当代房产经纪人的职业生涯,用当年红军老前辈的“长征”来形容一点也不为过。一大批一大批的人加入到经纪人的大军中,一路走,一路掉队,每一位从业人员都会有这种切身体会:一同加入的新人,一开始从培训到上岗,不断有人掉队,最后几个月下来,数十人只剩数人。一年之后,估计只剩自已了。这种掉队属于自我淘汰。如果说红军长征的掉队是因为险恶的自然环境、敌人的围追堵截、缺粮断药的原因的话,经纪人掉队的根本原因则属于自身的困惑。当困惑聚拢越来越多时,于是产生了自我淘汰。
作为一名一线从业人员,并通过与众多不同经纪企业的房地产经纪人的沟通、交谈;与众多房产经纪人并肩作战奋斗在第一线;同时也招聘、培训过很多房地产经纪人,我发现绝大部分经纪人存在着困惑,这些困惑有自身的,有对行业本身的,亦有对未来的。
当代房产经纪人的困惑,主要来自三个方面,经纪人在这些方面的困惑,制约了房地产经纪企业的发展,也使得整个房地产经纪行业的发展受到制约。这些困惑得不到很好的解决,房地产经纪业的规范与发展之路就会更加曲折。经纪业的社会地位得不到认可,经纪人的社会地位得不到尊重。
一. 面对职业的困惑:
要了解当代房产经纪人面对职业的困惑,必须先从经纪人群体入手,对从业人员群体进行剖析,对从业人员的历史与现在进行分析。
1. 早期的房地产经纪人构成:
早期的房地产经纪人是在上世纪八、九十年代,由于市场处于起步阶段,没有入行门坎,对从业人员的要求几乎没有,一开始,房地产企业的经营者与从业者属于亲属关系的居多,雇用关系不明确,人员变动不大,同时经纪人的年龄在30岁以上的占很大比例。属于家庭作坊式经营。
2. 当代房产经纪人的年龄、层次结构:
随着一些经纪企业大规模的发展直营门店,2000年以后,经纪人的结构发生了变化,企业与经纪人之间的关系属于雇用关系,随着市场规模的扩大,经纪业的职位空缺也越来越大,企业为了争取人力资源,在用人上没有设置门坎,大批年轻人在就业竞争压力过大的情况下流入这个行业。大部分经纪人的年龄在18-30岁之内,社会阅历与工作经验比较欠缺。学历多数在高中左右。在近两年来,有部分企业对新招聘的经纪人有了学历上的要求,即要求入职员工的学历在大专以上,然而,应聘者多数是刚毕业的学生,他们同样没有工作经验与一定的社会阅历。与此同时,由于入行门坎低,企业给予经纪人的待遇也相对较低。
3. 当代房产经纪人的职业困惑:
通过对当代房产经纪人的群体分析,发现这个群体的年龄相对集中,并且年轻化程度较高。而这一年龄阶段的人正好处在人生的迷茫期,前方道路不明确,人生定位模糊或者片面。他们加入到经纪行业的过程属于随波逐流的形式,那么在职业定位上有着诸多的困惑:
(1) 为什么要做这份工作?
企业一开始在招聘的时候都会有这样一个说明,给新加入这支大军中的新兵做一翻思想政治工作。说实话,这个问题是经纪人内心的问题,在遇到困难时,遇到挫折时,经常会在内心自已问自己,往往这么一问,工作中就会犹犹豫豫,当他迫切需要答案而没有得到满意的答案时,最后就自然地掉队了。
(2) 这个职业能为我带来什么?
这个问题很多企业在招聘时就主动抛出答案:赚钱、提升。当然,对于一个没有工作的求职者而言,这是很重要的,同时也是迫切需要的。
而经纪人真正问这个问题不是在入行的时候,往往是工作了一些日子,对行业比较熟悉了,他们会反思企业在一开始时的承诺,以及目前的现状。不管是赚钱还是获得提升,都是需要一个适当的平台的,经纪企业应该问自已的是两个问题:平台有吗?平台豆腐堆上的,还是石头砌成的。
(3) 努力过了,灿烂的明天什么时候会来?
经纪人每天的工作是不断地约顾客看房,洽谈与搓合成交。是体力与脑力的双重劳动、双重付出。尽管有人“月入一万”,可这个传说中的人物一年也难得碰上两次这种好运气,大部分人吃了上顿没下顿,平均月收入低于3000元(这个数据我调查过数十个经纪人,他们入行是在半年到一年半左右的时间,虽然有时一个月能赚到七八千,但那是少数,平均下来只有2000多元/月,这里说到的3000元,我想是有点高估了),在北京,这个工资只够维持基本生活。(电话费、交通费、餐费、房租是必不可少的基本开支,不必说朋友聚餐、约会、购物等等了),这种状况下,困惑只会越来越严重,最后选择自我淘汰,另谋出路。
(4) 工作就是周而复始的加班?
经纪人一开始入职,就陷入到一个恶性循环系统,那就是周而复始地加班,没有朝九晚五,没有正式休息日可言。经理们灌输的概念就是要多做业绩,多赚钱。然而,工作不等于事业,人们为了事业而不分日夜地工作与拼博,这个理由充足;而为了一份没有确定是不是将来的事业的工作去日夜拼博,经纪人们就开始不明白并渐渐困惑了。慢慢地产生厌倦并想要逃脱,于是面临自我淘汰。企业有何独特的解惑之道?