让物业从“仆人”变“主人”——偶做鸥富副总第二招!(三)
(2007-9-20 10:24:36) [发送到微博]
小的时候,常能听到隔壁王二麻子被他老爸揍得惊天动地的嚎叫,原因是不听话。每每这个时候,我父亲总是要前去劝阻,并和颜悦色地骂麻子:“你个龟儿子,不听话又挨打是不是?走,到我家去”。父亲帮麻子渡过了一又一次的难关,麻子少挨了不知多少老拳。说也怪,麻子老爸的拳头起不了作用的地方,我父亲只要轻言细语地说说,麻子便会变成另一个人似的。
长大了,明白了让麻子变成另外一个模样的力量叫“亲和”。
就家庭而言,亲和是家庭和睦孩子健康成长的关键。对企业而言,亲和文化是执行力的关键。
亲和,拆开字来对领导的要求就是:亲切、和蔼。在其言传身教的经营下,打造的团队就应该是亲密、和睦、凝聚、活力、互动、开放。
一个领导者,如果把自己摆在凌驾于众人之上的位置,认为手下的人都是讨食的流浪汉,高兴了需要了就用人,不高兴了看不顺眼了就赶人走,这种“用人就用人,不用人屎尿淋”的心态,是不能营造出一种亲和的企业文化的。试想,人人自危,朝不保夕,如何能让手下员工以饱满的热情投入到工作中去?如何能激发员工在工作中创造性的才能呢?
领导者的亲和,也不是懦弱和纵容。譬如说,晚上保安兄弟睡岗,被领导查到,领导总不能说,夜班太辛苦,就让他小睡一会吧。或者,保安与业主冲突并动手打人,领导总不能说,谁让业主骄横在先,谁人没有脾气和尊严?这样下去,局面会朝着什么样的方向发展?谁知道?请说说。
回想在部队的时候,严格的纪律与亲密的官兵关系并不矛盾。站岗放哨、训练场上绝对是一丝不苟的,班、排、连长的严厉甚至到了难以承受的地步,可是,当你生病的时候,班排长、连长指导员的轮番看望,包括连长亲自喂到病号嘴里的病号饭,都足以让你咀嚼一生。
亲和,应该有严格的规章制度作为基石。制度就是红线,红线之内,亲和无界;踏线之举,应予无情地处罚。
注:文中的王二麻子绝对没有影射“年青的老王”,如有雷同,纯属见鬼!!

