我觉得这个交流非常好，房地产行业漏洞很多，这也是社会上对我们分歧比较多、偏见比较多的原因，而且参差不齐，差距也比较大。

    说到无理由退房，当初是从2000年开始格调地产开始做的，那个时候的市场没有树立起今天一样的品牌，我们也没有钱，另外我们觉得像有些公司使用广告轰炸，那个风险更大。格调地产做出无理退房承诺实际上是对消费者负责，表明我的东西就是好。我们对我们的产品是有信心的，我们做这个项目用了别人做项目5倍的精力，但是我做的很好却没有人相信。于是我们提出了“无理由退房”。

    如何证明我们的项目好？大家早上去考察了我们的格调春天和格调故里项目，我给大家介绍一下。我们当初做这个项目时，发现楼间距太近了，阳光也不好，对过窗户都可以看见，所以我们第一解决压抑问题，我要把全部花园都做大外围，这样面积增加好几倍，道路基本上全窄路，应该做到六米，但是我做到两三米，做应急就完了，停车场、自行车场取消，我的绿化面积间距可能小一面，园林面积可能比一般的项目可能多两三倍，你可以去看天津的其他项目，将来一进去就是郁郁葱葱。压抑怎么解决？人都有心理，如果这儿有亭台楼阁，你在其中穿行其中，里面有树、有亭台楼阁，平时人看到这些东西就忽略了高层，我们那有这样的感觉，现在的高层存在，但是谁也不会天天看到，如果你走道眼光一扫看见高层就压抑，如果平视看到的都是绿树、园林就不再压抑了。

    所以，就彻底解决压抑的问题。再一个我觉得人吃饱比吃好重要，吃饱了之后营养要比味道重要，别看好看，那不重要。我得多种树，咱们天津市、北京市空气不好，小区种满了树尘土多吸附几百吨，二氧化碳多吸收上千吨，我们做了报告了，可以查一下一平米草地成本的效果，所以多种树，我们早期请了公司做景观树木移植，我给它们改了四次，他们肯定以为我们是农民，从天上看是灌木的彩带，十几个楼的灌木，你们可能没去格调花园吧，从天上看这些楼这些灌木是连着的，从天上看好看，从地上看看不到14个楼，只看到一个楼，看到一个彩带就是灌木，所以我要求它第一灌木的造型应该有，不抬头底下还是树木有致，将来小区盖完之后树木向前，第一吸尘第二遮阳，而且要单独做一个园子、做私密花园，当时做的简陋现在会越做越好，我2000年做的基本上园林请我哥们做的，天大建筑系的主任给几万块钱设计的，但是我的思想是不断发展的，要减少压抑、压增加环保，第三要私密。这么多矮墙就是为了和马路一下区别开，我不要广场式的，有私密性。

　　“无理由退房”的信心是双方面的，一方面我们是给买房子的人创造这种信心，另一方面买房的信心是开发商给予的，开发商作为专业的地产公司来讲对于一个市场的认定在前期拿土地的过程当中已经把很多风险、成本都提前预测到了，作为真正品牌的地产商来讲应该把这种自信通过产品、一系列的活动把表现力释放出来，只有你开发商充分自信了，才可能做到无理由退房，而且可以做到退房率极低，不需要某种营销手段，某种噱头达到资金回笼、产品旺销。我更希望给消费者更多的理由买房，除了无理由退房让你买房外，我们还有什么的理由买房，我现在想得更多的是让你有理由的买房，你还要考虑更多的东西，如果是用来投资的话，很多人算投资的风险和回报，会算的比较细。作为中国很多消费者来讲，实际上买房子投资、投机的心理并不大，买了之后仅仅是希望物超所值，从很多的角度来讲真正去买个实惠。

　　很多好的事情需要宣传，好人是需要宣传的，所以我今天给格调地产一个建议，做了好事情，对社会有责任的事情，你希望是通过一定形式或者正面的去引导，而不是把东西藏起来让别人去发现，实际上我是希望该宣传的地方、该报道的地方、该做包装的时候这种必要的包装是非常有用的，甚至华总说我的无理由退房可能比北京潘石屹公司的无理由退房更早，但是这种影响力何在？这是可以带来很多附加值的，但是这种附加值没有通过广泛的媒介、口碑宣传出去。

　　“无理由退房”首先应该是品牌地产来做的事情。它应该是目前对于品牌地产解决市场观望气候比较浓的情况下解决办法之一，对于无理由退房办法我个人很赞成，包括在我们自己开发的项目当中也基本上采用这种方式，这种方式给我们带来什么样的好处？

　　第一个就是对于买房的客户，对于他来说有信心，因为像现在深圳房地产在全国应该算是重灾区，到深圳的时候像今天周末，我们还到天津来我们互相还做交流，要在深圳的话，人家一听说你们是很不可理喻。比如像在在2003年的时候非典来的时候，别人问你星期六去哪了，你说我去餐馆吃饭，人家就感觉你很不可理喻，那种什么还去参观吃饭。现在在深圳说你星期六干什么？你说去样板间看房，人家就觉得你很不可理喻，怎么现在还买房？所以现在深圳从一万四五都变成了七八千，结果情况怎么样？上次我看了看，六月份全市成交大概1000套左右，深圳多少个项目？2000多个项目，所以一个项目大概成交很少，非常可怕。

　　像无理由退房，深圳有很多断供，不做还款了，我觉得断供是逼公的方法，是希望政府出政策来救市，比如买第二套房子提高贷款利率，这一条能不能取消，因为从总体来说，中国在利率、税收上对于消费者的负担是比较重的，对开发企业负担比较重的。

　　所以我觉得无理由退房可以增强消费者的信心，因为现在整个市场我看了一下，主要还是信心的问题，不是单纯的价格问题，就像深圳这样，原来一万四五，现在卖到七八千，同样也是没人买。我们再举个例子，股市去年6200点的时候有人买吗？有！今年盘跌穿了2300点，还有人买吗？在座没有人买，6200点你都敢杀进去，现在2300点你怎么就不进去了？就是信心的问题，不是价格的问题，比如说我们理想成的房子价格本来卖9600多，现在变了6900，比如格调开一个盘9000，现在8000就可以了吗？不完全是价格的问题，当然价格是解决市场不好时候的作用，但是目前我觉得在2008年房地产市场不纯粹是价格的问题，所以我觉得在价格上开发商可以采取降低利润的预期，回报率多让利润更少一些，我们为了提高品质可以把成本增加一些，增加成本而市场的价格又不允许我像去年那样能够有巨大的增长，但是实际上我打的是什么？是我们的利润。我们要看得出自己的利润，对我们现在的利润有一个合理的预期。

　　另外，我们还要控制我们发展的规模、发展的速度。如果像去年我们大家在这种交流会上讨论的课题肯定不会是无理由退房，如果在2007年的时候肯定是讨论如何发展规模、发展土地，比如讨论金融街准备上哪儿，进入全国多少城市，咱们格调地产不仅仅是在天津了，我们准备要走出去，我们要考虑全国城市布点，一线城市行不行，还是进入到二线城市，进入到三线城市，这是以前考虑的问题。今年我也参加了建设部门开的一些会议，大家都变了，都变成在宏观经济下应对。我觉得无理由退房首先是解决信心的问题。

　　第二个我觉得无理由退房其实是在解决开发商的现金流问题，当然可能在媒体上比较多。实际上我认为在目前宏观经济调控情形下，开发商首当其冲解决的是现金流问题，明天你别管吃多饱，今天你得挺的住。在2008年的经济形势下要看能不能挺住，大家基本的看法如果可以再坚持一年，到了2009年的下半年形势可能会有另外一种情况了，对于整个地产行业形势，2003年的行势和2004年的差别很大，2004年和2005年差别又很大，如果我们格调春天放在2007年来开盘可能状况又不一样。在一年当中市场的变化是很大的，所以我觉得这个事情客观的来说房地产市场是这样的。

　　第三，无理由退房是解决开发商和业主之间的纠纷、消费，也算是比较有效的办法，最早的时候看潘石屹做北京现代城的时候，那时候是在冬天，当时墙里面会有添加剂，到了夏天添加剂开始从墙里反味，因为有业主不是学这个专业的，他会觉得会刺眼睛，所以我们的媒体就把它命名叫“氨气事件”，后来潘石屹就提出无理由退房，但是有人退吗？没人退，因为当时买的时候价格退你，不能以现在二手房评估的价格来退你，所以吴总所说的偿还标准问题这要说清楚，要以什么样的标准退，当时潘石屹说甚至给你提供一些补偿，但是这时候客户一算觉得不值当，因为当时买的时候五六千，后来多了一万多，每平米升值好几千，怎么可能会退呢？

　　所以我觉得这也是解决开发商和客户之间的纠纷很好的办法，当然解决的办法也要提出具体的解决手段。

　　第四，也是开发商对于市场的信心的体现，我敢提出来是认为我房价不降，我敢提出来是认为我的性价比比较高，我敢提出来是因为我这个企业是诚信的，是讲究品牌的，在所有产品打造、房屋的质量和园林的质量配套服务、硬件或者软件，从各个方面我们都是可以给客户做承诺的，我个人很赞同无理由退房，而且我觉得这种无理由退房不仅仅是我们一个企业的事，我觉得在这个地方刚才吴总说的还有很多媒体不理解，还有很多客户不理解、同行不理解，这更需要我们通过这种研讨和媒体的导向作用，因为媒体的导向作用非常重要，利用天津当地的媒体，或者全国主流媒体推行这个事情，甚至更大范围的最终对于这种慢用消费品如何实行三包和服务，如何解决企业和客户之间的纠纷，把这个东西形成一个最终法律解决模式，这样的话这是我们最终的目的。

北京国华置业副总经理张军：“领先一步，出奇制胜”

　　我是做营销出身，我对营销的理解是八个字“领先一步，出奇制胜”。2000年的话格调应该是一个企业的开发理念无理由退房，一方面是企业开发理念另一方面就是呈现地产的口号，那个时候刚好也是公司刚成立是一个新的公司、新的变化，在行业当中也是刚进来的，所以提出这样一个说法，希望在市场引起影响，它有自信，它可以把它的承诺实现，所以才说无理由退房，但是经历了这么多年，企业也在不断的成熟，做了一些很好的项目我们都看到了，从品质、细节、性价比都做的相当不错，起码在天津本地有一定的影响力，企业已经成长了，上升到一个台阶的时候就是我刚才强调的，既然市场现在有很多的鱼龙混杂也在当中，在这个平台我们怎么能再领先一步，在这个基础上再出奇制胜，还有没有这个机会，这需要我们思考策划的。

　　最终作为一个产品可以得到市场认可，还是基于品质、细节、性价比甚至再加上品牌，品牌也是要结合起来的，在这个层面上我刚才已经和华总说了，实际上我就改一个字，原来不是叫“无理由退房”吗，现在就把无理由退房改成“没理由退房”，我们的企业理念没有变化，我更有我的专业经验和积累，更好的美誉度和口碑的时候我告诉你现在没有理由退房。

　　在这个基础上再领先一步，2000年已经领先，2008年还能不能领先？再出奇制胜？产品美誉度、服务都做的很到位，包括我们在北京的华贸中心也是，硬件去看华贸中心。它在五环外，地理位置很偏、环境好，但是未来是好的，你要不相信商业配套，郊区就是缺乏商业配套你去华贸中心看看，物业管理去看华贸中心物业管理，你就去看看，随便找个门卫、保洁都可以，你看看地上有没有纸，这是样板项目。所以还是通过营销手段，营销不重要吗？营销很重要。大家说无理由退房还很被动，各种原因在当中，我提出没有理由退房，因为我做的各方面都很到位，很优秀。

　　现在市场上“无理由退房”基本上是四种方式，可能归纳的不是特别的准确。

　　一种像北京某项目提出来的类似于融资方式的，也就是对赌的形式，今年买房，明年这个时候可以退房，有7%的利息，是一种融资形式的所谓的无理由退房，也是受抨击最多的无理由退房。

　　另外一种是推广层面的无理由退房，我给你无理由退房，但是有很多的限制，按揭的退房很麻烦，或者哪段时间买的退房很麻烦，这是纯推广层面的无理由退房，还有一种无理由退房是北京金太城从客户服务方面的无理由退房，给他一个选择权，我们在入住期间可以选择退房。

　　格调地产提出来是更高层面的无理由退房，从公司品牌层面、战略层面的无理由退房。为什么引起这么大的关注？因为今年的市场是有波动的，去年如果提无理由退房大家会觉得你开玩笑，没有人搭理这件事，但是今年很奇怪，媒体很关注，大家都想知道怎么回事。

　　“无理由退房”是有风险的，为什么说有风险？风险来自于我们房屋不仅是住宅的商品，同时也是一种投资品，如果房价是基本稳定的，在50年之内是基本稳定的，一定要推行、强制的推行无理由退房，因为无理由退房是给客户从期房到现房之间的风险的锁定，如果我看到现房之后我不满意可以退掉，应该去提倡的，但是现在有一个问题，很多人是把产品作为投资品，投资品这时候就有风险了，当房价确实出现回调的时候，投资客会获得无风险的利润，比如你的客户大规模的宣传那就无风险，就是无理由退房，那我第一个买你的房子，但是你要承担风险，如果明年赚了咱们就都赚了，如果跌了，我没有风险，你是有风险的，而且你们公司也提到有一个判断，我已经把价位放在合理的价位上了，这点合理是找十个评估师都认为是这样的，跌20%可以从股市可以看到，认为3000点3500点是合理的价位，到6000点是不理性的，到2000点、1000点也是不理性的，公司不能被不理性的东西拖垮。你说8000已经非常合理的，但是市场在某个不理性的阶段就到了6000，这是有很大风险的，这点是要考虑的，这个因素之外其他很明白了，就可以大胆的推无理由退房活动，从营销层面上去推，因为确实从上午华总的介绍来说咱们格调是非常负责任，非常想做事情的公司，产品做的也非常的好，目前你们的无理由退房确实是我们觉得最合理、最完善的无理由退房的合同，甚至可以说在不同的意见当中，所谓学者提出的反对意见和很大影响力的时候，我们可不可以搞一个挑战无理由退房的活动，我就把其他的所有的方案都PK掉，因为你的无理由退房方式已经远远的超越了当年潘石屹的那种无理由退房，就可以挑战这种方式，所以当期最主要解决的问题虽然任何的活动都改变不了短期的销售率，但是可以为企业未来的品牌做一个很好的积淀，可以把它作为品牌推广的重要活动来做。

远洋集团远嘉经纪有限公司副总经理史志勇：“宣传要有组合性的、策略性、战略性”

　　信息是复杂的，各种信息都在一起大家都在说这个事，但是归根结底是不是只是一个信息的问题。你这儿的信息没有传达的足够清晰和有力，应不应该采取无理由退房，怎么去说这个事，格调地产是国企不太愿意去宣传去炒作，我们远洋地产也是国企，我们老板也挺低调的，他也出席一些宣传，从不宣传个人，必要的宣传就一定要有组合性的、策略性的、战略性的组织方案，这个应该是格调地产面临的最重要的问题。

高德韦尔中国投资有限公司董事副总经理高剑先生 ： “无理由退房是确保客户利益”

　　无理由退房这个事我听了一下，如果说现在存在一些信息不对称，因为每个人角度不一样，这个东西很难控制，我不是很赞同把这个事看成是营销性质，因为别人第一个反映就是炒作，这很难避免，说的再清楚这个事也是这么一种状况。恰恰如果从一个企业运营角度出发，或者上升到品牌的高度，我觉得这事是很严肃的看法，既然我这个企业就贯穿着怎么对老百姓负责，一种责任地产的概念。企业是有想法、有追求，各方面能对自己有良性开发商来说，有无理由退房也好、没理由退房也好是很体面的事情，不妨和大家很严肃的说这个事情，如果从推广形式上说不妨做一个专题的形式，因为我们今天坐在这儿每个人不能说是营销一把手，也至少是相当资深的人，但是我觉得在这个话题上我觉得他们不如泰达建设资深，我也是来参加这个会之前才上网察看一些无理由退房的情况，你们从2004年开始做，你们无论从理念、操作流程上，你们要比我们更有发言权，我们只不过站在我们的角度利益相关点出发来提一些建议，参考一下就好容易，我个人认为这不是一个营销，首先要考虑到客户退房是因为什么？早期退房是因为重大质量问题，例如工程质量，承诺的东西契约中没有，开发商不兑现或者业主看不满意要退，最近一种现象无理由退房是因为重大资产贬值，这是比较直接的，我的100万已经不能当100万花了，100万的房子现在值60万的，所以我的血汗钱不能以这种方式流失，就退房了。还有一种方式就是我的付出和得到不成正比，比如我这房子值100万，那好，我就拿个这100万的钱去买房子了，但是现在这个房子值70万了，我有损失了。

　　格调地产提出“无理由退房”这么一个概念没问题，但要传达一点，就是这是你们企业的个人行为，不是行业的标准。如果你摆姿态希望在行业内立一个点需要大家跟进的话，98%以上的开发商会反对的，因为连最大的企业都不赞成退房，但是商品涨就有跌，涨的时候买，现在跌了抽中5%的几率，也没有办法退房，但是现在泰达有信心，当时现实价格很合理，未来的话我也可以确保价值不会低，我希望给你们一个概念我会给你信心，现在情况不好的话我们给你信心，而且我们常年操作的经验我们也有像非典时候，非典时候我记得当时的远洋天地，我一个朋友当时是6400元/平米买的，当时卖到8000多块钱，6400都没有人买，那时候都扛不了无理由退房概念都扛过来了，现在你们要正确把信息传达出去，你们怎么传达这很重要。

　　只要客观的把格调地产“无理由退房”的观点表述出来，以严肃的姿态告诉客户你们做是为什么，你们是为了确保客户的利益，最大程度的为客户着想，但是你们并不负担由退房产生的不可规避的小的损失，比如税费，没有这个责任，在这种情况下我觉得你们从里到外、从面上到心里的我觉得你踏踏实实在做这个事，无非给一个很好的平台表达出去，这是一个行动。包括你刚才提到的对时间上的把控，我和胡总在火车上也聊了几句，无论是时间上的考虑还是一次性付款还是做按揭，我觉得你们考虑的都和我们俩说的最理想的方法契合了，这没有什么大的瑕疵，挺好的事，我个人认为是挺好的事，但是这个只适合你这个企业，因为你们做了很多年了，它不是行业未来的标准，也不是一个趋势，只是对于你们企业目前的情况。

北京地产联盟俱乐部主席助理、鹏润地产商业运营总监赵云：“希望无理由退房继续做下去”。

　　格调地产从2000年-2007年持续无理由退房，能做到这一步就很难得。现在做了一个月，接下来要做持续的把这个事情做好，做到极致。我们从地产的角度出发，以自己的企业的品牌或者我们的对自己项目、品质的信心，而且增加购买者对企业的信任度以及信赖，因为我了解咱们现在的情况是什么呢，我们要不要继续做下去，因为现在有很多的伪劣产品，盗版和正版之间的区别。因为有一些开发企业很简单，有几个公司，它有几个心目，在品牌塑造、品牌传播方面你们有自己的策略在其中，这块儿我觉得在泰达内部企业咱们本身项目公司当中也有是吧？

　　怎么样持续做“无理由退房”可能在具体实施方面有一些风险的控制，这需要把握好。如果出现高比例的退房咱们要有一级的预案在里头，这需要事先的考虑。因为如果你做不好这些方面，来自于企业内部，就说泰达其他项目公司要不做就说你坚持不下去了，最后不行吗？如果要坚持下去就一定要通过一种渠道把你的“无理由退房”的一些好的地方、推陈出新的方面用一种渠道传递给你的目标消费者。

　　通过今天你们的介绍，你们要不要坚持下去，这块你对自己的产品有信心，而且我们对产品有心血在里面，我们也看到你们产品园林绿化都付出很多的努力，都有自己的心思在里面，接下来是怎么把它做好，怎么通过媒体以及舆论的正确引导，通过什么途径把这些方面让公众、企业内部的人真正认识到含义在里面就可以了。

地产联盟俱乐部秘书长、思源经纪总公司媒介总监，陈璞：“为什么第一站选择天津泰达？”

　　非常感谢泰达集团、新浪和我们组织这样一个活动，北京地产联盟俱乐部在北京已经成立了有一年多的时间，基本上架构都是由北京地产内的一些精英人士组成，目前俱乐部也正在扩张阶段，也基本上做了大概上百人以上的规模，今天我们过来的也是顾问团的第一站，我们也希望我们的第一站双方在业内口碑不错的公司做一个考察和交流，也是互相学习的机会。我就不多说了，具体还是由我们的齐主席给大家讲一下，顾问团组成的初衷都是由齐主席发起的，大家对这个事情很认可，在业内也是大家比较关注的事情，在北京也比较的关注，现在给我们发出邀请的有很多家，全国各地都有，天津有、大连也有、沈阳也有，合肥也有，现在我们锁定了泰达地产，也是因为泰达在业内比较资深，是天津的一块招牌企业。

天津思源副总图雅：“要把企业文化建设做好”

　　泰达建设做“无理由退房”这个事，确实胆量比较大，因为大家都知道这个事北京，杭州、上海、南京还有一些其他的城市、深圳和广州都在做，在市场不好的状态下，他们能提出这种促销的手段，还是对产品的信心的。

　　首先泰达建设在本地来讲它的产品、品质确实敢这么做，敢这么说。如果是我肯定的。

　　第二点从开发商也好、客户也好，互相都有需求，天津的情况有很多的老百姓还是需要大量的买房，但是担心我的资产缩水怎么办？不管是我自住、或者投资他对市场产品品质的信心，所以这点在目前的状态下，有一个企业不管是有什么目的，首先要证明对市场的信心，要证明对产品品质的信心。

　　另外一点，因为大家都是专家，从我们的角度来讲也是在销售的一线，看老百姓很关注的几个问题，虽然我们老说老声常谈、老话新提了，但是通过这样一个方式可能会领导几个方面的发展。

　　第一个就是开发企业更要关注一下老百姓需要什么产品，从我们本身来讲从产品的定位、户型的定位，涉及到景观、后期物业管理、物业服务延续性的生命力的发展，从这块来讲是属于市场关心的，也是客户关心的主要问题，对于开发商来讲更关心我的产品怎么延续生命力，从企业本身来讲针对目前市场低迷的情况下，什么样的产品更符合市场需求？这是大家需要关注的。大家不要总说市场不好怎么办，到底谁救市。市场需求是什么，什么样的需求是适合老百姓需求的产品，另外除了我们以前大量卖房子之外，现在还要关心很多人性化和连续性的需求。

　　第二方面本身提出这个概念，房地产商品房也是一个商品，不是普通的产品，通过这点以前可能是相对于一种不平衡的置换条件，老百姓买房和卖房之间，跟大部分的开发商我都很熟悉的，都是一个置换文本、合同文本进行框架签订，本身应该对产品当中基本的售后服务强调100%的保障，比如如果有质量和其他的相关问题，这些问题对于购房者的需求如何解决，怎么样在商品房的层面上满足消费者的需求，满足消费者的权益，遇到问题我们要进行保障，现在市场上概念是整个消费者体系的完善，本身从我们来讲，其他的开发商可能也要关注这一点，即便是销售的噱头，但是本身来讲也是满足了消费者心理和权益上的需求，这点我倒觉得从我们行业内来讲应该更需要在这一点上深化我们的相关服务，对于消费者来讲从心理上得到了市场低迷情况下的保障和信心。

　　这是我的基本观点，因为之前有一些内容我在周五和大家沟通的时候也已经讲过了，面对这种市场情况下行业怎么做，我现在也属于行业内的人士，我们也涉及到很多行业的销售，我们现在最关心这些内容，另外我们也在考虑，我们第三方面就是销售手段，我们要抛弃以前的所有坐销，现在要行销，还要关注客户的有关购买心态和渠道等等，这些方面大家有机会再做探讨。

　　首先作为本地企业来讲，泰达建设确实是优质企业，而且它的项目除非个别不排除市场的捣乱分子，大部分的购房者不会选择退房。另外作为销售道具、作为开发商的社会责任感也罢，我们需要更关注行业内怎么做，对于产品的研究怎么深入，针对购房者怎么去引导，另外我们针对消费者，消费者需要怎么更成熟化、更理性化，现在的时代不是市场低迷的时代，是市场走向成熟的时代。

　　泰达建设以前一直比较低调，但是你们相关领导又都比较善言，你们应该把品牌建设和销售策略，包括无理由退房结合在一起，你把它作为整个企业这几年品牌的文化传播和企业建设的体系，把体系化深入了，包括购房者对你的点评，包括业内媒体，包括行业内的，我们最近发生这样的事，比如说像类似的事件我们到底要不要坚持下去。比如类似无理由退房到底目的或者结果的导向是什么，这样大家可以一起讨论，而现在事情是这样的做下去的，就像我刚才说的深入是这样深入下去，而不是说我无理由退房是什么情况，面对动态的延展性通过媒体的方式传播出来，可以把大家引导进来，甚至大家一起接触，这是一个社会问题，另外你把企业的品牌和文化的东西要深入进去，为什么像你刚才说了我泰达云里来雾里去，天津的企业把泰达建设和泰达房产等都搞清楚，都搞清楚都很难。所以这就是你们的文化建设做的不够，这点是非常有必要的，现在就应该在这方面下功夫。