新浪房产饮鸩止渴痛失人心 (2008-4-30 15:00:53)
近日在搜房博客中读到牛刀先生写的一篇题目为《
新浪房产犯了地产网络传媒两个大忌》
的文章,感受颇深。文中提到,全国各地的地产客户都在一定程度上抵制新浪房产,并指出了新浪房产目前的症结,也谏言新浪房产练好内功从而赢得客户的支持和信赖。因为曾经在新浪负责过二手房频道的原因,一种酸溜溜的痛感顿上心头。
4月中旬和中房网络的一个朋友喝茶,刚一坐下来,就谈到了一些很值得怀念的往事。她说我以前比较懒惰,在做新浪二手房频道的时候,没有做好内容、客服等工作,还在不断地肯定一些其他网络媒体的工作人员在这些方面做得很专业很到位,比如说搜房等。几句闲聊的话语,不得不让我再次反省反省自己,当天喝完茶回到办公室第一件要做的事情,就是打开新浪房产网页看能不能找到自己过去工作上一些不称职的蛛丝马迹,遗憾的是,连我当时做的直播等新闻内容都翻不出来了。
我就不相信会像毁掉卧底的档案资料一样彻底,媒体还不至于学那些招数,割弃自己的一些原始新闻等资料。于是我跑在Google、百度等搜索引擎上看能不能翻出来,结果也是比较失望的,似乎当时做的一切数据已经完全消失;幸好终于找到一点影子,有一直播内容《地产中介行业谁能笑到最后》在眼前闪现,打开一看,竟然是重庆某房产网的网址(非新浪房产网)。急切中于是带了点恐慌,惊喜中于是带了点惆怅。做了多年的新闻工作,要回报社找一些自己的作品都还能找到,海量的网络媒体却找起来是那样的难。也许是海量,不便保存,也不屑保存。
我相信了中房网络那位朋友对我在新浪工作的评价,她的评价是在友好的基础上非常中肯的;在新浪的日子不断地浮现于脑海中,读自己的历史是比较残酷的,因为自己是一个追求卓越和完美的人,我看到了自己那再也熟悉不过的没日没夜火拼的沙场,我看到了自己的亢奋化着那风雨无阻的战鼓与旌旗,我看到了自己那蹒跚的脚步和辛酸的眼泪。目前出现在我面前的是一片废墟,余秋雨老师写过一篇关于废墟文化的佳作,这些无关联的东西瞬间搅拌在了一起,似乎我的心情也莫名其妙地变得更复杂,陡然多了几分凝重,多了几分悲愁,多了几分凄凉。
自己做了些费力不讨好的傻事,我在新浪二手房频道工作好几个月后,最后还是无果(没有接到业务)而归,所有开销自己担。一钱不值的我,在战场上扭曲地到下,望不到家乡,也挨不着黄土。那清晰得已经显得十分模糊的场景让我半天才回过神来,再看一下现在的各地新浪房产的网页,有的城市一个广告也没有,新闻第一这句话从媒体的偏重角度得到了最有力的印证,媒体的根基就是内容,市场运营是建立在媒体的内容质量的基础上的。但是,既然新闻第一,怎么又没有客户为之买单呢?
愚笨的我实在想不大通这些高深的媒体运作思路,为了找到点答案,再打开自己新浪的地产博客一看,流量甚少,也许是自己本来就写得不好,没有质量;可同一篇文章发在其他网络媒体地产博客上的流量是上万。内容的质量直接影响受众。内容没有质量,何来受众?没有受众,何来流量?没有流量,客户凭什么要买单?这谁都明白的道理,在我这里到是有点不明不白了。新浪在全国的媒体中这么牛,而新浪房产在全国一些城市却如此衰。据悉,有专家、学者称,是开发时间短了,不注重投入;也有专家、学者称是运营思路出了差错,老以霸权主义的枪炮欺负客户……一系列的剖析,为新浪房产进行了全面的诊断,同时也为新浪房产开了些药方,比如在产品上做好内容抓稳论坛,在经营上改变短期效应策略做好长期客服工作等等。
新浪房产的现状非常令人心酸,如果新浪房产再如此继续下去,不即刻采取任何有效的战略战术调整,那也就自然靠近了溃败的边缘,这样的结局是媒体界和地产界都不愿意看到的。个人的历史成为废墟,那只是一个人的痛楚,而一些地产网络媒体成为废墟,那将是一个时代的悲哀。