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周庆元律师国信联合律师事务所律师，新浪网法治频道驻站律师，阿里巴巴商业社区法律专家。1993年始从事律师工作。在企业的商业秘密保护、公司欺诈、员工犯罪、人力资源风险调查和咨询、专利侵权、商标保护、经济及劳动合同纠纷、质量纠纷、企业合伙经营等领域，积累了一定的实战经验。现主要从事企业法律风险管控业务研究。

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业委会、业主应该如何理性维权 (2008-5-30 23:54:46) [发送到微博]

分类：未分类　标签：物业管理业委会合法权益理性维权业主 |

随着《物权法》的出台和业主权利意识的日益增强，在物业管理活动中，业委会、业主、物业公司之间的矛盾和纠纷日益增多，正确处理这些矛盾和纠纷，对维护广大业主的合法权益、推进物业管理的发展，提升物业服务质量是非常有益的。假如把矛盾双方放在对立的位置，采取非理性甚至违法的方式“维权”，或者意气用事，会在一定程度上伤及对方，最后受更大损失还是业主自己。

那么，业委会、业主应该如何理性维权？我感到要注意几点：

1、要多了解相关法规，掌握《物权法》、《物业管理条例》以及相关法规，使整个维权过程合乎法律，做到依法行事，保证自己的权利受到法律的保护，使问题得到更合理与切实的解决。

2、出现过度维权往往是因为合约双方沟通不够导致的。物业服务面对千家万户，管理难度很大，需要双方换位思考，加强沟通，加深理解，消除误会，建立理性的交涉、协商、对话制度。这样，矛盾和纠纷或者非理性维权的过激行为会大大减少。

3、应该遵循市场法则，建立双方认可的“游戏规则”，在维权过程中既要保护自身权利，同时又要考虑对方应有的合法权益。就拿业主和物业公司来说，双方是一种平等的关系，这种关系是有合同约束的法律关系，即使在处理双方纠纷时，也应该建立在合同约定的基础上。协商不成，则可以通过法律程序解决。

4、业主及业主委员会要多了解物业管理的运作模式，了解我国物业管理的现状以及与其他国家物业管理的区别，包括了解物业管理企业的基本状况、服务承诺、质量标准等，以更好地、实事求是地维护自身权益。

5、从目前一些小区业委会在维权过程中发生的问题看，我感到，业委会在维护业主权益时，还要体现公众利益原则，注意维护绝大多数业主的合法权益，对少数或个别业主的过分要求应甄别对待，不能因维护他们的个别利益而损害绝大多数业主的合法权益。

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