中介行业再次挑战公众智商 -李聃 -搜房博客

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相关事件：

2005年10月，佰家经纪拖欠万户租金事件曝光，引发中介行业诚信危机。

2006年，据《新京报》10月27日报道，北京城市家园房地产经纪有限公司（以下简称“城市家园”）涉嫌诈骗房款，该公司鼓楼连锁店的客户许大经已正式向公安局报案。据知情人士称，城市家园厂桥连锁店国庆节后就人去楼空，店长现在连法院都找不到，城市家园欠其房款3万元。

经纪行业频繁发生类似事件，质问的不但是行业监管部门，同时也对广大消费者的智商提出了挑衅！

同一类事件在同一个行业几年之内频繁发生，行业违规操作已经一种行业公开的秘密，有的竟然成为了经纪公司员工培训的必修课。

我们来看看各大经纪公司打出的宣传口号：

中大恒基：诚信构筑未来；大成正嘉：地产正规军，将不吃差价进行到底！

我爱我家：阳光交易，安全高效，透明操作；

顺益兴：真诚的微笑献给您热情地光临，周到的服务想给您安家的梦想，诚信的销售想给您不变的信任。

顺驰：永远值得您信赖

鑫尊地产：租房免佣*购房半佣*不吃差价

链家地产：买卖双方见面签约，真真正正不吃差价

信一天不动产：阳光交易，规范经营

中原地产：皇牌代理，信心标记，公开资讯，公平交易

这些口号都暗示了各大公司对规范市场的决心，可是事实上我们从消费者的角度，就能看出经纪公司存在的原因.

目前：消费者选择经纪的原因不外乎以下两种：

1．经纪公司掌握大量不动产信息，控制大部分房源的情况下，消费者不得不根据自己的直觉选择经纪公司进行不动产交易，这样相对方便一些。

2．寻找第三方进行交易安全保障，买卖双方之间钱款的交割与产权的交割中间存在着一个时间差，少则十几天，长则两三个月。经纪公司在二手房买卖的过程中起到的是一个消息配对和资金监管的作用，监管的资金是不允许挪用的。

从以上两个原因就可以看出，经纪公司承诺的服务并不是消费者选择的根本诱因，这些服务承诺只是企业筑造本身品牌的一种营销手段，一种对企业文化的远景设想。

消费者在整个不动产消费过程中，主要接触的是“置业顾问”、“经纪人”等个体，对个体的信任而导致的消费行为，是消费者心理安全感的体现，“认可某个人”以后交易的风险相对减低。这也迎合了现在比较流行的CRM（客户管理）思想，“回头客、转介绍”也成为了经纪行业从业人员可持续发展的重要资源之一。

从行业的角度看，经纪行业本身属于服务业，而服务业从业的主体是人，服务质量的保证主要是从业人员的专业程度和个人素质，其服务标准和流程是最难规范和考核的。所以，公司的品牌并不是保证服务质量的必要条件，即“公司好品牌≠员工好素质”。另外，在经纪公司监管房主和客户资金的时候，资金在经纪公司沉淀的这个时间，就是经纪公司利用“现金流”牟利的大好机会，十个瓶子九个盖，轮着来，只要现金流不断，公司尽可以正常运作。而一般经纪公司现金流有多少呢？举例：以100家店面的公司，1个客户买卖房屋为80万元，每月成交量是2套/店，那么，如果将10％定金交与经纪公司监管，每个月就有1600万流动资金！金额巨大！

这些巨大的诱惑使大家相信，想发财胆子就得大，谁都知道不能挪用客户资金，但是个别公司还是“铤而走险”，相信自己“玩得转”。最危险的游戏最有利益，还能体现个别老板的个人英雄主义，这样自掘坟墓的事情，还是很多人乐此不疲。

房地产经纪行业屡次发生欺诈行为，突出了经纪行业的难规范性、难标准性、战略缺乏性，资源不对称性等等行业发展弊病.

短期的利益寻求+人员素质良莠不齐+政府监管部门不作为+消费者资源不对称=行业发展的畸形。

一次又一次的诈骗案发生，消费者是无奈也是无能的。尽管，经纪公司很想做大作强，消费者想省心省力，但是在中国，就像个人买车一样，买辆车就成为汽车专家了。买卖房屋也一样，您还是自己多花点时间亲自了解一下相关交易知识，让自己成为专家吧！学点知识就能省钱的事情，您还不开心呀！

其实，房屋买卖，本属很简单的事情，国家各相关部门、银行等都是对消费者公开的，只有才咱们提高自己的智商了，才不会听人瞎忽悠。有句话怎么说的？不忽悠您忽悠谁，谁叫你不懂呢？

老百姓的智商就是用来给别人娱乐的？这是房地产行业的可悲？还是可幸呢？

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