我和客户的故事系列之三阔达标准工程赢在对客户的价值 -曹安闽的博客 -搜房博客

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姓名：曹安闽

单位：北京阔达建筑装饰工程有限责任公司

职位：董事长

访问人数：433883

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博主公告

1975年入伍，1980年毕业于解放军汽车工程学院，从战士到连长经历了10年的军旅生涯，1985年转业到原国家经济委员会任干部。
1986年来到澳大利亚，开始了10年的旅澳生活，并成为澳洲的永久居民。旅澳10年中，从上学、打工、创业，学到了知识，经历了发达社会种种先进理念的洗礼，创出了自己的事业，同时也赢得当地华人信任，曾在1993年被选为澳洲长城商会（华人）会长。
1996年回到阔别的祖国，投资创办了北京阔达建筑装饰工程有限责任公司，目前任董事长。八年的辛勤耕耘使阔达公司从一个三人小公司迅速成长为具有国家二级资质大型的专业住宅装饰集团。阔达公司的分公司及加盟公司遍及北京、武汉、长沙、重庆、福建、山西、山东、河北、湖北等十几个省市。
1999年起担任北京市建筑装饰协会家装委员会副会长，2002年起任中国装饰协会常务理事，并被聘为专家委员会专家。时届岁末年初曹安闽又被北京市装饰协会评为“北京市明星装饰企业家”，阔达装饰又获得了“最具影响力的家居品牌”称号。
阔达装饰在掌门人曹安闽的带领下，为千千万万的家庭改变着生活品质，实现着家的梦想。

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我和客户的故事系列之三阔达标准工程赢在对客户的价值 (2007-8-16 15:32:20) [发送到微博]

分类：未分类　标签：标准工程消费者系列之三家装样板间 |

我和客户的故事系列之三

阔达标准工程赢在对客户的价值

热热闹闹的北京家装秋季展会吸引了无数的消费者。

会场中阔达公司展位的蓝色“水立方”更是吸引了无数的“眼球”。有人指着“水立方”上的一排大字——“阔达——引领家装”对我说：你的口气好大啊！

我说：这是事实！

在这次展会上，我们将阔达标准工程的核心技术、专利产品向消费者进行了全面展示。

阔达公司的标准工程的介绍和专利产品的展示是最吸引消费者的地方，展会三天中一直是人流不断。

有些消费者以前不了解阔达标准工程，看了、听了对标准工程的介绍后立刻就产生了兴趣；有些消费者说“我知道阔达工程做的好，但是没想到是这么好”。

有消费者感慨地说：“新房装修，我们最担心的就是质量，没和家装公司签合同、工程没开工，只能听家装公司怎么说，开了工发现公司的管理、施工有问题想反悔可是晚了。阔达公司能替我们客户着想，而且做的这么细，真让我挺感动的。”

通过消费者在看了阔达标准工程的在施工地后，在意见书上的留言就可以清楚的知道消费者对阔达标准工程的感受了：

“服务周到，施工规范，感觉到家装不像想象中那么难了，可以信任，谢谢。”

“现场文明施工，整洁，工艺正规，周边环境整洁。”

“质量保证每一步都严格执行标准，很可敬。施工质量、环保综合考虑，感觉很有保障，有诚信，值得信任，回去我得大力宣传。”

“工程比较正规，印象很好。”

“工程施工标准规范、卫生，工程质量十分令人满意。”

……

消费者的评价、消费者的感受说明了什么？

我认为，至少说明了这样二个问题：

第一，家装工程的质量，始终排在消费者在家装消费中最关注的问题的第一位。

第二，在消费者眼中，家装工程的质量代表着一个公司的诚信度。

阔达标准工程的每一个细节，从专利产品和专有技术，到管理体系、管理制度，到工程流程、工作流程、管理流程、质量控制流程，到工艺规范、施工工艺标准，到服务体系，体现了非常重要的阔达标准工程的核心理念，这就是为客户着想、关注客户的感受！

有人认为阔达比较笨，专找又难又累的事干。可是我不这么看。正是由于阔达标准工程的推出，改变了家装工程在消费者心目中的形象，阔达标准工程是对家装传统观念的颠覆。为什么家装工程就不能规范化，为什么家装工程质量监控的盲点就不能突破，为什么家装工程的现场就不能实现无尘施工，为什么家装工程质量就得让消费者提心吊胆、雾里看花，……所有这些，我相信通过努力都是可以解决的。

阔达标准工程是在致力于提升家装工程的整体品质——不仅仅是竣工交付的成品工程，还包括整个施工过程。

一些家装公司会请客户去参观“样板间”，其实这对消费者而言存在很大的误区。“样板间”也仅仅就是被粉饰的“样子”而已，仅仅只能代表“这一个”而已。而真正对于消费者重要的工程的“制造”过程、能够实现所有工程均好性的“保证”，“样板间”是不能告诉消费者的。而阔达标准工程正是在通过保证工程施工过程的整体品质，来保证所有工程均好性，这一点上能为人之不能，做到了别人做不到的事情。

现在也有一些公司在模仿阔达标准工程，比如我在工地也会看到一些公司也在工地的地面涂刷黄的红的颜色，但是很明显仅仅是颜色而已。其实阔达标准工程中的地面绿环保护产品及施工工艺并不是这么简单的，它一方面起到地面固化、保护作用，一方面是地面铺装施工的必要工序，对保证地面铺装施工的质量具有一定作用，同时还对现场“无尘施工”具有重要作用。这项产品和施工工艺，阔达公司已经申请了专利。

阔达发明了地面绿环保护产品及工艺，一些公司现在也在地面涂上颜色；阔达发明了彩色墙面耐水腻子，现在就有了“绿腻子”、“蓝腻子”；阔达标准工程的成功之下，就有了某些公司的“××工程”、“××工艺”，“阔达——引领家装”难道不是事实吗！

从阔达标准工程被模仿，就能确认这样一点：阔达标准工程得到了消费者的认同，具有强大的生命力和竞争力。

2007年8月16日

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