谈企业员工素质
企业是以生产经营为中心的经济活动组织，要谋求利润来保障其生存和发展。企业在经济活动中要以商品生产或流通来实现利润，就需要包括场地、机器、设备、原材料等的生产资料和人来进行。而企业的生产经营任务要人去完成，机器设备要人去管理，企业的规章制度要人去贯彻执行，因而，在企业的各生产要素中，人是最重要的。
在企业员工中，人与人之间存在着差异，每个人的工作态度，技术业务水平都不尽相同，在企业的生产经营中起的效果也会不同。老旧设备遇到责任心强，技术水平高的人去管理操作，一丝不苟精心维护，可以使差设备无故障的运行，并发挥作用出好产品；而先进的新设备如遇到工作马虎、技术差的人去管理，也会误操作，出残次品。
在企业之间特别是公共服务行业之间，员工的表现差异对企业影响尤为直观。当进到一家商业企业，见到员工着装整洁，热情问候，用语文明礼貌，服务周到备至，给人宾至如归的感觉，自会给工作的员工投以赞许的眼光，而企业的销售必然兴旺。反之，若在餐馆食品铺见到员工衣着邋遢，缺乏卫生习惯；商店中的服务员，聚集吹牛，对你爱理不理，或竖眉白眼，甚至出言刺耳，顿会给你恶心烦恼感觉，情感另走他家，诅咒其倒闭关门。
由此可见，企业有好的员工队伍可以给企业减低生产成本，生产好的产品，带来好的声誉，赢得好的效益；差的员工队伍，使企业在市场激烈的竞争中穷途末路，四面楚歌。
目前，在想当部分企业内部，人员素质参差不齐，文化程度高低悬殊。研究生与小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与学工并存。在思想品德修养方面也有较大差异：有热情待人的优质服务明星，有先进生产者，劳动模范，有见义勇为者，但也有违法乱纪，甚至沾染上黄赌毒的人存在。对这种参差不齐的普遍现象，条件好的企业有专门的培训基地，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训，包括技术业务，厂规厂矩，职业礼仪道德等，培训合格后丙上岗。而多数企业则不具备这些条件，只是对新进人员进行简易的入厂教育，然后就上岗跟班工作，以老带新、边干边学。另外对于原有素质较低的人员也不进行培训提高，将就使用，导致这些企业技术业务力量薄弱，产品质量低劣、服务质量差，企业形象及其糟糕。
员工素质不高的问题成了企业亟待解决的问题。任何一家企业都想拥有一支高素质的员工队伍，但受当前的体制局限，企业不可能将低素质的员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才，只能在现有的制度和条件下尽量改善这种状态。另外，在如何提高员工队伍素质这个问题上，有些企业还存在一些认识上的误区：一种认识是只有引进高文化、高档次的人才才能提高队伍素质，才能提高企业效益，殊不知少数高文化人员并改变不了企业的整体结构，而大量引进高层次人员却又是对人才的浪费，同时还会使企业成本大增。第二种认识是认为企业老职工年龄大，文化程度低，现状难以改变，只能任其自然。这是静止的看待低文化层次的员工，不重视培养提高的作用，看不到人的可塑性。其实，人向来是活到老学到老，年龄再大都会学到很多新知识新本领的，只要企业重视对其进行再培训、再教育，这些员工都会由低层次逐步向高层次靠拢。第三种认识是，只要员工中平均文化达到一定水平，就没问题了，没有看到员工的水平也是动态变化的。低水平的员工需要文化的提高，而高水平的员工则需要知识的更新。企业里大量的老工程技术人员、老职工是企业的宝贵财富，但在社会发展日新月异，专业分工越来越细，新知识新信息层出不穷的今天。第四种认识是只要员工文化技术高就是素质高，忽视了思想品德是一个人素质的重要部分。员工素质高，不仅仅是要求有高文化高技术，而且还要求有好的思想道德。企业中有才无德，违法乱纪，出卖企业利益，智能犯罪等案例不乏存在，思想品德差的职工往往给企业的文明建设带来致命的破坏。
企业应该有一支高素质的员工队伍来为企业的发展目标奋斗，好素质的员工标准应该具备以下几方面的要求：
1、有文化。有一定的文化基础，具备适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新事物。
2、勤学习。好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训，自费学习进行知识更新。
3、精业务。技术业务熟练，能处理好专业技术上的各种问题，产品质量、工作质量信得过。
4、职责强。对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难，尽职尽责完成好本职工作。
5、品德好。有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，具有家庭美德，言行文明礼貌。
6、遵章纪。有法律法规意识，不违纪违法，认真按企业规章和各种制度办事，行为规范，不出任何质量安全事故。
7、乐助人。有协作精神，能互相帮助乐于助人，为人热情，做到优质服务。
8、团队心。集体主义精神强，集体荣誉感强，能积极为企业建设献计献策，为企业的荣誉和发展努力工作。
面对企业员工素质现状与要求之间的差距，企业需要及时采取措施以改变队伍现状，特别要做好以下几方面的工作：
1、抓紧专业技术和文化知识的培训，以提高业务水平，适应生产经营竞争发展的需要。针对性的办专业技术培训班，采取缺什么补什么的方式，训练提高专业技术较差的员工的技能水平。
选送人员到大专院校进行专业进修培训，以使某些专门人才得以提高，掌握有竞争力的前沿学科知识。
鼓励员工参加函授教育。特别是系统行业内的中专函授教育或大专、大学本科函授教育，以提高员工的文化水平。
开展技术知识竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平。
建立培训基地。对新进企业人员先进行专业技能和管理的培训，培训做到正规、规范，人员经考试合格后才能上岗工作。对于原在岗不胜任工作的人员也要分批送培训基地进行规范培训，以使其达到上岗要求，否则就下岗淘汰。
在员工的培训上要学习国外先进企业的经验和方法，舍得投资，花大本钱，培训提高了员工的水平，给企业带来的是无法估量的增益。同时要勉励职工树立勤于学习的风气，唯有通过学习才能提高、充实自身，才能免于淘汰。
2、抓紧思想政治道德教育，重视企业育人。
一个人从小到大，会接受到四种教育：一是家庭教育，二是学校教育；三是企业教育；四是社会教育。人从小最初接受的是家庭启蒙教育，伦理道德教育，为人处事教育，建立看世界的观念雏形。少年青年时期到学校接受文化知识教育，思想品德教育，身体素质训练，做到德智体全面发展。参加工作后，在企业里要接受厂规厂矩教育，专业技能训练，职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能等教育。而在八小时以外接受的影视文化，三朋四友谈天说地经历感想，社会上所见所闻，各种事例的影响则是社会教育。而社会事物良莠鱿龙混杂，是形形色色的大染缸，对一个人思想影响很大。思想道德素质从教育培训中来，家庭、学校、企业是培养好思想的重要场所，特别是参加工作后，更要由企业培育。企业员工要有好的思想道德素质，做到遵章守纪，遵守职业道德，热情优质服务，摒弃不良风气和歪门邪道，这就需要企业对员工不仅进行技术业务培训，还要非常重视思想道德及情操教育。企业不仅使用人，还要培育人，要对员工进行法制教育，四职教育，进行“公民道德建设纲要”学习教育，使职工能自觉的做到有社会公德，职业道德，家庭美德，不出现有违纪违法和影响企业声誉的事情。要以先进的榜样作典范激励职工树立高尚情操，优良品德。同时对思想品德较差的职工要特别注意做好转化工作。注重帮教，促使其转变进步，建立防御体系，远离社会上不三不四的人员，防止坏思想发作泛滥，成为害群之马。企业用人、管人、还必须承担好育人的职责。
3、注重员工知识更新。
员工在企业里工作的时间短的几年，长的二、三十年以上。工龄长的职工，经验丰富，但原本的知识更陈旧。现在世界已进入知识经济时代，高科技知识给企业带来的效益按过去的方法是无法计算估量的。知识信息更新的速度越来越快，据有关资料介绍，一项新知识、技术产品，其新颖的寿命最多5年，就将被更新的知识、技术产品所淘汰。现在电脑进入办公室，进入家庭，微电脑芯片在各种机器电气设备中普遍使用。联合国教科文组织提出不懂电脑的为文盲，按此标准衡量，大多数老职工都成了现代的新文盲。时代和知识前进的快步伐，令企业老员工应接不暇，带来了知识的危机，新技术缺乏的危机。而企业要发展，就必须使员工不断有接收新知识新技术的机会，及时进行知识更新。这就需要企业举办各类学习班、培训班、专业讲座。请有关专家教授讲科技发展、经济发展形势、行业发展动态、前沿技术等等，让企业员工及时掌握相关的新知识，新技术，新方法，同时要鼓励员工不断主动自费学习，不断给大脑充电，以适应发展的新形势。
4、培育积极的团队精神。
企业是职工之家、职工之家要有对员工的凝聚力，以使全体员工能主动积极为企业目标而奋发努力。企业要培育出具有本企业特色的文化精神，以激励职工，并能把企业经营得兴旺火红，有知名度，效益高。同时关心员工，尊重员工，让员工在此工作有荣誉感、自豪感。这样，员工就会以企业为家，为企业着想，与企业同甘共苦。还要经常开展集体活动，各种小组活动，合理化建议活动，文化活动等，以努力培育员工的集体主义精神。爱企如家的精神。团结就是力量，企业有了这种强烈的团队精神，就会战无不胜。
事物总是在发展变化，企业员工队伍状况也是会不断发展变化的。对企业员工队伍素质的现状，企业需要进行认真分析，掌握员工队伍的结构、文化、年龄、业务、责任心、思想品德状况等，从群体到个体，分别找出存在的差距和问题，下功夫在教育培训上投放人才财力物力。通过规范的训练来提高员工的综合素质，高素质的员工队伍卓有成效的工作给企业注入旺盛的生命力，企业将会兴旺发达，无往而不胜。
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