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冷静面对坛子上的呼唤 (2009-11-28 23:02:29) [发送到微博]
多日没有上论坛跟朋友们交流了,是没有时间,还是不愿意上去,尽管每天都浏览、关注论坛上的帖子、动态等,尽管有一些朋友不断地呼唤“老李说事”,然而,最近一些朋友的冲动和急躁,实在让“老李说事”冷静下来,认真的思考,坛子上一些措辞,甚至对别有用心的人不断地蛊惑、煽动之词进行分析以后,没有盲目的上去回应、引导、解释,是“老李说事”的有意之举。尽管一些客户非常希望“老李说事”经常地发一些帖子、图片什么的,面对少数人的攻击、讽刺、嘲弄,退一步效果也许会好一些,至于,客户关注的项目诸多情况,没有忽悠和愚弄客户,正在按部就班的实施着,超市、整改、优化、园林、拆迁、道路、学校、在建等等一直没有停止下来,即使现在上去讲、交流,也无济于事。那么如何不让客户感到被冷落,感受关怀呢?思考之余采取了“一对一”沟通,“现场”接待,个别客户需要“图片”发至客户信箱,或者QQ上,对于客户关注的事情,实事求是该怎样回答就怎样回答,不掩饰、不扯谎,目前收效很好,还有一些外地客户来接房、看房,及时提供“接送机”、“热情款待”等延伸服务,不断地赢得大多数客户的理解和支持。
至于什么时候重返“论坛”,主要看坛子上的实际情况,适时把握坚决不回避是“老李说事”的基本原则。
现在,冷静的面对坛子上的呼唤只是暂时的,因为,此时上去无论讲什么都是一种激化,不会有效的化解矛盾。
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