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《专业主义》:地产智力业进步的逻辑基础 (2007-3-2 9:55:13) [发送到微博]

企业家之间最普遍的话题是人才的匮乏,职业人最基本的抱怨是领导不重视,没有发展空间。

一方面是企业觉得人才不足,另一方面是职业人觉得怀才不遇。谁对谁错?

不需要深奥的理论,我们都会相信企业家对人才的渴求是真实的。一个企业,特别是智力服务业,最稀缺的资源肯定是优质的人力资源,没有哪个企业敢说自己是不需要人才的。更不需要进行论证,马斯诺的需求理论早已明示,只要有足够的上进心,每个企业人都一定希望自己能够成为企业的中流砥柱,随着企业的发展实现自我价值。双方从愿望出发都是对的,之所以无法达成愿望首先是因为各自对人才的认知不够透彻,自然也就无法采取正确的行动去成就人才。双方在认知错位的状态中心怀理想、不断寻觅,企业依旧缺乏本应诞生的专业人才。

什么是人才?人才就是各领域的专家。《专业主义》一书首先对专家进行了定义:“专家要控制自己的情感,并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能及较强的伦理观念,而且无一例外地以顾客为第一位,具有永不厌倦的好奇心和进取心,严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才,我才把他们称为专家。”一句“全部具备”,昭示了企业家与企业人双方存在的问题。

让我们先了解一下作者。在管理界,大前研一是一位几乎与德鲁克齐名的大师,与后者不同的是,大前研一更加年轻并且是唯一的亚洲大师。亚洲的商业文化培养了一批强调以“德”用人的企业家,以及重经验轻逻辑的企业。这一点,大前研一先生看得十分真切,《专业主义》一书便是旨在告诉所有的亚洲企业,在西方早已完成职业化企业素质教育的今天,亚洲企业与职业人应该如何共同快速突破思维瓶颈,去正面把握全球一体化带来的机会,而不是被机会的背面吞噬。

基于对亚洲文化的深刻理解,大前研一告戒企业家,企业人是否忠于你个人不重要,重要的是是否真正将客户利益放在首位,是否真正遵循职业伦理道德及工作纪律,即使这样做会与你的个人利益形成冲突。缺失了这个前提,你的企业是很难真正出现你所期望的专家的。

一个企业人想做成功者还是失败者,完全取决于个人的思维习惯与工作方式。作为文章的开篇,大前研一重提“希波克拉底誓言”以及profess(向上帝发誓,以此为职业)的责任。作为企业人,在社会与道德标准日益宽松、个人主义已成主流的大背景下,如何提高个人的道德标准,完成职业使命;如何把对企业的抱怨转化为对自我素质提升上,学会不凭自己的兴趣、情感去工作,而是围绕客户需求去提高自我能力,本书都给出了精彩的论述。

在澄清什么是专业之后,大前研一先生详尽地讲述了一个真正的专家所必须具备的先见能力、构思能力与执行力以及随之派生出的人际能力,并为如何达成上述能力提供了十分具体的行动指导。

在地产行业,特别是地产智力业的现实语境里,极端的现实主义与急功近利色彩大行其道,专业主义的说法似乎过于理想主义。真的是这样吗?审视环境,答案是显见的。地产智力业的前端是开发商、后端是消费者,前后端客户都日趋成熟,如果我们不快速提高专业能力,只做一个不具多少价值的中间人,必然面临被去中间化的一天。是时候了,行业需要真正的专家、需要更高的专业化创新知识与技能!专业化的前提,是我们都按专家的标准要求自己,并且所有的行动都围绕客户的需求展开;专业化的行动,是不断自省,推翻行业盛行的许多约定俗成的过时“常识”,借鉴先进地区及跨行业经验,优化我们的营销力;专业化的结果是成就一批对行业、对消费者有贡献的企业与个人。

你如果期望自己成为专家或培养出专家,那么读这本书吧。大前研一先生说“预言将自我实现”。

 

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