作者: 不详

一、市场询研与策划
01·市场调查目的与营销问题的解决………(3)
02·市场调查形式及方法……………………(5)
03·市场调研 (开发商自查)及销售测评…(8)
04·新楼盘策划流程………………………(II)
05·新楼盘开发策划书……………………(20)
06·新楼盘开发决策程序九大步骤………(25)
二、"售楼人的选拔与培训
01·售楼人选拔程序¨
02·"售楼人员分工架构图
03·售楼人选拔标准¨
04·售楼人应聘方法¨
附录一:简历样本-
附录二:接受面试个案¨
05·"售楼员分配方法¨
06 ·官楼员培训程序¨
三 首楼人礼仪
01.售楼员礼仪¨
02。售楼员服装·
03.售楼员文明用语¨ 04·售楼员接听客户电话要则¨
05·售楼员待客要求¨
四、售楼人工作程序与方法·
01·售楼员工作程序¨
附录一:销售流程个案¨
附录二:楼盘销售基本流程¨
02·售楼人工作范围¨
03·售楼员工作方法¨
04·售楼员现场推介技巧及销售服务
05·销售气氛的营造¨
附录:现场销售技巧个案¨
06·售楼部现场管理制度-·
附录:现场组织机构及岗位职责¨
五、售楼人基本守则··
01·售楼人守则…·
02·售楼人业务守则¨
03.售楼人的基本要求¨
04·售楼人的义务…
六、售楼人基本技能
01·售楼人理论基础¨
02·售楼人心理素质¨
03·售楼人归纳总结与信息反馈¨
04·，售楼员观察技巧¨
05·售楼员洽谈技巧¨
附录:洽谈技巧理论个案¨
06·物业优点的整理¨
07·售楼的几种形式¨

七、售楼人管理
01 售楼管理原则¨
02.销售的日常管理…
03 售楼部的权限界定¨
04·售楼员考核流程和内容¨
附录一，考核方案及实施计划个案¨
附录二:考核售楼员的理论个案¨
05.·售楼人佣金制定方法…
06 ·售楼人激励措施¨
07 ·售楼员垂直指挥原则¨
08 ·检验售楼经理的三大指标¨
09 检验营销失败四要素¨
八、岗位基本职责和职能
（一） 部门职责¨
01 董事会职责¨
02 监事会职责¨
03 董事长职责……………
04 总经理职贡…¨
05 总经理和董事长的职责衔接¨
06 市场部职责
07 售楼部职责¨
（二）岗位职责
01 部门经理守则，
02 广告信息部经理职责…
03 广告信息部主管职责¨
04 广告员岗位职责，
05 售楼部部主管岗位职责¨06·售楼员岗位职责¨
07·售楼秘书岗位职责¨
08·培训教师岗位职责¨
09·出纳岗位职责-
(三)部门职能¨
01·营销部职能¨
02·市场部职能-
03·售楼部职能¨
04·公关部职能¨
05·工程部职能¨
06·办公室职能-·
07·人事部职能…·
08·财务部职能¨
(四)岗位说明¨
01·市场部经理岗位说明¨
02·营销企划主管岗位说明¨
03·营销信息主管岗位说明·，
04·楼盘企划主管岗位说明¨
05·渠道 (通路)主管岗位说明…
06·广告及促销主管岗位说明¨
07·"营销管理主管岗位说明……
08·公关企划主管岗位说明¨
九、管理和售楼实战演习解剖
01·东方不败:站直了往前走
一一传授一条万能公式…
02·矛盾:引发内部纷争的火药桶
化解矛盾的技巧¨
03·智慧伏度:抓住对方最柔软的部位
对付居才 (功)自傲者的艺术………(224)
十、售楼实战演习及解剖
01· 风暴末到 礼仪先行
"难缠顾客的应对策咯…………………(231)
附录一:售楼丽人与顾客耳语……………(236)
附录二:顾客向售楼丽人求吻……………(237)
02，给顾客 "体检"
掌握顾客动机和心态的技巧…………(239)
03·。先入为主 独一无二"兵法
厂挫败顾客的比较心态…………………(242)
04 "将粉揍在脸上
"以人格娃力打动顾客…。……………·(245)
05·当顾客的老师:培训顾客
----掌握进 "洞房"的技巧………………(246)
06 我是你的唯一
——与顾客结缘:1比1营销……………(·249)
07，你是我的唯一
揪住顾客………………………………(252)
08让顾客告诉顾客
——口碑是免费广告………………………(256)
09 在灯光下使媚眼
——卖“卖点”………¨
lO·冬天卖冰箱
——反弹琵琶攻心法………………………(263)
11 咬定青山不放松
----让退楼楼顾客不退楼……………………(266)
12·醉翁之意不在酒
媚力放射套牢顾客-·
十一、营销主张:理论观摩厅
01·卖搽菜的烯烯声…………
02·体验营销:无法抗拒伪诱惑¨
03·成功的利器:特色营销¨
04·庙在树的后面:创意制胜…
05·房地产营销策划的三个阶段¨
06·售楼书该说些什么¨
07·使房子能卖出去¨
08·如何将你的房子全部售出…
09·营销策划方案样本¨
十二、理论快餐:精短理论演义-，
十三、售楼策略
上海售楼策略个案选率¨
十四、售楼丽人故事茶座
01·售楼员收人大解密……………
02·售楼小姐的爱情¨
03·售楼小姐亲历的故事¨
04·异乡售楼小姐…
05·走近楼盘红娘…
售楼组织机构图¨
概念反弹:庆鬼小辞典¨
十五、开昧果盘:闲情逸致
(一)附录一:星座与血型¨
01·最佳职业星座排行榜¨
02·星座的辩解方式¨
03·血型与人的气质特征¨
04·从星座看双重人格¨
05·老板的带兵之道¨
06·人生十二之最¨
07·十二星座的衣着性格¨
(二)附录二:国内外节日日期表