<?xml version="1.0" encoding="GB2312" ?><rss version="2.0" ><channel><title>余绍元的博客</title><description></description><link>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</link><lastBuildDate>2008-8-20 18:36:20</lastBuildDate><generator>SOUFUNBLOG</generator><language>zh-cn</language><copyright>Copyright 1996 - 2007 SOUFUN Inc. All Rights Reserved.</copyright><pubData>2006-2-15 16:00:09</pubData><item><title>突破迷局，资产管理思路引领行业未来走向</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/2316265/articledetail.htm</link><description><![CDATA[<div><strong><font face=黑体 color=#000000 size=2>《住宅与房地产》杂志约稿</font></strong></div>
<div><font face=黑体 color=#000000></font>&nbsp;</div>
<div><font face=黑体><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 华文细黑">
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体"><em><font face=幼圆><font color=#000000>机遇从来都是与挑战并存的，面临成本上升等多重压力的物业管理企业，欲谋求生存，发展和壮大，只有通过服务理念和经营模式的创新，走上资产管理道路。<span lang=EN-US><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></span></font></font></em></span></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span lang=EN-US><o:p><font face=幼圆 color=#000000>&nbsp;</font></o:p></span></p><span>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 250%; TEXT-ALIGN: center" align=center><span style="FONT-SIZE: 16pt; LINE-HEIGHT: 250%; FONT-FAMILY: 黑体"><strong><font color=#000000>突破迷局，资产管理思路引领行业未来走向<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></font></strong></span></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: center" align=center><o:p><font face="Times New Roman" color=#000000>&nbsp;</font></o:p></span></p><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体">
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 200%; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑"><font face=幼圆><font color=#000000>多个城市相继出现物业管理企业“出走”的事件后，业内人士普遍认为现在是行业发展的秋天。机遇从来都是与挑战并存的，物业行业的创新与发展之路在何方？单靠收取物业管理费，很明显不足以支撑面临成本上升等多重压力的物业管理企业发展，只有通过服务理念和经营模式的创新，行业才有望壮大。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></font></font></span></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 200%; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑"><font face=幼圆><font color=#000000>我们一直认为物业管理的本质应该是管理，而且，物业管理行业的经营模式转型为资产管理是行业重要的发展方向。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></font></font></span></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 200%; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑"><font face=幼圆><font color=#000000>提及物业管理的规模，几乎所有人联想到的都是管理的项目有多少个，面积有多少平米。面积本身能否产生价值呢？我们管理好了面积就能帮顾客将资产增值吗？答案是否定的，真正能产生价值的只能是资产。只有真正面向市场需求，通过协助业主、投资者和开发商管理好他们的资产，促使资产结构优化、规模优化，并在运动中保值增值，我们的服务才能创造更大的价值。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></font></font></span></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 200%; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑"><font face=幼圆><font color=#000000>物业管理从传统的物业运行管理服务转向策略性的资产价值管理方向拓展正是行业发展的走向。资产管理是指综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主、投资者提供的贯穿于整个寿命周期的综合性管理服务，最终目标是通过专业的管理使固定资产得到增值和价值再创造。资产管理思路突破了传统物业管理活动仅限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></font></font></span></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%"><font face=幼圆><font color=#000000><span lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑">资产管理既包括了保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。住宅小区、写字楼、零售商业等收益性物业完全可以像商品那样，通过物业经营管理活动，为业主或投资者创造更大的利润和回报。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></font></font></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 23.55pt; LINE-HEIGHT: 200%; mso-char-indent-count: 1.96"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑"><font face=幼圆><font color=#000000>专业管理延长物业使用寿命实现房地产二次开发<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></font></font></span></b></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 200%; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑"><font face=幼圆><font color=#000000>物业管理的内涵是通过管理者的专业管理，延长建筑物和设施设备的使用寿命，使物业保值增值。我们称此为房地产的二次开发。房屋本体和设施设备（如供配电系统、中央空调系统、排风机设备、给排水、消防、电梯、通讯设备等）的管理，毕竟是物业管理中最本质的内容，也是物业管理企业发展延伸价值的基础。房屋本体和设施设备系统维护保养工作，不仅直接影响其使用寿命，也影响到房产的市值以及物业保值增值的潜力。就物业管理而言，从项目竣工投入使用开始，对房地产资产进行综合管理，目标都是为使其价值最大化。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></font></font></span></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 200%; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑"><font face=幼圆><font color=#000000>在行业利润空间越来越透明化的情况下，如何向管理要效益，如何向专业要效益，这是对物业管理公司专业性的要求。专业性的提高包括重视各类专业管理技术的掌握，不断更新、学习新的管理服务技术，以适应现代物业管理的技术要求，保证自己的管理实力始终与相关领域的科技进步同步。作为物业管理行业来说，关注这方面的科技进步和发展应用态势，对于及时提高管理技术、增强市场竞争力度，以及促进整个行业的进步都十分重要。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></font></font></span></p>
<p class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 200%; mso-char-indent-count: 2.0"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 华文细黑"></span></b></p></span></span></span></font></div>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/2316265/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2008-8-13 18:16:33</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item><item><title>汶川大地震灾后临时安置区物业管理服务专业指引</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/2108697/articledetail.htm</link><description><![CDATA[<FONT face=Verdana>
<DIV class=p10 id=article_content141955738>
<DIV style="LINE-HEIGHT: 22px; TEXT-ALIGN: left">
<P align=center>中国又遇新灾害，神龙跺脚大地颤；受灾区域涉及广，党和人民齐救援；<BR>灾区同胞安置急，集中居住有难题；一方有难八方援，专业物管来相济。</P>
<P align=center>安置地点有讲究，地势开阔离危区；大区之内含小区，选举区长共管理；<BR>进住人员需建档，外来人员要登记；车辆人员进出多，加强监控护秩序；<BR>不分出身和来历，维护邻里好关系；加强巡查和检查，消防安全靠大家。<BR>&nbsp;<BR>区内四周撒石灰，抵挡爬虫和游蛇；垃圾污水分类清，避免蚊蝇蚤鼠生；<BR>饮用水源保清洁，积极灭菌和消毒；人多卫生要切记，公共环境共维护。</P>
<P align=center>帐篷搭建有讲究，地坪垫高保干燥；篷顶不要压重物，疏散通道要留好； <BR>周围挖好排水沟，沟渠除渣排水好；水电气路安全用，机电设备常维护。</P>
<P align=center>物品药品集中管，领用借用登记明；集体食堂伙食好，安全卫生又环保；<BR>安置区内办学校，心理疏导要做好；广播电影和电视，公众娱乐作疏导；<BR>医院预防好疾病；疑似案例要上报；各项服务都周全，除去旧貌换新颜。</P>
<P align=center>发现问题据实报，信息公开要做到；沟通上级要积极，乱语谣言要注意；<BR>余震灾害得小心，切忌紧张心太急；灾害常识记心间，听从指挥来撤离。</P>
<P align=center>顶住撑住带笑脸，全家老小建新家；团结互助齐管理，小家大家是一家；<BR>举国赈灾你我他，温暖生活爱心架，众志成城终会胜，和谐社会有大家。</P>
<P align=center>&nbsp;</P>
<P><BR>目录<BR>1目的<BR>2使用范围&nbsp;<BR>3使用对象&nbsp;<BR>4物业管理服务内容&nbsp;<BR>4.1交付使用标准（建议临时安置区交付使用标准）&nbsp;<BR>4.1.1安置区的设备设施内容&nbsp;<BR>4.1.2 道路的交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.3安置区设施交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.4安置区房屋建筑防火交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.5安置区房屋、屋面、墙体和门窗构造交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.6安置区房屋地面、台阶、坡道交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.7安置区给排水系统交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.8安置区电气系统交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.9安置区电气线路敷设、配电箱、电源插座的设置交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.10安置区供配电设备交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.11接管验收其他注意事项&nbsp;<BR>4.1.12安置区电气系统技术资料的交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.13燃具设备设置安装交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.14安置区通讯和网络设备配置交付使用标准&nbsp;<BR>4.1.15安置区娱乐设施配置交付使用标准&nbsp;<BR>4.2日常管理&nbsp;<BR>4.2.1居住人员管理&nbsp;<BR>4.2.2安全管理&nbsp;<BR>4.2.3环境卫生管理&nbsp;<BR>4.2.4工程技术管理&nbsp;<BR>4.2.5后勤保障管理&nbsp;<BR>4.2.6.信息管理&nbsp;<BR>4.2.7社区文化活动的开展&nbsp;<BR>4.2.8安置区标识系统&nbsp;</P>
<P align=left><IMG style="WIDTH: 491px; HEIGHT: 770px" height=925 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/1-33.jpg" width=663></P>
<P align=left><IMG style="WIDTH: 492px; HEIGHT: 704px" height=1024 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2-28.jpg" width=768></P>
<P align=left><IMG style="WIDTH: 491px; HEIGHT: 771px" height=902 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/3-26.jpg" width=665></P>
<P align=left><IMG style="WIDTH: 497px; HEIGHT: 768px" height=1024 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/4-23.jpg" width=768></P>
<P align=left><IMG style="WIDTH: 502px; HEIGHT: 761px" height=1024 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/5-18.jpg" width=768></P>
<P align=left><IMG style="WIDTH: 506px; HEIGHT: 802px" height=1024 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/6-17.jpg" width=768></P>
<P><IMG style="WIDTH: 508px; HEIGHT: 840px" height=938 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/7-14.jpg" width=662></P>
<P><IMG style="WIDTH: 511px; HEIGHT: 735px" height=1024 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/8-11.jpg" width=768></P>
<P><IMG style="WIDTH: 512px; HEIGHT: 847px" height=917 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/9-6.jpg" width=615></P>
<P><IMG style="WIDTH: 515px; HEIGHT: 741px" height=884 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/10-6.jpg" width=652></P>
<P><IMG style="WIDTH: 519px; HEIGHT: 767px" height=866 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/11-6.jpg" width=621></P>
<P><IMG style="WIDTH: 520px; HEIGHT: 723px" height=851 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/12-4.jpg" width=630></P>
<P><IMG style="WIDTH: 521px; HEIGHT: 777px" height=859 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/13-3.jpg" width=651></P>
<P><IMG style="WIDTH: 525px; HEIGHT: 733px" height=871 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/14-2.jpg" width=674></P>
<P><IMG style="WIDTH: 528px; HEIGHT: 706px" height=875 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/15-2.jpg" width=637></P>
<P><IMG style="WIDTH: 530px; HEIGHT: 781px" height=888 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/16-1.jpg" width=643></P>
<P><IMG style="WIDTH: 531px; HEIGHT: 790px" height=1024 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/17.jpg" width=768></P>
<P><IMG style="WIDTH: 535px; HEIGHT: 729px" height=840 alt="" src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/18.jpg" width=622></P></DIV>
<DIV style="MARGIN: 20px auto" align=center>&nbsp;</DIV></DIV></FONT>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/2108697/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2008-6-14 14:38:43</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item><item><title>汶川地震后灾区勘察图片</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/2108690/articledetail.htm</link><description><![CDATA[&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<P>&nbsp;<IMG height=120 alt=之平管理地震后援团 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061401-1.JPG" width=160>&nbsp;&nbsp;<IMG height=120 alt=灾区帐篷生活 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061402-1.JPG" width=160></P>
<P>&nbsp;<IMG height=120 alt=招聘启示管理 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061403.JPG" width=160>&nbsp;&nbsp;<IMG height=120 alt=学校教室管理 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061404.JPG" width=160></P>
<P>&nbsp;<IMG height=120 alt=饭堂管理 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061405.JPG" width=160>&nbsp;&nbsp;<IMG height=120 alt=派餐管理 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061406.JPG" width=160></P>
<P>&nbsp;<IMG height=120 alt=治安管理 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061407.JPG" width=160>&nbsp;&nbsp;<IMG height=120 alt=取水管理 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061408.JPG" width=160></P>
<P>&nbsp;<IMG height=120 alt=搬家管理 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061409.JPG" width=160>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<IMG height=160 alt=排水 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061410.JPG" width=120>&nbsp;&nbsp; <IMG height=160 alt=热水器 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061411.JPG" width=120></P>
<P>&nbsp;<IMG height=120 alt=晾衣 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061412.JPG" width=160>&nbsp;&nbsp;<IMG height=160 alt=九洲体育馆 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061413.JPG" width=120>&nbsp;&nbsp;<IMG height=120 alt=幸福家园 src="http://www.zpmg.com/data/2007/z/www.zpmg.com/Image/2008061414.JPG" width=160></P>
<P>&nbsp;</P>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/2108690/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2008-6-14 14:35:51</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item><item><title>红肉与白肉</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/1575573/articledetail.htm</link><description><![CDATA[<P class=MsoNormal style="TEXT-INDENT: 21.75pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体">我一直对吃和养生是不太讲究的，吃东西时除了个别口味独特的食品不敢苟同外，其余均来者不拒，对我来说只要能大碗喝酒大块吃肉，生活就是很美好的了。平常吃饭餐桌上有肉就是一顾好饭食，也不求特别保养或保健之功效，而我也基本没为保健品市场的发展做过什么贡献。可这一周来，我变得挑食起来，不是我嘴挑了，而是被限制了。<SPAN lang=EN-US><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="TEXT-INDENT: 21.75pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体">上周公司安排体检，被医生郑重告知有脂肪肝，并交待尽量不喝酒不吃红肉，多吃白肉多锻炼身体。肉还分红白？抽空找资料补习了一通，通俗地讲四条腿的动物肉基本算是红肉，爱吃的猪牛羊肉都算上了。听毕医生建议立即注意起来，回锅肉忍了，涮羊肉忍了，炒腊肉终于没忍住，终是大俗人一个啊。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="TEXT-INDENT: 21.75pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体">认真执行了三日，压抑了三日，得以释怀，不为口腹之欲，实在是想通了。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="TEXT-INDENT: 21.75pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体">其实医生让尽量不吃红肉，并非禁吃红肉，是我矫枉过正在先。我也常跟朋友们说：想法变态度变、态度变行动变、行动变习惯变、习惯变人格变、人格变命运变、如果命运变人生就会改变。如果把医生的建议当作是个命令强迫自己去执行，势必会觉得是个负担，每每诱惑当前总是不自觉的就对医生的命令产生厌恶，不是觉得自己的个性被抑制了，就是觉得自己失去了许多应有的乐趣。长此以往恐将适得其反，身体没吃好倒先得了个抑郁症。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="TEXT-INDENT: 21.75pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体">试着换个角度，先端正自己的想法和态度，身体是革命的本钱，好好活着不断贡献是最高生活和追求目标，以积极的态度接受良好建议，从中找出自己的兴趣点，接受它们喜欢它们。现在，我开始试着喜欢禽鸟和水产类食物，目前为止也还感觉不错。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="TEXT-INDENT: 21.75pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体">其实生活工作中太多事情都是这样，尤其是在逆境中，换个角度去理解，你会发现生活和工作的许多乐趣。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="TEXT-INDENT: 21.75pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体">生活是很美好的，就看我们如何去迎接了。</SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="TEXT-INDENT: 21.75pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体"><SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN>&nbsp;</P>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/1575573/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2007-12-27 12:40:28</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item><item><title>顾客需求是行业发展的源动力</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/1481516/articledetail.htm</link><description><![CDATA[<font size=2><font face=黑体>
<div align=left>摘自本人在深圳市第四届物业管理周物业服务文化论坛的演讲。</div>
<div align=left>&nbsp;</div>
<div align=left>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 15.75pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 1.5; mso-layout-grid-align: none"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">《物权法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区物业管理条例》等相关法规的连续出台、修订和颁布实施，系列动作为提倡“求新”“求变”“求发展”的物业管理提供了推波助澜之力。与此同时由“物业管理”到“物业服务”的称谓变化，如迸发的星火，在业界引燃熊熊燎原之火。趁这次物业服务文化论坛百家争鸣之机，也提供些愚见，希望闻者有共鸣，引出更多美玉。<span lang=EN-US><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></span></span></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang=EN-US style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">1.</span></b><span lang=EN-US style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体"> </span><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">改名源于顾客需求<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></b></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">有观点认为，这次更名终能顺应民众之需拨乱反正，从法律层面为“物业管理”正名为“物业服务”，此乃是正本清源之举；亦有观点认为“物业管理”本质仍是“管理”，是通过对“公物”和“秩序”的内在管理体现“物业服务”的显性功能，并非简单意义的更名了就只剩“服务”的理解。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">从《物业管理条例》的第二条“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动” 来看，显而易见的是改变的只是企业称谓方式，而非企业活动的内涵。既然如此，为什么在行业发展了二十多年后才由国家通过修法的行为来确定某类企业的称谓呢？其实这是源于顾客的需求。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">目前我国许多地区，尤其是内地的二三线城镇，相当部分的物业公司及从业人员在物业管理服务中，受传统思维左右以管理者自居，导致服务意识与服务技能的普遍匮乏，无法满足顾客日常生活与维护法律权利的需求。虽然物业管理企业属服务行业范畴是众所周知的事实，但不泛有企业不能以服务行业规范来要求自身行为，因此需要在构建和谐社会的大趋势和大框架下，以称谓明示行业性质，从而真正体现顾客权利，端正行业态度。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">顾客的需求引发变革，如果说这次的更名是变革的话，同样，顾客的需求将继续推动行业更多的变革。我国物业管理行业的发展，受城市化进程影响，带有明显的地域性差异。受本人任职的之平管理企业定位和业务选择之宜，得以对我国大多数省份的物业管理现状有亲身体验、了解、研究和比较的机会。总结这些认知，我认为物业管理行业会大幅借助更名的契机有力地推动行业发展，也会由这次更名促进顾客对行业的认知程度，但这些只是发挥阶段性影响作用，而真正促进行业发展的源动力是顾客的需求。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang=EN-US style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">2.</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">为顾客创造价值是行业的根本<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></b></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">被顾客选择并得到顾客认可，前提是能为顾客创造出价值，并使价值最大化。人类社会发展进步，一切商业、工业、服务业的产生和发展都是源于人的需求，物业管理亦不例外。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">自有房子这样东西起，人类就为它投入了大量精力，住岩洞的远古人为岩壁绘上精美的图画，住茅草房的先人在季节更替时为屋顶添草，住瓦房时要时常添砖加瓦，老辈人建房子希望它能留给儿子孙子代代相传，从古至今人类在居住环境上的投入都是尽可能最大化，要实现这个理想就是让物业持续保值最好能增值。物业管理，为民众提供对耗尽毕生精力投资商品的保值增值服务。买个小家电还希望能终生保修，更不论房子这样的大家伙了，物业管理能成为广大民众关注的焦点也是顺乎自然。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑">人类的大部分时间和多数活动都是在建筑中渡过，上班时在写字楼或厂房里，下班时在会所或居屋里，与生活最贴近的服务就是物业管理，因此，物业管理所显现的结果好坏是最直接影响到民众生活质量的因素之一。物业企业要得到更多生存和发展空间，就需要得到使用人的更多认可。认可不仅是体验温馨的过程，感受服务提供者的微笑、亲切和周道，顾客的满意是要电梯运行顺畅并且历久长新，居住环境安全和谐并能正真高枕无忧，没车时有鸟语花香有车时能停车并依然能绿草悠悠，买一套房子能住了这一辈子还能传给下一代。这就是物业管理所能为顾客创造的价值。也只有这些价值才是真正能为顾客所接受和认同，这应该才是行业所追求的发展。<span lang=EN-US><o:p></o:p></span></span></p>
<p class=MsoNormal style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-layout-grid-align: none"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 华文细黑"></span></p></div></font></font>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/1481516/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2007-11-30 12:45:10</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item><item><title>生活需要创意(二)</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/1283182/articledetail.htm</link><description><![CDATA[<P><FONT face=黑体 size=3>HELP，</FONT><FONT face=黑体 size=3>也许类似这些的别有生趣的日常生活工作用品你见得很多了,但是并不像其他产品一样，由泛滥带给你厌倦的感觉,因为这是创造力的泛滥而不是模仿和抄袭的泛滥.</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098545372.jpg" border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>闹钟，</FONT><FONT face=黑体 size=3>Puzzle Alarm Clock，它完全和普通闹钟外形类似，可别小看了它，它可是赖床族的克星。无论你想睡多多长时间，都可以把你及时叫醒，时刻一到，闹钟响起，上面的拼图块就弹飞起来，你必须起来找到它然后安装到原来位置，它才停止闹铃。</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098560469.jpg" border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>delete？</FONT><FONT face=黑体 size=3>俄罗斯设计公司Art.Lebedev是这两年靠网络传播迅速让人们熟知（比如从05年一直延续至今的Optimus键盘），其实是一家成立比较早的设计公司。他们的一些设计很简单也很坦率，很容易被人接受并喜欢，比如这个Tersumus橡皮，外形就是一个掌心大小删除键（Delete），很简单也让人喜欢的设计</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098590614.jpg" border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>衣架，由Daniel To设计的</FONT><FONT face=黑体 size=3>这个衣架用磁铁代替了挂钩，你的衣柜也由此增加了十几厘米的空间吧。</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098610154.jpg" border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>卷曲的架子，</FONT><FONT face=黑体 size=3>架子上经常会需要放置一些超过层高的东西，但是大部分架子的高度并不能随意调节，即使能够调节的通常也需要统一调整整层的高度，并不是很方便。</FONT><FONT face=黑体 size=3>这款架子则将每一层都加入一部分用木块拼成的可折叠设计，当需要额外高度的时候，只需要将这些地方像竹简一样卷起来，就可以为那些超标的物品腾出一些地方了</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098643941.jpg" border=0></FONT></P>
<P><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098665412.jpg" border=0></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>拖把鞋，</FONT><FONT face=黑体 size=3>在拖鞋底下设计一层“绒毛”，就可以用它来做拖把。一边走路，一边清洗家里的地板，不必弯腰，同样可以将地板打扫的干干净净。不得不做家务的主男主妇们可以解脱</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098677062.jpg" border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>吊灯，</FONT><FONT face=黑体 size=3>这款吊灯采用了对折的设计，可以根据不同的需要来控制开合的大小从而获取不同的照明面积。侧面看像是一只展翅飞翔的蝴蝶吧，艺术与功能的结合。</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098691994.jpg" border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>双层微笑果盘，</FONT><FONT face=黑体 size=3>把中空的果盘加上一个开口，内层放坚果，外层放果皮。再配以鲜艳的色彩，更显得韵味十足。看这开口是不是像在冲着你微笑？看到这样的设计应该会让你一天都充满好心情</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098705453.jpg" border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>钟，</FONT><FONT face=黑体 size=3>这个创意来自于上海的一家广告公司，一看也知道是为瑜伽类公司所作。挂钟里的时针与分针是由美女的上身和下身构成，随着时间的推移，她的身体也分别往上下左右的方向转动，这很好的说明了瑜伽的那些高难度动作... ... </FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098721518.jpg" border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>发到现在，感觉有点……</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098741652.jpg" border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/1283182/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2007-9-24 22:57:43</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item><item><title>我们需要创意（图集）</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/1267056/articledetail.htm</link><description><![CDATA[<P><FONT face=黑体 size=3>简单的包装设计,讲了个渊源流长的经典故事</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098254908.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>骑在阳台花盆，</FONT><FONT face=黑体 size=3>不仅使用起来方便，不需要搭额外的架子，不需要担心会不会被风吹走，而且让你的阳台格外醒目，内外两个室可以种植不同的植物。不过，如果在深圳，遇到台风天气还是要特别注意安全的。</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098302075.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>扇子上的地图，</FONT><FONT face=黑体 size=3>ede sensu: london’s world exhibition fan，由日本的hiroshi matsui 和 eiko yano设计，印有地图的扇子。扇子和地图两个本身都是很有信息含量的东西，扇子在日本文化中(和扇)占据很重要的位置,成为旅游者必买的纪念品;而地图是旅游的必备品。你想过它们两可以结合吗？</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098320198.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>WC，</FONT><FONT face=黑体 size=3>你会紧张吗?</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098365992.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>不烫手的杯子，</FONT><FONT face=黑体 size=3>STEPHEN REED的设计，多几个褶子就多一层爱护，是不是依稀记得你也曾经有过这类异想天开，差别也许只是我们没有去行动吧。</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098380691.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>举案齐眉的杯子，</FONT><FONT face=黑体 size=3>my other half由Jim Rokos设计，让你对待你的另外一半相敬如宾，举案齐眉</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098412703.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3>不过在我看来两人必须有很好的默契哦，否则，呵呵</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098463696.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>女孩不哭，</FONT><FONT face=黑体 size=3>来自于德国设计师Karen Olze &amp; Gisa Wilkens的设计Karen Olze &amp; Gisa Wilkens的网站上有他们很多作品，我们是否缺乏这种闲情雅致，是否缺少这份浪漫？是不是想送一只给多愁善感的她。</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098487426.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>水龙头，</FONT><FONT face=黑体 size=3>来自德国的Hansa，从造型上突出了水的流动姿态，简约的瀑布微缩的高山流水，更加体贴的是它装有一个温度传感器和发光装置，不同的温度就有不同的颜色，盈盈波光给你带来又一种生活的乐趣</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098500730.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>剪刀，</FONT><FONT face=黑体 size=3>这把剪刀的刀把上嵌有一个激光发射器，如图所示，发射出的激光投射在待剪物体表面，为使用者指明了剪刀前进的方向。这应该是军用激光制导技术在民用产品上的一个亮点吧。</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098518380.jpg" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3></FONT>&nbsp;</P>
<P><FONT face=黑体 size=3>雨伞，</FONT><FONT face=黑体 size=3>这把免持雨伞主意还不错，主妇们终于可以空出手来抱食物、杂货和孩子了。</FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3><IMG src="http://img1n.soufun.com/blog/article/2007_09/18/1190098529987.gif" onload=resizeImg(this,400); border=0></FONT></P>
<P><FONT face=黑体 size=3>今天先发到这儿，有空再接着发。</FONT></P>
<P>&nbsp;</P>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/1267056/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2007-9-18 14:49:40</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item><item><title>我们需要创意</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/1250070/articledetail.htm</link><description><![CDATA[<P align=left><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 这些年一直从事企业管理工作，但由于自己大学里的专业是设计，而且这些年在管理和业务上也一直着力创新，鼓励和欣赏同事有创意的工作行为。所以平常很留意有关设计、创意方面的资讯，最近看了一组创意生活的资料，强烈感觉 “创意不断，惊喜不断”。一些生活点滴，或是三五人闲暇时的一个玩笑，或是一群创意精英细心设计，又或是大师的灵感一动：必须让你离开床离开枕头的起床闹钟，多几个褶子就不烫手的杯子，枕边的纸巾安抚多愁善感的女孩……，其实创意源自生活服务生活，创意总在身边转悠，就看你抓不抓得住它们。</FONT></P>
<P align=left><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 看上去是一个粗糙的创意一个自然而不用包装的创意，它们看重表达、看重和消费者的共鸣，看重并以这种坦诚地亲和力和消费者维系长期的感情。有些创意能改变历史进程，有些创意只是增加一点生活情趣；有些创意是大家或名人的耗尽毕生精力投入巨额资金得来，有些创意只是些无名之辈的一些个不懂什么产品设计章程的家伙在卧室捣鼓出来的玩意。但不管怎样，所有的进步都充满着创意来源于创意，创意也许不是来自头脑风暴不是来自5W2H不是来自创意192法，也许只是一时的灵感咋现，关键是否用心于此，无论何时何地都能养成不断思考勤于思考敢于创新的习惯，这样创意自然如泉涌般出现。</FONT></P>
<P align=left><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在物业管理行业多年，常听到有人说做物业管理工作无需创意缺乏创新，被人说成十年如一日的工作在这里不是表扬而是无奈。从行业的表象看：IT一日千里、科技一日一新，与物业管理行业最密切相关的房地产行业，也伴随着建筑技术的不断发展，开发出来的产品也在持续更新，而独独物业管理前进步伐不明显、创意痕迹不显著。作为一家纯市场化的物业管理服务机构，我们在努力的想带给行业更多的创意，希望更多的同行一同来创意。所以我们有了在企业管理中的行业内创意行为：办公室无固定办公位、办公室里设计专门的休闲酒吧、会议室用方木块作椅子、一般管理人员不再人手一台电脑而是共用一个电脑区……；在业务上我们提倡通过专业管理使物业始终处于最佳使用状态来真正提升物业价值、我们提倡通过艺术服务击中顾客潜在需求来提升顾客满意程甚至忠实度、我们倡导与顾客的透明沟通……。</FONT></P>
<P align=left><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们相信，创意能使个体进步更能带动组织前进，点点滴滴的小创意能带来质的变化，当我们的创意成功时，无论给自己或顾客，无疑都将带来惊喜和成就。</FONT></P>
<P align=left><FONT size=2>（这几天会抽空整理一些创意图片，有时间就发上来与大家分享）</FONT></P>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/1250070/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2007-9-11 21:06:36</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item><item><title>椅子与企业管理</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/1237810/articledetail.htm</link><description><![CDATA[<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 不是学者，所以没有考究过“椅子”到底是什么时候出现的，但想来“坐”这个姿势应该自有人类出现以来就的，只是，最早时候的椅子就是脚下的大地，又或者是一段枯树或一块石头。没有椅子之前，古代的人们除了站着躺着外，不是席地而坐就是跪坐在地，人人都是平等的，除了大巫师或是大首领因为要跟天神联系的原因，坐的位置可能离天空近点所以地势或屁股下垫的东西要高过普通人。依稀好像在哪儿看过说仿佛东汉末年有了现代椅子的雏形“胡床”，而中国真正出现椅子应该是在唐代贞元年间。</FONT></P>
<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 随着社会的不断发展，椅子在人们生活中的存在状态也不断发生在明显的变化。一张本来应该很简单的椅子也会因为坐的人不同而时刻凸显着其不同其他椅子之处。更重要的是，椅子的出现，从形式上更拉开了人们之间的阶层和等级。</FONT></P>
<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 早在古代，由于坐椅子人的阶层的不同，椅子同样也会被烙上不同阶层的印记，从而在椅子家族中形成明显的阶层。去过故宫的人都看过皇帝、皇后金銮殿上的大龙椅，选材考究、雕龙刻凤，而且是绝对的高高在上，四周绝无第三把椅子；因工作需要时皇帝要给员工们赏把椅子，那是相当的有FACE啦。下了殿去，看文武大臣家中所使用的椅子，一般也是十分珍贵的，选材用料也是百般讲究，图案雕刻除了断不敢使用龙凤外，也是飞禽走兽四季花木争奇斗艳。至于普通黎明百姓家中所使用椅子则就相对比较普通些了，尽管一些富翁可以用最上等的木材来做椅子，可却在样式和图案上万万不可逾越，由于它们所处环境和背景所限制，这类椅子始终无法爬上枝头，只能一辈子蜗居在某一方碌碌无为地充当其椅子的职责。这不是别的原因，就是因为使用者的身份尊卑不同。没有椅子前，皇帝也只能跟臣子一样坐在地上，臣子们对皇帝下跪是一种恭敬虔诚，而且并不能体现非常大的差距，可在椅子出现后，跪的意义与内涵发生了重大变化，皇帝坐在椅子上居高临下，而臣民仍旧跪拜在地上。这种礼节上的巨大不平等使臣民们潜移默化地奴颜婢膝起来，慢慢各上级和下级的差别也因为有了椅子，再加上原来的跪礼变得愈来愈大了。</FONT></P>
<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 椅子不断在发展，无论材料造型气势都持续俱进，在舒适的同时现代椅子也更追求气派、豪华。远地不讲，环顾四周，随处可见的职员椅、小班椅、中班椅、大班椅，会议室的布沙发、员工休息处的PU皮沙发、老板办公室的欧式大真皮沙发，就这小小的沙发，就有着如此明显的区别。有时候，一张椅子，就有意无意地暗示着你在社会中在团队中的地位。坐低椅子小椅子差椅子的职员看到高椅子大椅子好椅子，从心里开始就或多或少有抵触排斥畏惧远离的感觉，仿佛那是两个阶级注定了会有两个立场，并告诉自己“道不同不相为谋”。殊不知这种人为的情感分化在企业形成了“阶级”，而这种无形的阶级感又直接影响了团队的协同合作。</FONT></P>
<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 其实，不管椅子是否豪华、高贵都是拿来给人坐的。只是有些椅子看来又大又舒服，可能设计的初衷是让越大的椅子承担越重的担子，越舒服的椅子舒缓越重的压力吧。管理者切不可因坐大椅子而远离员工，而员工亦不能因坐小椅子而妄自菲薄，如果由于椅子引起的团队文化导致了沟通阻隔了层级突出了障碍造成了影响了团队发展，那我建议，大家坐在地上上班吧。</FONT></P>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/1237810/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2007-9-7 8:58:58</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item><item><title>鲶鱼与企业管理</title><link>http://blog.soufun.com/7217548/1175203/articledetail.htm</link><description><![CDATA[<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 塘虱鱼味道鲜美，算得上不多的我比较喜欢的食物，可每次在餐馆的鱼池看到它活着时候的样子，觉得又实在的难称得上好看。</FONT></P>
<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 塘虱鱼学名鲶鱼，据说是吃水里的浮游生物，腐烂的尸体长大的，这种鱼十分容易存活，而且这种鱼还有一些特别的作用。在挪威，挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼，市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。大家都很奇怪，而船长严格保守着秘密，直到去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动，这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，为避免被鲶鱼吃掉而迅速游动起来，于是整个鱼槽都被‘搞活’了，沙丁鱼便活着到了港口。这也就是我们常说的“鲶鱼效应”。</FONT></P>
<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 其实在一个企业在一个团队中，“鲶鱼效应”也是非常重要的，当一个企业发展进入到相对稳定的阶段时，常常会出现员工积极性降低，队伍一团和气，而企业却不会是因“和气”而“生财”，一团和气的团队不一定是一个高效的团队，这时候如果能在团队中引入“鲶鱼”，无疑会激活队伍、提高效率。“鲶鱼效应”是企业激发员工活力的有效措施之一，它主要表现在用人和创新两方面。用人，企业在用人时通过不断补充新鲜血液，引进主动思考与积极进取的人才，有时甚至提拔或空降一两个吹毛求疵者，给那些固步自封、因循守旧的员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心，从而锐意进取；创新，要不断地引进新技术、新思路和新管理观念，才能使企业在市场大潮中增强生存和适应能力。</FONT></P>
<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 但同时，如果团队中间有太多的或不当的“鲶鱼”，反而会带来更多的问题。团队中的“鲶鱼”，可能会导致一些原本有抱负有作为的“沙丁鱼”由于受到过多干涉而不知所措或打击，或者会看不到希望而游走或死去，这是因为“鲶鱼”本身所有的特质使然：一是点子多，无论是好点子还是坏点子，他总有源源不绝的点子；二是活动力强投入，他往往嘴巴勤身体更勤，不过一般都是出招快但不一定会准；三是主动性高喜揽事，不管与自己的职责相关多少哪怕没有干系，都能主动关注甚至直接介入；四是感性、冲动，做事情有热情却常常缺乏方法；五是追求启动不注重结果，喜欢凭自己的喜好主动推动某事，但碰到障碍后很可能悄无声息的偃旗息鼓。所以不当的“鲶鱼”们通常有本事搅动一池春水，却没办法因势利导，有效达成整体目标。</FONT></P>
<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 一个健全的企业团队，是由各种不同的人才所组合而成，有精通规划者有擅于执行者；有深谋远虑者有冲动热情者；有隐晦攻心者有率真随性者；有统帅、智多星、开路先锋和工兵；也有终结者、八爪鱼、保姆和批评家等；更可能会有“鲶鱼”。因此作为企业管理者，要正视团队里的“鲶鱼”，有“鲶鱼”说明团队整体气氛宽松有活力，成员们多心态较好，能接受来自各方的不同意见。所以面对“鲶鱼”既要鼓励热诚，使团队成员都能动起来，带来整个团队的生命力；但同时更要善于引导，善于规范，不能让“鲶鱼”有太多的侵略性，甚至影响团队的正常秩序，这样就得不偿失了。</FONT></P>]]></description><author>余绍元</author><comments>http://blog.soufun.com/7217548/1175203/articledetail.htm#comment</comments><pubDate>2007-8-13 20:33:09</pubDate><guid>http://blog.soufun.com/blog_7217548.htm</guid></item></channel></rss>
