题目的含义有2个：其一是在楼市，诚信要天天抓，天天讲，不仅仅是“3.15”的“大讲”；其二是将来的一天，我们都诚信了，真的不用讲诚信了。你，不要说我单纯、不要说我理想主义。我相信，随着机制和管理、企业的职业道德的完善，终将出现。

3月9日下午，受《杭州楼市报道》朱见女之邀，在杭州电视台参加了诚信座谈会。

广宇、同人、高运等部分房产企业和市民代表参加了本次会议。

主持人刘一在场上谈趣风生，对问题步步紧追，将话题一个个抛给与会人员；

姚志奕老师对诚信做了全面的、精辟的论述；广宇张总对杭州楼市如数家珍，前辈风采一览无遗；同人凌总谈词专业，中切诚信，书生眼镜，优雅如娴熟的舞者……

我也谈了一下自己对诚信的看法：

房产企业的失信主要表现为：

1、明目张胆的失信。一些如地基下沉、墙体裂缝、漏水、渗水等明显质量问题开发企业和消费者依然各执己见。房产品有质量问题也正常，但不能不讲责任。我相信消费者也不愿意打官司。问题是少数开发商为了逃避责任，事后说假话、做假事、推委；更有价格欺诈、偷工减料、材质差……我认为是可恶至极

2、隐性的失信。一些潜在的诚信漏洞，如小区的景观投入，在合同中没有约定，房产公司在施工中，可以投2000万，也可以投1500万，也可以投1000万。那你投了多少呢？交房时，业主看到红红的气拱门，飘扬的彩旗，可能又被你忽悠了！捂盘时期，我们的价格猛涨，我们的品质提高了吗？而这些失信现象较少引起我们的关注。

当然，房产企业的主流还是在这个方面做得不错的。客观分析，有些不过是企业自觉做了该做的事、守住了诚信的底线。当然，如绿城集团等知名企业确实在这个环节上做得不错，据说，宋总会在三更半夜到工地去检查，有问题就“骂人”。功夫在诗外，我们要用行动学习绿城。我们高运房产，虽然是成长型企业，但我们在这个方面的建设，也一直诚惶诚恐，如履薄冰。

这么多年来，房地产企业的诚信建设为什么一直裹足不前、进展缓慢？这当中，有多方面的因素，有客观的、更有主观的。我认为最重要的在于：

1、相关法律、政策的不完善；政府管理职能的不全部到位、履行；

2、销售过程的事前、事后监管不严；

3、少数地产商缺乏自律、缺少职业道德，推卸责任

4、消费者维权意识薄弱、维权难等等；

5、有效、有力的诚信规范机制薄弱；

6、媒体参与不深，形不成有效的社会监督力量。

 

今天，诚信建设依然艰巨。

房地产市场是一个相对复杂的市场，影响房地产诚信建设的因素很多。诚信问题讲得大一点，就涉及社会文化机制，社会诚信氛围浓郁了，你房地产不得不诚信；社会诚信机制不完善，有个别企业就要、就会背信。但我们需要整个行业、整个产业链都要诚信。所以我认为诚信建设任重道远。

在这理顺便谈一些自己的理解：

1、民生房产诚信为先：当今中国面临住房难、高房价等现实。所谓的住房难，不仅指购买力范畴，更包含产品质量及由此衍生的其他问题，即上述的关于诚信的种种。中央政府情系民生，房产作为一个高于社会平均利润率的行业，在这个环节上应该负起社会责任。如果拖拉扯皮，对自己、对社会不可能有一个好的交代。

 

2、企业应把诚信当作宝贵的资源：我想一个企业如果在诚信方面少作为或不作为，是比较危险的。特别是房地产企业的营销往往得益于社会公信价值。诚信是消费者心中那杆秤的砝码，善待消费者才能真正地拥有消费者。因此，我认为诚信是一个基本准则，也是一个商道。不宝金玉而以忠信为宝。房地产要真正成熟，要建立有诚信价值的文化体系。要做中国企业的常青树，光有精品还不能说是诚信，高房价更不是诚信。我认为在完善资金、人才、管理的基础上，是我们的社会公信——即诚信资源建设将大有裨益。开发商应该是诚信加精明，或者聪明加透明。如果谁拿诚信做秀，必然有报应。

 

 

3、建立信用机制：不少企业在诚信建设环节上是小学生，靠“小学生自律”来培育诚信机制，我认为希望渺茫。因此社会信用机制的建立和完善已成为当务之急。建立公开、公平、公正的诚信评判机制，建立有效的诚信价值体系，为企业行为制定了一个统一的、便于操控的、监督的、强有力的“诚信”标准。这个职能点在政府。让真正诚信的企业得到甜头：如税收的适度照顾、如土地政策必须有所改变，政府的出让条件中有诚信要求。让那些真正有信用、有品牌和诚实的房地产商购买土地，而让那些公信低下的开发企业远离市场，等等；并用其他经济手段加以制约，乃至经营权的约束，加大“失信”企业的风险成本。

4、完善合同机制：重点是企业合同管理，要求公司建立合同管理机构、健全制度、守法经营等。房屋销售前：如实向消费者告知规划情况、广告宣传与实际相符、在签合同时，购房者要求将广告要约列入合同附件的，企业应积极配合、房屋销售后：按最初承诺的配套设施交付使用、不在房产测绘面积计算中弄虚作假、严格按合同约定的内容和标准提供服务等。透明的才是诚信的。

5、建立诚信监督“110”体系，利用职能部门的各种平台包括网络，让那些信誉低下的企业成为“气象消息”、成为过街老鼠，常常播报，让优秀的企业榜上有名。

当然，诚信不是1天、2天就能解决的，但至少大家要努力。另外，房产企业也要多和业主沟通，毕竟解决问题才是正道。

失道寡助，我相信未来的市场属于诚信者。