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博主公告

    苏州清包网（2008年3月20—？），出生于苏州沧浪区，祖籍江苏，从事装修施工行业。

    2011下半年，我在博客很少写关于装修的话题了，以后可能写的更少甚至不写了。不是我不做装修了，更不是我没时间写。因为我不喜欢无休止的推销自己，不习惯博得大家的赞同，更不喜欢请人来做热闹人气。

    我希望以后写的东西有更多人反驳，甚至用自己的观点把我推翻，这样才有意义。这个博客内容将来可能与装修没关系了，但他永远是清包网的官方博客！

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客户口碑是核心竞争力 (2012-5-29 22:42:37)[发送到微博]

分类：未分类　标签：核心竞争力客户口碑很多业主并不是 |

每个公司都有自己的竞争力，什么是核心竞争力？就是只有你企业才有的绝对优势，别人是没有。作为做装修的公司，我们的竞争力在哪里？是价格低？当然不是。质量好？服务好？也不是。这些很重要，但构不成核心竞争力。我们的核心竞争力其实就是客户的良好口碑。

为什么这样说？谈价格我们的报价并非最低，比较的客户应该知道，但很多业主还是选择了我们，口碑起了关键的作用。所以低价不是清包网的优势，也不可能成为优势。谈质量和服务，并不是说这两点做得不好，很多业主对我们满意，但也有不满意地方，这个很正常。最重要的是我们的做事方式和处事态度能让客户接受。这一点非常重要，其实质量做的好并一定口碑就好，但质量差口碑一定很差！要想口碑好必须还在很多方面下功夫。

客户的口碑是企业的核心竞争力，看似简单一句话，但要做到客户口碑是非常不容易的。这意味着你要付出很多，并不是只把质量做好就行。装修是一个繁琐复杂的过程，很多事情

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施工质量大PK活动能真正的提升我们 (2012-5-19 18:35:37)[发送到微博]

分类：未分类　标签：施工样板房提升 PK活动已经变味 |

这个五月底清包网的施工PK就要拉开序幕，为什么我们要开展这个活动，怎么有计划的开展活动，这是很多业主所关心的。前几天有客户说我们可以效仿旭日征集施工样板房，在请装饰协会的来到参与进来。那是大公司一贯做法，不适合清包网的运作。我们PK目的不是为了打广告征集样板房，也没有必要请所谓的协会专家。呵呵，因为请一个协会领导要万把块钱“出场费”，表面是很好看，但实际上已经变味了。

很显然，对于我们来说，施工PK的意义不在于广告的宣传和花大价钱的炒作，而是通过这个活动可以发现我们的不足之处，能真正的提升我们。无论是对施工质量，各方面的管理，对客户的服务等都会有逐渐提升的作用。能达到这个目的就是我们所要的效果，这比任何征集几套样板房有意义。

施工PK比的是什么？比的就是每个工长之间的管

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明码标价不等于装修低价 (2012-4-14 18:15:38)[发送到微博]

分类：工作篇　标签：清包网明码标价 |

这几年一直是明码标价的报价方式给客户，很多客户这种做法比较认可。看来装修明码标价是行得通的，客户普遍欢迎的。在今后我们会一直这样做，让客户得到真正的装修透明消费。

其实也有客户对我们说报价太贵了，比其他一些公司还贵，以为清包网既然价格公布肯定是便宜的，结果也不是什么低价。这应该是客户对我们理解的错误。明码标价并非低价，很多大超市都是明码标价，他们价格真的低吗。客户看到价格清单买起来会心中有数，知道要花多少钱。而装修实行明码标价有更大的意义。业主不仅知道自己的花费，而且还可以避免很多消费陷阱和装修纠纷。但如今实行明码标价的公司找不到几个。

在这里要说下，那些所谓的低价装修与明码标价是撤不上关系的，低价装修是一种诱惑，往往是吸引客户签单的手段，它很可能带来后期的一些麻烦，如增项，施工质量不到位，服务跟不上等。很显然明码标价的理念是与它相反的。我们说，一份价格一分货，只注

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流氓行为习惯了就好 (2011-12-7 12:54:10)[发送到微博]

分类：工作篇　标签：流氓行为经常就好公司业主 |

今天接到一个电话，大概是这样的情况：

一位业主说他找的公司装修的，全包预算11万，竣工了多出来3万，装修公司叫业主付钱，业主要求出报价明细单，但是公司拿不出来。结果双方闹矛盾。在这期间公司多次叫工人跑到客户家闹，双方到派出所解决问题，但是还没有一个结果。业主打电话咨询我应该怎么办。

这一个是苏州比较大的公司，经常在电视广告出现，经常接受记者采访，经常说品质服务，经常在会议中心举行活动，经常是装修全包套餐，经常搞增项，偶尔听说有这样的流氓行为，但第一次接到业主关于他们的投诉咨询电话。

按理说这样的公司是有排场的，处理事情应该正规点，应该讲究点面子，叫工人到客户家

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为什么增项还是要超过5%？ (2011-11-16 19:11:05)[发送到微博]

分类：未分类　标签：装修公司项目经理员工合同客户 |

今天有位业主朋友给我发了个帖子，原来是他们小区邻居跟装修公司闹矛盾了，合同规定增项不超过5%，结果完工后还是超出了很多。客户跑上门找个说法。装修公司当面骂设计师和项目经理，说这不是自己的责任，是员工的失误造成的。

我们先不谈装修公司解决问题的方式，有人奇怪明明合同规定好不超过5%，为什么还是超出很多呢？那这个合同签了不是等于没用吗？是的，我也奇怪了，合同不管用了吗？那我们跟那么多业主签的合同都没用了吗？但又想一下，就算超过5%你会跟他打官司吗？你想花那个精力和物力吗？装修公司知道你不会这样做的。所以有时合同就是几张纸吧，关键还是在于做事的人。

这样就可以理解了，合同是约束不了增项的，装修公司想给你增项拦都拦住。装修潜规则不是用合同来控制的。这就是为什么增项还要超过5%的答案。其实按现在装修半包三万五的话，5%增项是1750，如果控制在这个范围

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想起了我一个老外的客户 (2011-11-8 23:30:11)[发送到微博]

分类：工作篇　标签：一个老外第一次客户想起 |

08年的时候清包网刚刚运营，一个客户打电话给我----

进去量房一看是一个老外，个子很高，老婆是我们的江苏人，很小巧，这年头嫁老外的中国美女真多。

老外用英语跟我讲话，他老婆在翻译，就像跟外国人谈生意有个翻译一样，感觉很爽。

他们是简单的装修，谈了要求做好报价就动工了。

我很长时间没用英语了，不过还能对上几句，有次我把一口袋垃圾要拉走，老外问用英语我这是什么。我说，rubbish，no useful.他点头会意的笑了笑。

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中国人的道德良知不能死亡 (2011-10-21 9:40:53)[发送到微博]

分类：未分类　标签：道德良知不能死亡 |

小悦悦死了，中国人的道德良知也死了吗？

今天早上打开电脑看到佛山小悦悦最终不治身亡，中国人的道德良知在今天凌晨最终没有抢救过来，就像没有神仙能挽救国人的道德良知一样，它在今天已经死亡了。跟小悦悦一起死亡了，只留下了躯体。

中国人的道德良知真的会死亡吗？中国人的良知这么不堪一击吗？如果这样是多么可怕的事情，比经济危机更危险，比欧债危机更恐怖，比利比亚局势更动乱。一切危机都可以挽救，但没有道德是要死人的，再高超的医术都回天无力。我不相信我们已经到了这种地步，虽然有18个人良知已经死亡，虽然13亿人远远不止这18个人，但至少还有拾荒的老阿婆挺身而出。她在宣告：中国人的道德还没有真正的死亡！

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