蔡兴发的博客：
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奥运带给我们的惊喜还在心中涌动，举世瞩目的2010年上海世界博览会又向我们走来。
围绕“城市，让生活更美好”的主题，包括物业服务在内的上海各行各业千帆竞发，百舸争流，上海这座东方都市正以主人翁的姿态，全力以赴做好迎接世博会的各项准备。在参与世博项目的服务中，一大批物业服务知名企业更是塑造经典，诠释品质，争芳斗艳，好戏连台，尽情挥洒魅力都市风采、激扬海派文化底蕴，为了上海美好的明天，贡献着智慧和力量。
作为一场综合性的大型国际盛会，世博会既是一个展示世界前沿文化、科技、经济的舞台，同时也是人类共同探求未来发展的交流平台。世博会的举办，为上海带来了千载难逢的发展机遇，为现代城市设施的更新升级和管理质量、服务水平的提升创造了条件。世博园区和场馆的建设以及一系列城市基础设施的改造，推动了上海城市形象的改善，但高层次的参展主体、高规格的设施管理以及超大规模的参观客流，也对我们行业的各项服务管理工作提出了严峻的考验。
我们应该看到，世博会在上海举办，促进物业服务行业新一轮的“提速”和“换档”。2010年世博会，将是开放的中国进一步
物业管理服务品牌是一个整体概念，是用来识别不同物业管理企业、不同物业管理服务产品的文字、图形与口碑的有机组合，其主要功能是识别，涵盖了技术含量、品质、能力、信用、形象、价值、文化积淀等各个方面。
首先，物业管理服务品牌是一种物业管理服务产品的标识。而这个标识提供了与其它物业管理服务产品相区别的特征。这是物业管理服务品牌的第一层含义，也是物业管理服务品牌的外在形式。
其二，物业管理服务品牌是顾客对产品的认知。品牌作为标识代表了同种产品之间的差异或特征，然而这种差异和特征是在顾客对产品的认知关系中形成的，这是品牌的第二层含义。
其三，物业管理服务品牌是物业管理企业与物业管理服务顾客之间
评论人士指出，5.12汶川地震，是中国政府执政理念全面刷新的拐点，是中国社会全面融入现代文明的拐点。而对于正处于迅猛发展阶段的中国企业来说，汶川地震则是他们在理解和实践社会责任上的拐点。
福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔•福特曾经这样表态：“‘优秀企业’与‘伟大企业’存在不同企业真谛——‘优秀企业’能够为客户提供一流的产品和服务；而‘伟大企业’则在为客户提供一流的产品和服务的同时，为让整个世界变得更加美好而竭尽所能。”我们有理由相信，经过汶川地震的洗礼，中国会涌现越来越多的“伟大企业”，而中国的将来也会更加美好。
5.12汶川地震后，全社会表现出了极大的热情，众多企业有钱出钱、有力出力，用一种凝聚力体现了社会责任感。但同时，也出现了一些片面理解企业社会责任的基调，一定程度上引发了捐赠大比拼，用出钱出力多少作为企业履行社会责任的多少，于是乎诸如王石之类的民营企业家的言行遭到责难，滋生了民众的仇富心理。这说明，在社会特殊环境下催生的种种社会责任意识，也是往往带
金融危机像梦魇般肆虐全球，势如洪水猛兽冲击世界经济，百年企业大厦一夜轰然坍塌，金融巨头帝国顷刻灰飞烟灭，巨贾富商须臾一贫如洗。受其影响，世界强国纷纷跳水，全球经济风雨飘摇。人们谈危色变，苦思应对良策，祈盼早日走出阴影。
俗话说，因果相应，祸福相依。从辩证的角度讲，危机中必然蕴藏生机，只要正视危机，直面应对，透过危机就能看到进一步发展的契机。危机与契机，虽然一字之差，但真正的强者却能审时度势，韬光养晦，在危机中把握机遇，积蓄力量，赢得新的发展机遇。
《周易》曰：“天行健，君子以自强不息。”这充分体现中华民族于危难之际不畏惧、不退缩的文化源泉。在金融危机面前，不少物业服务企业，履行社会承诺，凸显诚信形象。他们面对楼宇出租率降低、管理费收缴难度加大、企业成本不断攀高的困境，采取内部挖潜、扩大服务外延、开拓市场份额、加强员工培训等积极有效措施，为减轻金融危机给全社会带来的压力做出贡献。同时，不少单位还把应对危机作为深化改革的契机，强化内部管理，未雨绸缪，固本培元，化危机为契机，提升企业综合素质。
由
从一定意义上讲，名牌的诞生是我们行业走向成熟的一个重要标志。随着市场经济的发展，企业间的竞争已经从简单的价格竞争，逐步演变为质量和品牌的较量。创建名牌的目的，就是引导企业提高产品质量，做强做响品牌，增强市场竞争力。这就充分显示，谁拥有名牌，谁就将会在市场竞争中赢得主动，取得先机。
在物业服务产品日趋同质化的今天，上海一些物业服务企业的品牌意识迅速提升，出现了一批引领行业进步的“旗舰”团队。他们清醒地认识到，由于服务产品的无形性以及服务产品的产生与消费同步进行的特点，使得物业服务不可能像其他有形产品能让顾客直观形象地感受。因此，更需要通过长时间提供高质量、高品位的服务并通过良好的口碑和传播，形成品牌优势和名牌产品，从而赢得顾客以及社会对物业服务产品及企业的信任。所以，更多“名牌”的诞生对提升物业管理行业的社会形象和地位显得尤为重要。
名牌是
首先，社区文化应以人为核心，以环境为重点，体现出无处不在的文化氛围和对人的尊重与关怀。使人们一进入小区，马上就能感受到典雅、舒适的人文环境和自由飘逸的文化气氛。完善统一的物业环境视觉系统，安全有序的交通管理，方便快捷的通讯信息和管理人员的文明言行。这些映入眼帘的优美的文化载体，都是社区文化最重要和最基本的东西。通过环境对文化的渗透达到启发人们的自律意识，培养人们的文明素质的效果，这是现代住宅园区社区文化的重要特征与发展方向。
在生活小区，我们提倡温馨安静的社区文化。在温馨的氛围中体现出人际的和谐和
新春贺词
——走过冬天是春天
数九寒冬中我们又迎来新的一年。在这辞旧迎新之际,我们向辛勤工作、默默奉献又一年的全体
那么，什么是满意？满意是对满足的一种表达。满足是一种感觉，一种心的感受。而感受往往体现在对一些细节的观察上。一年前我曾去看过一个小区，保安服务是外聘的。保安都是刚退伍的青年，站姿标准，检查严格，但整天板着面孔，把所有进进出出的人都当成嫌疑对象。我问业主小区保安服务怎么样，业主直言不讳的说不好，说看到保安，就没有了回家的感觉。我把业主的意见反馈给了企业，并提出了改进建议。最近，因工作关系又去这个小区，看到保安对出入大门的每一个人都笑脸迎送，人员、车辆进出登记也有礼有节。我又问业主小区的保安服务怎么样，业主大了加赞赏，说
