售楼人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到销售这只“木桶”的装水量——盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
好的的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等都有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。
好的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？
首先你要了解武汉市所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。
    其次， 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是你们所能如数家珍的。
然后， 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。了解一些家装方面的知识，甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。
最后， 你必须对客户所签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，要不然就会前功尽弃。当然，良好的外交礼仪和销售技巧是基础中的基础，在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

通过从事长期的房地产销售工作，本人认为优秀售楼人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。
内在素质有：1、忠诚服务于公司；2、丰富的商品知识；3、良好的道德习惯；4、识别他人的能力与独到的敏锐见解；5、幽默感；6、良好的社会公共关系；7、判断力与常识；8、对客户需求的满足，以及发自真诚的关心；9、悟性和说服能力；10、机警善变；11、忍耐力强，精力充足，勤勉过人；12、见人所爱，满足其要求；13、乐观，富创造性。
外在素质有：1、善于接近顾客，引起顾客的注意；2、善于表达自己和有关商品；3、善于激发顾客对商品的信心；4、善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任；5、把握顾客占有欲望，促成购买。
    售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为项目创造效益的同时也丰富了你自己。