我谈物业管理顾问之六 -陈之平 -搜房博客

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    1990年入职万科。走了一条从职员、管理处主任、房地产公司办公室主任、物业管理部副经理、房地产公司总助、房地产经营管理本部副总经理、物业管理公司总经理、物业管理公司董事长、集团物业管理总监、直至集团副总经理的职业生涯之路。  期间先后获万科优秀职员奖、特殊贡献奖、特别贡献奖、杰出管理成就奖、周刊人物奖、持续进取奖、优秀培训组织特别奖、年度金奖等奖项；并获深圳市十大杰出青年、卓越质量管理者等荣誉。

        目前担任清华大学研究生院房地产EMBA特约讲师、中国人民大学物业管理MBA特约讲师、北京林业大学客座教授。

        在过去的15年时间里，曾致力于发掘行业脉动与企业发展的规律，潜心营造过硬的特色团队和管理力量。所领导的团队亦由几人成长为几万人，所培养的职业经理人遍布祖国大江南北、长城内外……

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我谈物业管理顾问之六 (2007-6-13 11:51:14) [发送到微博]

分类：未分类　标签：物业管理顾问之六部下犹豫不决漫不经心 |

    随着"物权法"的实施,随着顾客在竞争时常中需要越来越多选择,随着市场上最珍贵的资源变成顾客时，物业管理企业必须重新思考自己在市场上的角色模式和实务策略，而物业管理的职业经理们如何在市场竞争的大潮中，使管理好的部门长盛不衰，使管理不好的部门走出低谷，使管理的团队实施优质顾客服务。我们看到物业管理的竞争,实际上就是物业管理团队的竞争。我们仔细分析市场上的新赢家，会发现他们有一些共同的特质。

    （1）是否有充分的业务知识，并且坚持不断学习；

    （2）是否具有让部下对工作充满兴趣的本领；

    （3）是否能根据市场变化不断地调整工作计划；

    （4）是否能对部下的尖锐批评做到虚心接受；

    （5）对问题的调查是否彻底，能否进行明了准确的评判；

    （6）对部下授权是否恰当；

    （7）能否对即使拼命工作而成绩仍是平平的人平等对待；

    （8）是否能做到与关系部门友好合作，密切配合；

    （9）是否总是在寻找新的工作方法，力求进取；

    （10）是否能从大局出发处理问题；

    （11）是否有个人魅力，富有朝气和活力；

    （12）是否在决策时犹豫不决；

    （13）是否有漫不经心，泄露本公司机密的情况；

    （14）是否注意锻炼身体；

    （15）是否能得到配偶的理解和支持；

    （16）是否能切实解决好部下的困难；

    （17）是否勇于承担责任，不向上推诿，向下转嫁；

    （18）是否有一种业余爱好；

    （19）是否善于沟通和尊重他人；

    （20）是否能将服务顾客成为一种生活方式。

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