培训，分期分点组织达标考试，用考核与竞争扶优劣汰。
　　同时，方太还建立了标准化的服务体系并配备了专业的服务工具。“服务主管资格认证制度”、“客户服务体系”、“微笑工程”等一系列规章制度及服务项目的创新，成为方太服务提高无止境的真实写照；另一方面，日本生产的气密捡漏仪、德国博世公司进口的电锤等一系列先进的服务工具，则成为方太高质量服务的硬件保证。这种完善的体制和设施保障及“到家”的服务使得各界人士交口称赞。早在2003年7月，一名辽宁省“五一”奖章获得者、省三八红旗、沈阳市劳动模范赵凤霞，给方太的宁波总部写来感谢信称：“我走遍全国各地，象方太有这么好的一批售后服务人员，在全国也属首屈一指”。
　　方太“努力，让家的感觉更好”的服务理念，更是带动了公司在产品质量、品牌建设上的全面开花：“维护消费者合法权益突出贡献奖”、“全国产品质量售后服务信誉双保障企业”、“全国质量信得过产品”、“2002中国十大具有潜力商标”……8年来，方太语不惊人却荣誉满贯。同时，这些成绩和荣誉也成为方太对消费者的承诺务实的极其有力的佐证。茅忠群甚至认为，服务其实不仅仅专指售后服务，而是从研发、模型、选材、生产、检验、包装、安装、维修等全过程的一系列满意过程。

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　近期在《南方周末》、《京华时报》等重量级媒体上发布了由13家协会、商会和研究单位联合支持，全国36所高校联合大规模调查的“2008中国消费者理想品牌”结果，方太以超过第二位一倍的百分比被消费者认知为吸油烟机、灶具第一理想品牌。在被调查的57个消费品类项目中，有52个品牌被消费者认定为第一“理想品牌”，但同一品牌两个品类及以上能荣获此殊荣的仅有“方太”、“索尼”等4个品牌。
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　　面对这个成果，“方太”总裁茅忠群露出会心一笑，“这说明方太的路没走错。”从1996 “方太”成立的那年，这位少帅就定下了一个目标，要做中国高端厨房电器的第一品牌。这其中，遭遇过很多人的质疑，也目睹了许多厂家的产品线扩张。当著名美食节目主持人“方太”的一句“炒菜有方太，除油烟更要有方太”响彻大江南北时，茅忠群经历过很多次的机会和邀请。一旦接受这些邀请，“方太”就有机会在一夜之间迅速扩大自己的产品线，让自己的产品出现在人们生活的方方面面。但，茅忠群毅然拒绝了。在他心里，始终坚持着自己最初的那个理念，只有在自己的专业领域里坚持下去，才能在更大的舞台上站稳脚跟。
　　时间一年年地逝去，当初与“方太”一起成名的厂家，如今大都已不见踪影，渐渐被人们所忘却。而“方太”，却凭着一股“坚持”走到了现在。如今，对内，“方太”打造出了自己“产品、企品、人品三品合一”的独特文化；对外，“方太”以自己对中国厨房文化的理解，提出了“嵌入式”和“成套化”的领先理念，引领了行业的发展。
　　2007年，第四届“中国500最具价值品牌”排行榜在北京人民大会堂揭晓，“方太”以38.62亿元的品牌价值，成为厨电行业唯一进入前200强的企业，也是唯一的品牌价值连续四年稳居行业第一的家电企业。同年，国家建设部将“十一五”国家科技支撑计划中的重要课题“厨房卫生间污染控制与环境功能改善技术研究”交给了“方太”，作为12个课题承担单位中唯一一家企业性质单位，“方太”受到了世人的关注。不仅如此，国际机构也向“方太”伸出了橄榄枝，素有“工业设计奥斯卡”之称的德国IF产品设计获奖单上，“方太”榜上有名。
　　“很多人问我为什么能走到这一步，我的答案从来没变过，就是两个字，专业。”茅忠群这样总结自己的经验，“产品技术要专业，设计要专业，服务也要专业。”据了解，“方太”坚持每年将销售收入的５％投入到技术研发中，目前已在智能控制技术、核心模块研究、领先的外观设计、厨房集成技术、人体功能学研究等各方面获得了近300项国家专利。据国家专利总局统计：在中国厨房领域，“方太”是中国申请专利最多的单位，其中大量属于发明专利，专利申请连年高于100％增长。同时，就在2008年，“方太”正式对外宣布，自2008年1月1日起，凡购买方太厨电（油烟机、灶具、消毒柜、微波炉、烤箱）的用户都可以享受五年质保，凡购买方太燃气热水器的用户均享受三年质保。这条信息曾让许多还停留在“灶具、消毒柜、微波炉、烤箱、燃气热水器整机保修1年，吸油烟机保修半年”的企业感到望尘莫及。
　　“今后，方太还将如此走向世界，走过百年。”茅忠群坚定地说。

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在 “炒菜有方太，除油烟更要有方太”广告片播出十年之后，近日方太让中国消费者真正的体会到了方任丽莎这句广告词的含义。“2008中国消费者理想品牌大调查”结果揭晓，方太在油烟机、灶具两个品类被消费者认定为第一“理想品牌”。
      “2008中国消费者理想品牌大调查”是由中国商务广告协会、商务部外贸发展事务局等13家协会、商会和研究单位联合举办，全国36所高校共同研究的大规模调查。近日公布结果显示，在在被调查的57个消费品类项目中，有52个品牌被消费者认定为第一“理想品牌”，但同一品牌两个品类及以上能同获此殊荣的仅有包括方太在内的索尼等4个品牌。
      无独有偶，日前方太的品牌广告语“好房子要配好厨电”也得到了佐证，据悉国内四大房产巨头万科、金地、合生创展、珠江投资分别同方太达成了战略合作伙伴关系。获得消费者认可的同时获房地产界的翘楚企业的肯定，对厨电品牌来说是不可多得的荣耀。
      方太缘何能成为厨电领域的香饽饽？方太总裁茅忠群只给出了两个字：专业。
      面对记者的疑问，茅忠群补充说：“这是方太十二年来专业、专注、专心于嵌入式厨电领域的努力取得的可喜成果。 十二年来，方太只认真地做了一件事，就是专注于提供完美的厨房科技、厨房产品和服务。专注成就了方太的专业，专业则成就了方太的种种荣誉，最终使方太得到了社会的认可。”
      据悉，自成立以来，方太就坚持每年将不少于收入的5%投入研发，如今已获得国家专利近300项。据国家专利总局统计：在中国厨房领域，方太是厨房行业中申请专利最多的企业，专利申请连年高于100％增长。就因为对专业化路线如此的坚持，方太渐渐被公认为行业的领导者。
      2007年方太又一次承担起了行业的重任：承担作为“十一五”国家科技支撑计划重大项目《城镇人居环境改善与保障关键技术研究》研究内容之一的“厨房卫生间污染控制与环境功能改善技术研究”课题。方太成为了该项目清华大学、重庆大学、中国建筑科学研究院等众多课题承担单位中唯一的一家企业性质承担单位。
      除了强大的研发能力，方太在产品品质、服务等方面都堪称行业楷模。方太每年都将大部分利润投入产品技术的开发和研究，产品多次夺得国际大奖。2008年更是一举夺得了有国际工业设计奥斯卡之称的德国iF设计大奖（“iF product design award 2008”）。通过这个在产品工业设计领域拥有特殊地位和权威性的奖项，方太向全世界展示了其专业制胜的实力。方太始终坚持以厨电生产的最高标准要求自身，从内部管控每一个环节和流程，从产品生产的源头对品质进行把控，力求达到世界最先进制造企业的百台维修率3%标准。基于对产品本身的充分信心，08年1月1日起，方太全面延长产品保修期，提升产品品质。
      “只有专业的品牌才会永远立于不败之地。”茅忠群坚定地说。他相信，方太已经如此成功地走过了12年，而今后，方太也将如此走向世界，走过百年。
 

      方太杭州湾新区实验室占地超过6000平方米，投资超过2000万。作为全球业界最大的实验室，它建立有空气动力室、噪声室、燃气用具实验室、电气性能室、验证表面处理和焊接工艺的综合性环境测试室，拥有大量先进的实验设备、检测仪器仪表，如：三坐标测量仪、符合IEC标准的油脂分离度测试设备、气味降低度测试设备、大型进口高精度气体流量计、气源色谱分析、ROHS测试仪、大型恒温水箱、能快速配制全国各种气源的配气设备。为新产品的开发、工艺的突破和产品性能、质量提供强有力的保障。目前公司生产的产品应遵循的相关国标、行业标准中的各项试验条款都能在方太实验室中得到有效验证。

挖孔尺寸：宽560 mm * 高360 mm *深550mm

进气口尺寸：长272mm*宽72mm

排气口尺寸：长560mm*宽50mm