尊敬的物业公司的所有人员：

        您们好！

        看了论坛上的一些帖子，以及作为一个业主所享受到的服务和切身的一些经历，想给你们一些建议，请你们思考或者参考！

        一、关于车辆管理，http://hzbbs.soufun.com/2010064115~-1~409/144686836_144686836.htm，这个是你们在2010年11月11日通过论坛、通过宣传单页给我们所有业主发放的一个新阶段的车辆管理新方案，我本人在论坛上和实际生活中都是坚决支持的！同时在11月15日左右就向你们交纳了12月份的按照这个新方案执行的停车费用，但在实际的执行过程中，感觉和你们的制度有一些出入！所以建议你们还是要多做一些实事，多给业主一些贴心的服务。

        首先，制度的第一条：广泛宣传、告知，增加车辆管理员，做好解释、引导工作；     实行一个礼拜了，我到现在也没有享受过你们的解释和引导服务！举个例子：我在某天19:30左右回林子，门口保安直接说没有位置了！我因为车上有东西需要拿回家，所以开进去了，（当然，说明情况后保安还是允许我进去的！）结果位置还是有的！（不排除车子刚走的可能，但我路上没有遇见，可能另一边走也说不定！）还有就是别的允许我进去的时间，也没有一位车辆管理员来引导我或者做一些解释工作，反正绕着开一遍，有地方就停，没有就停外面！

        还有，第三条：非本园区业主的车辆严格控制进入停放（包括探亲、访友、会客、等所有车辆，也包括出租车）；建议再做的严格一些！

        其实我也经常看到在上下班时间保安在一些主要的位置站立，但感觉不是很主动，也不是很热情！其实你都站在那儿了，多做一点实在也是没有损失什么的，既然是引导，去学几个交警叔叔的动作，脸上挂点笑容，让人感受到你的热情，我想业主会很开心，你想收的费用自然就会送到你的手上！

        还有一点就是，早上出门打卡的时候，建议把动作改一下，业主对你们的评价会改变很多！现在出门的时候，保安先生的第一个动作是伸出一只手拦住你的车，其实我每次出门的时候都是主动停车，还没有到门口已经降下车窗，把卡给准备好的。所以把你们伸出来拦车的手举向自己的额头，向业主敬个礼话，大家的感觉都会好很多的！

        第二、关于你们收缴物业费的方法和方式，由于房屋渗水维修、信报箱的维修问题，说实话我今年的物业费用也是前不久刚交的，所以顺便也说说我的想法。

        首先，业主提出的合理问题，物业要尽快尽职的去解决，不管物业是否承认，或许中间有其他的问题和原因，但不可否认的是物业目前在处理异常的态度和时间观念上是做的很不够的。我原来也反映过，3月份反映的问题，11月份才解决！这中间绝对是你物业在处理事件上的态度问题。如何快速的去解决业主的问题是你们的职责，中间有困难和问题是需要你们去解决的，你们所起的不仅仅是一个反馈和再反馈的作用。

        还有，在处理这个事件的方式和方法上，年终来临，所有单位都在解决应收款的问题，物业公司也一样，或许涉及到的是你们自己年底的奖金和福利的问题，但至少你们目前所采取的由保安人员轮番上门催讨的方法应该是下下之策吧! 而且部分人员素质低下，声音洪亮、态度恶俗、动作不堪、态度蛮横（这中间没有添油加醋之意，亲身感受！）。你们其实更应关注未交费用那部分业主的未交原因，是否有能力和方法去解决和消除那些原因，作为物业的领导能否出面解释和安抚下，我想这样的话收起费来会畅通很多。

        举个例子，我当时也是要求物业给我一个说法，而作为来收费的保安和其他工作人员显然没有这个能力来给业主一个说法，而且我也说的很清楚，让物业的经理来解释维修从3月拖延到11月的原因，当时的工作人员也很不错，马上反应了这个事情，物业经理也在10分钟内打来了电话，解释了这个事情。其实大家都一样，需要尊严、都能通情达理的，电话维持了将近20分钟，在第30分钟他们也收到了物业费。

        所以换一个角度、换一种方法或许就大家都和谐了~我们也希望物业能顺利的开展工作，我们也希望我们的家园里充满了和谐和快乐，我们其实也并没有什么过分的要求！

        当然，建议也只是个人的建议，想法也只是个人的想法，当或者不当，各人评说！

                                                       一个真心希望林子好的业主

                                                                 2010-12-06