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小评论：放下架子、拾遗补缺 (2007-4-6 17:42:01) [发送到微博]

分类：工作随笔　标签：万家灯火拾遗补缺放下架子京城装饰老字号 |

从时间上说，万家灯火装饰城也算是京城装饰建材业的老字号了，同其他建材装饰市场一样，曾经历了京城装饰业的风风雨雨。自从其独自开展家庭装修业务以来，业务量不断增长，最近，为满足消费者的需要，又推出了“局部翻新”业务，这是继“家装零利润”之后推出的又一项深化服务的举措。这项业务可以说是填补了京城装饰装修业的一块空白。在“将服务进行到底”精神的指导下，一个老字号能够放下“架子”，在自身家装业务不断攀升的时候甘心做起蝇头小利的生意，不得不说是深化服务的具体体现。别人不做的我做，别人不接的我接，看似不起眼儿的工程，涉及的问题其实很多：现场保护、环境质量、后期服务等等，对那些只想“简单收拾一下”的客户，又有多少公司勇于接受呢？由万家灯火的举动，联想到《工长俱乐部》的经营理念，两者有着异曲同工之处，尽管有着这样或那样的麻烦，但他们不怕麻烦，目的就是让“服务精神”贯彻到底，“服务”两字说着轻快，但不是轻易就能做好的，只要你心里想着消费者，扎实的打好服务牌，总会在竞争激烈的市场中开辟出一条新的道路。

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