我来上海两次了，刚才董总前瞻性的报告很有意思，实际上也给我们对于我们这个服务业，我们的创意产业到底往哪个方向发展提供了一些思考。我要说的是如果大部分公司都还在做住宅业务的话那还有多少阵地可以坚守？还有多少肥水可以榨？我下面就讲一下“豪宅简报。我觉得现在是被迫豪宅化，大概在5年前北京最多的时候，当时3万块以上是豪宅，有一半是我们做的，我们有很多经验跟大家一起分享一下。

　　第一个是势力营销，这个是中国当前社会最普适的豪宅营销术。势力来自于有上升的空间。下面有一个公式：中国>美国>英国。今天报告当中都是文字，这个是我们几年前在沟通杂志里面做了一个中国豪宅报告，这里基本上都有很多豪宅，可以反映出一些实际情况。我们看一下这个价值观就是这么一个情况，顶上是西方，以欧洲为主，欧洲是有神权和皇权，美国有霸权和威权。在国内的北京是有皇权和威权。上海是洋场，洋气。每次来到上海就会感觉到洋气和国际化。香港、广东、深圳他们都是认识半山豪宅，所以他是有分级的，前面的罗马柱，这个是很合力。现在开始有一些新东西了。

　　另外一个是从社会的角度来说是名流、权威、富商的标榜层。第一点是我们中国发展阶段是没有办法回避的，所以我们很多营销人、广告人的理想是想把社会改造得美好一点，可是我们也要尊重市场。

　　第二点，大店营销。它主要突破三个工具，第一个工具叫权威化，它用等级，在开发商组织化的过程当中形成上上下下，然后专业化，分得很细，另外一个规则化，就是通过各种流程来控制豪宅买家的情绪，用理性的方式来控制情绪形成主宰的局面。

　　因为如果是豪宅的话，实际上跟客人之前是博弈关系，如果你不能做到这一点你会很被动。

　　第三个是大片营销。大片营销我们把这分成两个部分，实际上是好莱坞的电话工业式的卖场，它有情境体验和情绪管理。在这片电影当中会有120分钟，110分钟有一个紧张的情况出现，最后一个快乐大结局，那么我们就要把整个的项目现场控制在一个小时以内，里面分成10-12个标段，这个可以借鉴的是好莱坞大片。这样你的情感价值就会拉到很大的一块。关于情境体验，这个体验就是我们现在20%生活的经验就是来源于体现，80%是来源于信息的轰炸。比如你写文案，写文案最重要是把握体验性和便捷性。便捷性就是大白话，但是怎么在体现性和便捷性做一个平等点，这个是在文字当中找到一个文字。

　　第四点，礼仪营销。一个是礼貌，一个是仪式。当发生矛盾的时候大家用一些礼节来缓冲一下，礼仪就是给面子，一个人的个人形象叫面子，一个是抬高他的身份。第二个是维护权利距离。你要让位高者和位低者都很舒服。第二种是仪式，通过举办活动，通过仪式的形式来认同机制。比如我们今天来参加一场会，我们认识了，下次就不生份了。第二个物质性的认同，第三个是理想化认同。我们有一连串的故事，我们一个项目从头到尾要编织多少故事？我们主要的故事也要有20多种。我们豪宅典型的是故事层。

　　在谈房源的时候就涉及到第六点耳语营销。这个不光是在营销当中，在社会圈子交往的时候也是很重要的。比如全总都知道最近中央都发生了什么事。营销的公共话题和私密信息如何打破这个界限？而这个界限是关系的契约。我把这个消息告诉你我们就成交。双方就“分享的成本和回报”达成的共识，你和客人就形成了共享权。所以从这个角度上来讲，第一批客户跟你分享的是关系的喜悦。

　　第七个是空穴营销。这个基本上要落单了，空穴最重要的是制造缺失感，实际上你要把价值的模型做得比较完美，自圆其说，当你理所当然要觉得应该具备、这个是必须的，是标配的。当然我们还有饥饿营销。

　　第八个是传承营销。第一件事情是传宗接代，第二个是传承思想和财富。他已经在生意场上很麻烦的情况下，他回到家是一个温暖的状态，还有一种是把自己的思想往上传，写书的、立传的，像亲子活动、教育地产、传家宝等来传播。现在他们的胃口越来越高，你很难买动他们，只能是用小孩子的东西来吸引他们。

　　第九个是网络营销。第一代是人际关系的网络，第二个是富二代，这个是一路上学，这个他们的SNS这种网络化的社会形生存方式。现在微博改变了我们的生活，实现了一代和二代融合，我身边有太多人本来不上网，但是自从上了微博之后开始上网了。像新浪微博对名人也是很管用的，名人获得的利益非常大。

　　我总结了一下就是这9个观点，基本上豪宅必须要做的，形成一个流水线就是这几条，我觉得这些都是要点。我们是创意产业，实际上创业产业最重要的是创意。三个价值里面有符号价值、交换价值、使用价值。我们实际上创意产业营销人员、广告人最重要是创造符号价值，实际上是感性价值这一块。实际上我觉得就是现在普通住宅的创造空间非常强，只有豪宅还有空间，住宅时代你最后的领地就是豪宅，还好现在各个地方，就是从我们一线城市、二线城市到三线城市和四线城市都还有机会做，未来5到10年基本上我们这样的公司会考虑商业地产和旅游地产。因为这两个是可以真正对创意启蒙化的价值、情感的价值会形成一个真正的价值。俗话说“我们蜜月过多了，行业就太容易对付了。我们对客户群的了解不够，所以做出来的东西就会模仿。但当你模仿的时候你也要知道，你在模仿的时候你要清醒地模仿，不能模糊地模仿。

　　这个是我的一个分享的结束，谢谢大家！