家居＋生活 福丽特演绎MALL城新时尚
(2006-1-5 11:33:54) [发送到微博] 
“来到福丽特，总会有收获！”福丽特家居总经理陈子森解释，“福丽特处于一个非常便利的交通环境中，因此，光顾这里对于各个层次的消费者来说都是非常方便的。所以我们尽量使我们的商品层次能够满足尽量多的消费者的需要；另外，这种‘总会有收获’也并非单纯指消费者来到这里就一定能够买到自己所需的商品，有些时候也指一种精神上的收获和享受，即消费者即使不在这里购物，也能在逛福丽特的过程中通过观看一些布置别致的样板间和精美的家具饰品，得到美的享受和收获。”
同时，随着北广福丽特大厦的即将开业、福丽特家具馆的改造完成，各种服务设施完善的融家具、建材、家装设计与娱乐休闲、购物为一体的MALL城将给消费者带来更大的便利，使消费者可以充分地享受一站式购物带来的乐趣。
升级增加发展机会
福丽特家居总经理陈子森介绍，福丽特家居拥有自己可靠的供应商体系，已经逐渐形成了标准化运作系统，包括：依据销售排名、服务质量进行淘汰的品牌更新系统；适时采集业内信息、进行市场分析的市场开发系统。所有商品均由专业人员在大量调研、详细分析、认真比较、专业认证以及严格检验后才能进店，杜绝假冒伪劣商品，与此同时，福丽特还在不断调整商品性能。在产品内在品质、环保方面严格把关。目前，福丽特家居出售的所有商品皆已通过国家相关质检机构认证或权威机构的绿色环保认证。
陈子森透露，福丽特品牌家具馆调整改造将于２００５年第一季度完成。福丽特家居也将重新定位，将由原来的中低消费发展为中高档消费。高，要求质量高；中，指价格中等。
现在的福丽特家具一号馆和二号馆将被打造为现代家具生活馆，即将投入使用的三号馆为古典家具生活馆。陈子森表示，北广福丽特建材大厦的即将投入使用与福丽特品牌家具馆的改造提升，不仅丰富了原有的商品种类和层次、扩大了经营的规模，而且在很大程度上改善了购物环境。
提升品质完善经营
陈子森说，北广福丽特大厦分地下三层，地上十五层。这是一座集名品建材、家居饰品、超市和餐饮、娱乐、写字楼于一身的综合性家居商业中心。
一层至四层主要经营建材。其中，一层的营业面积在４０００平方米左右，我们把一层设置为国际名品建材馆，营业范围以国际知名品牌的卫浴、瓷砖等为主。为了给国际知名建材产品提供一个环境优美、设施完备的展示平台和销售场所，我们将采取开放式经营环境，自由分隔式面积配置。
在第二、三层，我们将设置为品牌建材馆。二、三层的实用营业面积都大于４０００平方米，其中二层的营业范围主要以洁具、瓷砖、地板、油漆涂料等为主。三层的营业范围则以橱柜、五金、塑钢门窗、暖气、吊顶材料、灯具电料、壁纸地毯、木门防盗门等综合建材产品为主。
第四层，将被设置为时尚家居生活馆、品牌家装设计馆。其中，家居生活馆的营业范围以布艺窗帘、时尚家居装饰品、工艺品、居家用品为主。品牌家装设计馆将为家装咨询、家装设计、工程施工，馆里将采用实体的样板间风格。在五、六层将引进知名餐饮娱乐连锁企业开办餐饮娱乐中心，七层至十五层为写字间。
最新定位精品“店中店”
陈子森介绍，作为京城最古老的家居建材市场之一，１９９６年开业的福丽特家居在这个行当经营８年。其间，行业竞争不断加剧。正是靠着年年对市场进行大规模升级改造，锐意引领京城家居时尚潮流，作为京城家居建材市场代表，陈子森把经营的秘诀归纳为四个字“与时俱进”。他说：“我们一年前就开始着手准备从摊位市场的模式中游离出来，进入更高层面，发展精品‘店中店’，借此与同业形成错位经营。是住宅市场的发展，尤其是精装房的出现，以及‘后装饰时代’的到来，为家居装饰行业带来了大发展的契机。”
尝试物业管理服务升级
有人认为物业管理是一个低技术、劳动密集型行业，其日常工作就是简单的维修、清洁、绿化和保安，不需要高素质的人才。
北京市物业管理商会会长于庆新曾经说过，物业管理企业发展到今天，由于市场化、专业化的要求，破产兼并已成为行业发展的必然趋势。一些规模小、信誉差、服务水平低的企业在竞争中将破产倒闭；而实力强、具备专业化水平的企业将会出现强强合并的局面。
陈子森表示，福丽特家居要求领导干部发挥优势，促使国有资产增值最大化，这也是对北广福丽特家居大厦首次尝试物业管理。他们将加大智能化管理水平，实现内部保障、管理、考核和服务的规范化、科学化和网络化；另一方面汲取“洋物业”的精髓，并拿来为我所用。在各级员工中进行个性化服务意识及方式的培训与实践，在符合政策法规以及人文环境的前提下将“服务”这一物业管理的核心体现在物业管理日常工作的每一个点上，使服务对象真正感受到忠诚、高雅、热情、周到的服务。
陈子森说，“只有先进的管理体系、优良的服务内容、完善的服务设施，才会让企业有收获。”多年来，福丽特注重的是企业的自律，注重的是企业自身的“内功”。福丽特在提高企业硬件的同时，通过了ＧＢ／Ｔ１９００１２０００质量管理体系认证，成为北京市首批“服务标准化达标单位”。
面对竞争日趋激烈的家具家装建材市场，北京市为数不多的拥有国企背景的家具家装建材城之一——福丽特家居启动了以服务为主题的大型整改活动。
陈子森表示，北京的家具建材市场正以每年新增３０万平方米营业面积的速度急剧扩张，企业必须靠服务创新来取悦消费者。此次的整改着重提高企业效率和服务质量。一方面全面实现网络化管理，另一方面推出电话回访，推动“先行赔付”和“一站式”服务的落实。
创新企业文化增强凝聚力
陈子森介绍，“就招聘员工而言，我们有一套很严格的标准，最重要的是团队精神。如果一个人是天才，但其团队精神很差，这样的人我们不要。我们要的人不需要太聪明，但一定要责任心强，充满创新精神，把自己当成企业的主人。”
企业竞争力是企业短期成功的关键，而不断地创新，则是企业长期成功的关键。对于那些期望在未来的全球化经济中不断取得成功的企业来说，他们必须通过生产比竞争对手更加创新的产品，或者提供在质量上、形象上或价格上更具竞争力的产品，以达到打败竞争对手的目的。
企业的创造性开始于彻底地检验现有的思维能力模型，并且延伸至如何实施这些模型。很多公司是被外界驱使去创新，而并不是出于他们发展初始阶段的需要。因此，这些公司通常并没有意识到创新的模式是需要不断发展和改进的，因为他们的初始阶段是非常无序的。在初始阶段，通常还没有弄明白事情是如何发生，事情为何发生，事情就已经发生了，所以，模型并没有被有意识地去使用。
当企业文化建立起来后，并且企业在所有部门同步作用下正常地运作，任何试图引进创新的因素到企业文化的想法，就会被抑制住。这种抑制往往来源于害怕变化，害怕变化是负面的而不是正面的，从而影响整个公司的运作。不幸的是，以上提到的这种模式变成了很多企业抗拒创新的借口。一个建议箱解决不了问题，一种促进创新的企业文化才是真正的解决办法。
要实施从竞争者到创新者的真正转变，企业必须培育一种创新性的企业文化，以使得他们具有使新涌现出的机会资本化的能力，并且开始创造和利用全球市场的机会。总而言之，新的想法是一种通用的语言。为了帮助这种目标的实施，有一系列增进绩效的措施，它们可以评估和表达特殊的需求以保持持续地改进。
团队精神是企业力量源泉
陈子森表示，福丽特家居给每一名员工提供了一个展现自己才能的巨大空间，应该说在福丽特能让你所有的才能充分地发挥出来。也就是说把自己的事业观和福丽特整个的发展，或者说事业观结合起来。能够使你的价值观得到真正体现。
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福丽特家居，隶属于北京北广科技产业集团，营业总面积达５万多平方米，福丽特家具生活馆的改造与北广福丽特建材大厦的落成，将形成北有家具、南有建材家居的经营格局。消费者在此可以享受娱乐、休闲、购物的一站式服务。福丽特家居汇集了国内外众多名优厂家的精品家具，办公、卧室、宾馆、客房系列家具；福丽特建材装饰城建材厅主要经营品种有建材五金、卫生洁具、装饰精品、油漆涂料、灯具地板等数万个品种；装饰厅汇聚有众多专业的装饰公司和高质量的家庭服务。
福丽特家居自成立以来，先后被中国家具协会评为“质量服务信得过企业”、“北京市场协会会员”；被中国建筑装饰协会任命为“执行国家新标准，创建环保健康室内环境倡议活动发起单位”；被北京市质量技术监督局评为“北京市首批服务标准化单位”；被首都精神文明建设委员会办公室评为“首都文明市场”；被北京市建筑装饰协会评为“北京市环保家居市场”等。
