蔡兴发的博客：
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评论人士指出，5.12汶川地震，是中国政府执政理念全面刷新的拐点，是中国社会全面融入现代文明的拐点。而对于正处于迅猛发展阶段的中国企业来说，汶川地震则是他们在理解和实践社会责任上的拐点。
福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔•福特曾经这样表态：“‘优秀企业’与‘伟大企业’存在不同企业真谛——‘优秀企业’能够为客户提供一流的产品和服务；而‘伟大企业’则在为客户提供一流的产品和服务的同时，为让整个世界变得更加美好而竭尽所能。”我们有理由相信，经过汶川地震的洗礼，中国会涌现越来越多的“伟大企业”，而中国的将来也会更加美好。
5.12汶川地震后，全社会表现出了极大的热情，众多企业有钱出钱、有力出力，用一种凝聚力体现了社会责任感。但同时，也出现了一些片面理解企业社会责任的基调，一定程度上引发了捐赠大比拼，用出钱出力多少作为企业履行社会责任的多少，于是乎诸如王石之类的民营企业家的言行遭到责难，滋生了民众的仇富心理。这说明，在社会特殊环境下催生的种种社会责任意识，也是往往带
金融危机像梦魇般肆虐全球，势如洪水猛兽冲击世界经济，百年企业大厦一夜轰然坍塌，金融巨头帝国顷刻灰飞烟灭，巨贾富商须臾一贫如洗。受其影响，世界强国纷纷跳水，全球经济风雨飘摇。人们谈危色变，苦思应对良策，祈盼早日走出阴影。
俗话说，因果相应，祸福相依。从辩证的角度讲，危机中必然蕴藏生机，只要正视危机，直面应对，透过危机就能看到进一步发展的契机。危机与契机，虽然一字之差，但真正的强者却能审时度势，韬光养晦，在危机中把握机遇，积蓄力量，赢得新的发展机遇。
《周易》曰：“天行健，君子以自强不息。”这充分体现中华民族于危难之际不畏惧、不退缩的文化源泉。在金融危机面前，不少物业服务企业，履行社会承诺，凸显诚信形象。他们面对楼宇出租率降低、管理费收缴难度加大、企业成本不断攀高的困境，采取内部挖潜、扩大服务外延、开拓市场份额、加强员工培训等积极有效措施，为减轻金融危机给全社会带来的压力做出贡献。同时，不少单位还把应对危机作为深化改革的契机，强化内部管理，未雨绸缪，固本培元，化危机为契机，提升企业综合素质。
由
从一定意义上讲，名牌的诞生是我们行业走向成熟的一个重要标志。随着市场经济的发展，企业间的竞争已经从简单的价格竞争，逐步演变为质量和品牌的较量。创建名牌的目的，就是引导企业提高产品质量，做强做响品牌，增强市场竞争力。这就充分显示，谁拥有名牌，谁就将会在市场竞争中赢得主动，取得先机。
在物业服务产品日趋同质化的今天，上海一些物业服务企业的品牌意识迅速提升，出现了一批引领行业进步的“旗舰”团队。他们清醒地认识到，由于服务产品的无形性以及服务产品的产生与消费同步进行的特点，使得物业服务不可能像其他有形产品能让顾客直观形象地感受。因此，更需要通过长时间提供高质量、高品位的服务并通过良好的口碑和传播，形成品牌优势和名牌产品，从而赢得顾客以及社会对物业服务产品及企业的信任。所以，更多“名牌”的诞生对提升物业管理行业的社会形象和地位显得尤为重要。
名牌是
首先，社区文化应以人为核心，以环境为重点，体现出无处不在的文化氛围和对人的尊重与关怀。使人们一进入小区，马上就能感受到典雅、舒适的人文环境和自由飘逸的文化气氛。完善统一的物业环境视觉系统，安全有序的交通管理，方便快捷的通讯信息和管理人员的文明言行。这些映入眼帘的优美的文化载体，都是社区文化最重要和最基本的东西。通过环境对文化的渗透达到启发人们的自律意识，培养人们的文明素质的效果，这是现代住宅园区社区文化的重要特征与发展方向。
在生活小区，我们提倡温馨安静的社区文化。在温馨的氛围中体现出人际的和谐和
新春贺词
——走过冬天是春天
数九寒冬中我们又迎来新的一年。在这辞旧迎新之际,我们向辛勤工作、默默奉献又一年的全体
那么，什么是满意？满意是对满足的一种表达。满足是一种感觉，一种心的感受。而感受往往体现在对一些细节的观察上。一年前我曾去看过一个小区，保安服务是外聘的。保安都是刚退伍的青年，站姿标准，检查严格，但整天板着面孔，把所有进进出出的人都当成嫌疑对象。我问业主小区保安服务怎么样，业主直言不讳的说不好，说看到保安，就没有了回家的感觉。我把业主的意见反馈给了企业，并提出了改进建议。最近，因工作关系又去这个小区，看到保安对出入大门的每一个人都笑脸迎送，人员、车辆进出登记也有礼有节。我又问业主小区的保安服务怎么样，业主大了加赞赏，说
一个小区，就像一个家庭的集合，由众多的业主和承担相关管理、服务职能的各类组织组成。这个“家”的运行体系由两个同心圆组成。物业服务是内圆，其他相关组织的社区管理是外圆，业主就是圆心或轴心，两个圆都是围绕其进行运转的。要形成良好的小区建设，这三个环节缺一不可。它们在运转中各得其所，并且保持同心与和谐。
在这三个环节当中，物业服务这个圆起着重要的链接作用，它对于沟通业主与业主、业主与小区相关组织的关系，对于服务业主、构建社区文化的主导作用是十分明显的。所以要保持“和谐”运转，就物业管理服务企业而言，前提就是要不断提升服务质量，依靠优秀的理念、规范和技能为业主提供完美的服务，在以业主为圆心的前提下“不断超越业主的需求”。物业服务又是“圆心”和“外圆”的中间环节。不仅要与业主“同心”，也要主动地取得“外圆
