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踏进家门，脱掉穿了一天的沉重的皮鞋，踩在富有弹性的木纹清晰的地板上，你或许能感觉到贴近自然的舒适与惬意。坐下来，倒上一杯浓浓的咖啡，随意地投向地面任何一个角落，你猛然发现，树的年轮竟在地面上一轮轮清晰地显现，你似乎听到了它生长的声音，看到了岁月留下的痕迹，你同它的生命如此接近，似乎可以融为一体，原来，你并不孤独，在这个寂静的小空间里，同你生命一起律动生长——这就是西班牙著名的艺术设计师、乐美卡集团（lamigraf,s.a）艺术总监、宏耐特聘首席设计师恩利.卡奈.费莱先生设计的宏耐大户型艺术地板带给人们的细腻感受。
费莱先生用他空灵、细腻的设计灵感，让宏耐地板将自然、优雅、时尚的艺术品位彰显无遗。观赏宏耐的每一款地板，犹如观赏融合自然精灵的艺术珍品，或高贵典雅，或时尚奔放，每一片每一款，都融入了充足的设计含量，显得与众不同。
在同质化竞争达到极致的今天，宏耐地板一直是25-35岁年轻人的至爱，因为它张扬个性，蕴含时尚，也彰显着居室主人不同凡响的艺术品位。
宏耐地板特聘的这位首席设计师费莱先生融合国际流行趋势与中国用户的审美习惯，为宏耐品牌专门设计主流地板花色。在其从事艺术设计工作的25年里，其作品以时尚、艺术和美学完美融合而著称，曾获多项欧洲设计大奖，部分作品还被世界知名美术馆、艺术机构收藏。设计师与设计师之间灵感的碰撞，往往迸射出的是艺术的火花，高品位的设计含量使宏耐地板成为装饰公司设计师们的最爱，因为从宏耐地板每一款花色所散发出的艺术灵感中，设计师们总能捕捉到往往是灵光一闪的设计光环，从而营造出自己倍感骄傲的设计作品。
为让地板的装饰效果达到极致，宏耐地板率先推出了地板软件。该软件把宏耐地板的花色、款式全部融入其中，可以让顾客清楚地看到某款产品型号铺装在房间里的真实效果，从而做出理智的购买决定。该套设计软件极为先进，设计师将其使用到居室设计中，得到的是整个设计的最终效果图。为设计师带来更多设计灵感的同时，将更直观的设计效果展现给消费者，让居室设计变得更轻松。为设计师带来更多的设计灵感，一直是宏耐地板努力的方向。目前，宏耐正针对设计师免费提供此套设计软件。
地板作为争夺最为残酷的装饰产品之一，一直上演着最丰富的竞争策略。但是，无论竞争手法如何翻新，地板作为一种装饰品，最终回归的是其美观、耐用的实用性。做好产品最本质的细节，就把握了市场竞争的本质。宏耐地板正是以这种务实的作风，在十余年的品牌发展之路中取得了辉煌的成就。 此主题相关图片如下：
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3..15企业用什么回馈消费者
——从宏耐地板的“先行赔付”看企业责任
“3.15”的脚步越来越近，在职能部门及消费者审判的号角即将吹响时，所有的目光都在共同关注：什么样的品牌代表着2008年消费的主流，什么样的企业诠释着“消费与责任”的内涵？企业需要承担什么样的责任，才能真正扛起品牌的商业价值及社会价值这面双重大旗？
2007年，当宏耐地板在行业率先推出“宏耐地板全国消费者权益保障中心”，设立了500万消费者权益保障用于消费者的先行赔付时，在业内外引起一片惊叹之声：面对受安装、气候、环境等因素影响很大的地板，许多品牌可以保证产品本身的质量却无法全面保障在所有的安装、使用过程中无任何问题。先行赔付，意味着消费者只要发现问题，无需通过宏耐，只需通过权益保障中心，便可得到赔偿。责任和风险全部转嫁到企业身上，无异于为企业戴上紧箍咒，而宏耐的消费者和经销商无需承担任何责任。一年过去了，当我们把目光再度投向宏耐时却发现：一年当中，宏耐竟然没有接到一件投诉案。在地板行业一直纠纷不断的情况下，这实在是一个令人大跌眼镜的结果。2008年“3.15”来临之际，带头对这一行业先吃螃蟹者的关注与好奇，更为了寻求企业“责任”的答案，记者走访了宏耐地板的部分消费者及经销商。
在众多被采访对象中，许多消费者及经销商对宏耐的看法都颇为令人感动。以华阳滨河花园的黄伟先生为例：黄先生147平方米的住房全部铺装的宏耐地板。据说精明的黄先生当初在富森转了几天，被眼花缭乱的地板品牌及花样百出的宣传弄得一头雾水，无所适从时，因为看到“购买宏耐地板后有问题可以到权益保障中心进行先行赔付”的宣传，冲着对消协的信任选择了宏耐地板。
当记者问及黄先生：宏耐地板安装使用一年了，难道就一点问题都没有吗？宏耐地板在行业率先推出先行赔付，您为什么不去试试赔付的真伪呢？
黄先生的回答颇为耐人寻味：“在消费过程中，作为产品信息的不对称方，消费者处于弱势地位，因而对许多产品未使用前都持怀疑甚至敌对的情绪。但是，当企业坦诚、友善地对待消费者，产品质量也没有问题时，我们消费者对这个企业是心存感激的，也会把这个品牌介绍给自己的亲戚朋友使用。就像海尔的服务做得令人感动，对消费者也非常宽容，我们会善待和感激这种宽容，而不是利用它获取一点小小的利益。企业与消费者的情感是相互的。”
是啊，当企业站出来主动为处于弱势的消费者承担责任时，消费者回报给企业的，是信任、支持和长久的忠诚。企业的销售行为其实就是人与人之间交往的行为，当爱和关怀贯穿于这个行为的始终时，双方就是一个和谐的共同体。
当针对经销商的采访过程中，当谈及宏耐“先行赔付”为他们的经营带来的影响时，许多经销商都非常感慨。
自贡的经销商告诉记者：当初选择宏耐是基于其雄厚的实力及品牌宣传力，经营宏耐地板两年中，促使我放弃其它一切生意专心做宏耐的，是宏耐对消费者及经销商细致的换位思考。宏耐在去年率先推出“消费者权益保障中心”，我们经销商的经营一下变得轻松起来。在对消费者的销售及服务中，我们只需要思考如何去做好，无需担忧万一出现无穷无尽的麻烦。卖产品、做市场成了我们工作的重心，其它问题有厂家解决。轻装上阵在效益提高的同时心情也很放松。
眉山的经销商则认为：未来市场生产及经营会分开，生产者处理好有关产品质量的一切问题，经销商处理好有关销售及售后服务的一切问题，这叫术业有专攻，各司其职。但是，现在很多厂家把产品质量方面的责任问题推给经销商，经销商“专业不对口”也解决不了。宏耐地板的先行赔付则充分体现了责任的明确性：质量问题由宏耐工厂解决，销售方面我们全力以赴。经销商及生产厂家本来是捆绑在同一战车上的战友，相得益彰，便是良性循环。宏耐作为全国最大的木地板生产企业之一，在观念和理念上始终先人一步：除了先行赔付外，宏耐早在2002年为响应中消协提出的“明明白白消费”主题，即推出“真诚100蓝天使行动”，免费为用户检测甲醛释放量，公开向社会承诺宏耐地板甲醛释放量优于国家标准。而且，去年推出的以诚信为根本的大型创新活动——今朝选择宏耐，十年全额返还活动，也取得了非常好的社会效益。选择宏耐，我们选择的就是它的经营理念及经营思路：即一心一意为消费者着想时，也就同步为经销商拓开了市场的大门。因为经销商始终站在与消费者距离最近的地方。，
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地热采暖又称地板辐射采暖,是将整个地面作为低温辐射采暖源的取暖方式,具有其他采暖方式 不可比拟的优点,地板辐射采暖被一致认为是最科学合理、最舒适健康、最经济节能的采暖方式。下热上凉符合古人暖足寒头的中医保健理论，是一种对房间微气候进行调节的高效采暖系统。
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地暖系统通过加热地板而达到采暖目的，地板一直保持较高的温度，普通的地板在这样的环境下容易发生变形。因此安装地暖系统后一定要选择适合地暖系统使用的地板。
地暖地板的选择
根据地暖的工作特性，地暖地板应符合两个条件：1、适应冷热反复变换，变形量小；2、有利于热传导。
目前市场上绝大多数地板如12-18mm厚的实木地板、竹地板、普通实木复合地板及厚度超过8mm的强化复合地板均不宜用于地面采暖辐射系统，否则都将影响热量传导或导致地板变形。
流行的几种地板中，实木地板变形率最大，一般不用于地采暖条件。实木复合地板变形量最小，因为它的基材每层间横竖交错，互相牵制；背面还有密集的抗变形沟槽，分解了受热面产生的应力。
地板的导热性与地板的厚度有关，实木复合地板与强化复合地板厚度差不多，区别在于，实木复合地板背面的抗变形槽有利于空气流通，降低噪音；强化复合地板的表面为金属氧化物的耐磨层，热量在地表扩散得非常快而且均匀，室内温度易于控制。
但多层实木复合地板表层较薄，不易打理，不能翻新，影响使用寿命，三层实木价格又较昂贵，鉴于上述问题，强化地板一直是地热地板的主力军。强化地板在地板变形率、表面耐磨、清洁保养等方面都具有明显的优势。
另外，地板质量讲究“三分地板，七分安装”，而专业地暖地板的安装标准更高，因此最好由厂商提供专业安装，避免由施工队自行安装。
选购地暖地板参考基础标准
- 基材密度高、内结合强度好。基材采用致密的100%乔木木材制成，密度高于0.95g/cm 3 ，热稳定性好，可以保证长期在高温下不开裂、不变形。
- 吸水厚度膨胀率要小于等于2.5%，达到国家优等品的标准。吸水厚度膨胀率越小，说明地板的防潮性能越高。
- 选用多层实木复合地板的话需要注意其所使用的胶合剂是否为耐地热专用胶。
- 甲醛释放量一定要选择尽可能低的。因为温度越高，甲醛释放量越多，在相对封闭的居室内再加上其他物品像大芯板中甲醛的释放，有可能会超标，对人体造成危害。
- 至关重要的热传导系数。目前，市场上有韩国建材实验研究院、KOLAS国际检验机构等提供的热传导系数认可，在购买前可查验。
使用过程应严格遵守规则
- 安装完毕24小时后再逐渐加温，在升温前务必保持地面干净干燥，以防止地板因升温过快发生开裂扭曲。
- 第一次使用或长久未开启使用地暖系统时，应先设定为最低温度，然后缓慢升温，最好每小时升温1℃左右为宜，使木地板逐渐适应温度升温。若加温过快，有可能造成木地板受热过快，产生不稳定扭曲开裂变化，影响木地板使用寿命。
- 在地热采暖的木地板上尽可能不作固定装饰件或安放无腿的家具，防止局部散热不通畅，热量闷在木地板处，易产生地板因受热不均变形。
- 地热地板的板面是个散热面，因此地板上尽可能不用固定装饰物或安放无腿的家具，以免影响热空气流动，导致热效应减弱。
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承担责任 成为赢家
——来自宏耐地板的启示
2007年，本就不平静的地板领域被一枚重磅炸弹炸得举座皆惊：凭借雄厚的实力、创新且务实的作风成为行业翘楚的宏耐地板，在行业内率先推出“宏耐地板全国消费者权益保障中心”，设立500万消费者权益保障金用于消费者先行赔付。也就是说，当宏耐地板出现任何质量问题消费者无需通过宏耐，只需通过消费者权益保障中心即可快速得到赔付，而且，保障中心还将全过程监督宏耐的生产、销售、安装、售后服务……这一举措，让业内无不为之侧目：地板是一个耐用消费品，承保时间往往是五年、十年，与地板使用密切相关的还有安装、使用环境等产品以外的客观因素。作出这样一个先行赔付的承诺，且因为中消协的介入必须不折不扣地执行，这对于任何一个地板企业来说，没有十足的把握是不敢轻易推出的。然而，宏耐却推出了，这无疑为混乱中的地板行业点燃一柱希望之火，为消费者点亮一盏放心消费的市场明灯，同时也让同行高度关注：这么沉重的责任宏耐扛得起吗？
2007年已经过去了，出乎所有人意料的是：宏耐在长达一年的时间内，竟然没有接到一起投诉！这实在令行业震惊。
是什么原因让宏耐地板敢冒天下之大不韪，将如此沉重的责任揽在肩上？又是什么原因让宏耐使所有关注者大跌眼镜，没有看到一起投诉事件呢？
十年的运营基础让产品质量历经磨砺
宏耐地板由HOMENICE和大亚集团共同出资组建，是亚洲最领先、最具规模的木地板生产制造基地之一，其江苏丹阳生产基地强化和超实木地板年产量达2000万平方米，广州生产基地拥有世界一流的实木复合产品生产线，年产量300多万平方米。
产品历经十余年的发展，不断改进，质量极为稳定。而且在十余年的地板经营中，宏耐地板最重视的是与消费者共同对产品品质的检验。
2001年，宏耐推出了引起轰动的建国门地铁站2000万人次的踩踏活动，充分显示了宏耐地板的卓越性能，对强化木地板在中国的推广产生了深远影响。
2002年，为响应中消协提出的“明明白白消费”主题，宏耐推出“真诚100蓝天使行动”，免费为用户检测地板甲醇释放量，公开向社会承诺宏耐地板甲醇释放量优于国家标准。
2007年，推出以诚信为根本的大型创新活动——今朝选择宏耐，十年后全额返还活动，为高度同质化的地板行业营销吹来新风……
多年的市场历炼，宏耐用消费品的产品可说是身经百战，出现问题的几率几乎为零。“最好的服务是没有服务”，这一产品销售服务中的至高境界被宏耐做到了。
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地暖系统通过加热地板而达到采暖目的，地板一直保持较高的温度，普通的地板在这样的环境下容易发生变形。因此安装地暖系统后一定要选择适合地暖系统使用的地板。
地暖地板的选择
根据地暖的工作特性，地暖地板应符合两个条件：1、适应冷热反复变换，变形量小；2、有利于热传导。
目前市场上绝大多数地板如12-18mm厚的实木地板、竹地板、普通实木复合地板及厚度超过8mm的强化复合地板均不宜用于地面采暖辐射系统，否则都将影响热量传导或导致地板变形。
流行的几种地板中，实木地板变形率最大，一般不用于地采暖条件。实木复合地板变形量最小，因为它的基材每层间横竖交错，互相牵制；背面还有密集的抗变形沟槽，分解了受热面产生的应力。
地板的导热性与地板的厚度有关，实木复合地板与强化复合地板厚度差不多，区别在于，实木复合地板背面的抗变形槽有利于空气流通，降低噪音；强化复合地板的表面为金属氧化物的耐磨层，热量在地表扩散得非常快而且均匀，室内温度易于控制。
但多层实木复合地板表层较薄，不易打理，不能翻新，影响使用寿命，三层实木价格又较昂贵，鉴于上述问题，强化地板一直是地热地板的主力军。强化地板在地板变形率、表面耐磨、清洁保养等方面都具有明显的优势。
另外，地板质量讲究“三分地板，七分安装”，而专业地暖地板的安装标准更高，因此最好由厂商提供专业安装，避免由施工队自行安装。
选购地暖地板参考基础标准
- 基材密度高、内结合强度好。基材采用致密的100%乔木木材制成，密度高于0.95g/cm 3 ，热稳定性好，可以保证长期在高温下不开裂、不变形。
- 吸水厚度膨胀率要小于等于2.5%，达到国家优等品的标准。吸水厚度膨胀率越小，说明地板的防潮性能越高。
- 选用多层实木复合地板的话需要注意其所使用的胶合剂是否为耐地热专用胶。
- 甲醛释放量一定要选择尽可能低的。因为温度越高，甲醛释放量越多，在相对封闭的居室内再加上其他物品像大芯板中甲醛的释放，有可能会超标，对人体造成危害。
- 至关重要的热传导系数。目前，市场上有韩国建材实验研究院、KOLAS国际检验机构等提供的热传导系数认可，在购买前可查验。
使用过程应严格遵守规则
- 安装完毕24小时后再逐渐加温，在升温前务必保持地面干净干燥，以防止地板因升温过快发生开裂扭曲。
- 第一次使用或长久未开启使用地暖系统时，应先设定为最低温度，然后缓慢升温，最好每小时升温1℃左右为宜，使木地板逐渐适应温度升温。若加温过快，有可能造成木地板受热过快，产生不稳定扭曲开裂变化，影响木地板使用寿命。
- 在地热采暖的木地板上尽可能不作固定装饰件或安放无腿的家具，防止局部散热不通畅，热量闷在木地板处，易产生地板因受热不均变形。
- 地热地板的板面是个散热面，因此地板上尽可能不用固定装饰物或安放无腿的家具，以免影响热空气流动，导致热效应减弱。
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