主持人: 搜房站长：我们现在开始我们今天“建筑师论坛”系列活动，我自我介绍一下，我是搜房网论坛站长，我叫尹柯，也是这次主持人，本次会议由我来主持，这位是新龙城销售总监，接下来请孙先生介绍一下。

开发商销售总监:孙玉琢：感谢大家今天来参加这次见面会，不能过来的业主也可以看到谈话的内容，我们今天的施工建立，销售销售经理王经理，我们项目经理部好经理，我们集团副总经理，住是主管工程的经理，还有我们工程也到场了，另外是我们设计人员。

主持人 搜房站长：这边是开发商代表，我们业主介绍几个有代表性的，第一位是我们搜房网新龙城社区的版主，他的ID叫出水蛟龙。请介绍一下。

新龙城业主社区版主:出水蛟龙：我想我们新龙城搜房论坛，我想存在意义就是说能把聚集在一起，我们不管是对楼盘本身有什么问题，或者对我们之间有什么兴趣爱好，大家共同来沟通，希望我们大家能以新龙城为我们沟通的桥梁，希望我们以后成为好朋友，我们一起出去玩，都是由我们业主共同组织。

主持人：的确我和版主沟通令人很长时间，我们版主为我们论坛建设下了很大心血，我们希望更多业主看到我们业主社区，来营造我们网上家园，在网上大家看到有户型、业务等等问题，我们先说地暖，下来物业，我们把这些问题，变成一块，按照这样的流程进行，现在分了几块，第一，大家关心的质量问题，我们有一些业内业主提出了疑问，我们请我们总工，还有我们孙总给大家做一个介绍，下来是物业以及配套，大家有问题可以提出来。我们的位置也在讨论，这个位置是楼层的位置，是不是临高速公路有有噪音的问题，在楼房边是否有双层玻璃。最后大家自由提问，由我们开发商来解答，这是我们基本的流程。现在我们的会议就正式开始。

开发商代表：今天来了网友绝大部分是搜房网新龙城业主论坛的，代表了我们在网上全体业主的声音，我是最近看到有关我们质量问题，还有前期噪音等其他问题进行解答，我想借3.15来临之际，我把公司负责人聚集在一起，大家把疑虑解决掉，把想问的，想知道的，解决掉。通过这个手段跟大家进行一个沟通，这些问题不光是今天可以提到的，我想其他的问题，留在以后可以定期来解决这种类型的问题。

主持人：请我们的业主代表来说一下对于我们施工的问题。

开发商代表：我补充一下，站在那里的那位先生是王总，负责新龙城将来的物业，是你们将来的大管家，还有两位是厂商的代表，这三位有地产暖的。

主持人：下面请大家举手提问题。

业主：我是买了15号楼，买楼的时候我也在外围看了一下，网上我也看了一下，有几张照片，提了一些问题，关于这几个问题跟开发商交流一下。一个是工程质量的问题，我们买房也问了售楼处的同志，他们也没有从正面回答，我也不太清楚，就是后面这几栋楼是高层板楼，高层施工开始的时候我看了一下，我想了解一下施工企业的资质问题，因为国家都有明文规定，施工企业他的资质等级这是一个问题。第二个问题，从施工初期来看，从现场的施工管理和质量来看，确实存在着很大质量问题。从15号楼北侧看，它的混凝土的浇筑和模板，都很乱，当时也看不出来什么，我也没有进，因为我一直是搞施工管理的，要是说从我们专业角度来看，这个施工流程确实有一些问题。像墙柱，浇筑的混凝土，我们对这方面有一些担心，但是人家也问过我，说柱子稍微有一点歪会不会影响质量，门口、窗口不正会不会影响质量，要说稍微有点偏差是不影响质量，但是从混凝土的浇筑情况来看，有个别地方烂根，那些情况就影响质量问题了。我们就想探讨这个，还是那句话，想看施工企业的资质问题，资质够了那就要求施工管理要跟上。因为我们住房子，都是百年大计，从施工现场来看，刚起来的几层，整体也看不出来什么太大的问题，我们也没有进入现场。我有一个想法，如果我们业主和咱们的开发商、建筑商联合一起，为了我们自己的利益，这是我个人想法，可不可以经常的看一看，参与一下，在有可能的情况下参与一下，虽然有监理部门，有施工管理部门，如果我们业主能够联合起来，抽出一点点时间，不定期的来跟开发商在一起，共同对我们自己的楼盘多少进行一点参与，我觉得这对于施工队伍也是一个很大的促进，也避免了将来我们住进去以后，有了什么问题不好解决。在其他的楼盘有过这种情况，这就是个关系相处的问题，相处了好了，行，你们有一个代表或者两个代表，每个星期或者每个月，每层楼或者两层楼，我们跟着走走看看，这样对施工企业是个促进，对大家也有个交待，让大家放心。对于施工质量问题我只能说这些，因为其他具体问题我也不是太清楚。

主持人：你说的是我们施工单位的资质问题，另外是您看到一些问题不太满意，怎么来解决，另外是今后定期让业主代表到施工现场来看看，主要是这三个问题。那么孙总您来谈谈。

业主：监理这个我不问，国家指定的。就是施工管理的问题。

建筑公司代表：刚才这位同志提了很好的意见，业主参与现场的施工，因为施工还有个安全问题，这个事不太好说，我不是说反对大家来现场参观，关于参与施工管理这一块还得按监理规定。施工当中的质量问题，我们钢筋混凝土正在保质期，我们施工中大家还是放心这个质量，根据在什么呢？咱们的混凝土这一块都采用要求进行搅拌，混凝土是采用泵送，不管现场还是外面预制厂都是这样。从国内也好国际也好，钢筋混凝土施工来看，这还是最先进的施工方法。这个混凝土比传统的搅拌要贵，咱们现场就没有允许用普遍搅拌车自动计量，加混凝土斗或者其他方法，没有采取那个办法，那虽然省点钱，但是质量不能保证。因为安全问题，外观质量是一个方面，但更重要是在于混凝土的质量。对于混凝土这一块我们公司采取统一措施，一律采用商品加泵送。钢筋这一块我们总公司统一规定，只准用首钢的钢材，别的厂家不准用。为什么呢？因为现在钢材市场比较混乱，有一些借着大厂资质推销自己的产品，所以我们一直从首钢直接进货，所以钢筋这一块绝对有把握，从源材料这一块，钢筋、混凝土大家应该放心。其次就是操作，就是钢筋的绑扎以及混凝土的搅拌，为了把这个关，就请了三家监理公司来加大这一块的力量，加大了监察力度。从我们建筑公司本身来讲，我带队，带领下面质量科的现场去巡视，不是说每层都看，我要巡视，看看是不是监理尽了责任，咱们施工是否规范，公司专门让我办这个事，这是公司加大了检查力度，虽然我的水平有限，毕竟干了一辈子。

从目前的操作情况看，基本是正常的。几千人干活你说没有瑕疵也很难免，但是加大了监察，发现问题及时整改，这在质量把关上还是做了很大努力，当然还有不足的地方。这里面是否还有瑕疵没有看到，这就是我们根据业主的要求，网上也看到大家很关心，我们会进一步加强我们的工作。如果大家发现什么问题，及时给我们反映。前几听晚上的问题我也看多了，说明了业主对我们的施工非常关心，我们非常感谢。我刚才讲了，这么多人施工，出现这些那些的问题，这很难免的，我不敢说我们一点毛病都没有，一点瑕疵都没有，不敢说这话，但是说尽自己最大努力，避免这些事情。刚才这位同志说有烂根现象，就是模板不够包了，上面木模。烂根是上面是混凝土，下面再打的混凝土，看见不是很严密的地方。这个烂根拆了模板就看的很清楚。刚才讲密实度，因为我们采用泵送混凝土，这样对混凝土密实有好处。

业主：我那听无意之中看了一下，我刚才说了，工人的操作不是太好的，所以才形成这个，我们的照片看到在支撑模板的时候，在接茬处，可能铁模板不够了，用木的，那个堵缝是严禁用水泥袋子堵，这里面形成一个跑浆。这些问题从我的角度来说，我也是搞30多年这个行业，我很讨厌这些问题，这些问题暴露在表面上，让人看起来不舒服。模板下面缝子没有紧，这些问题并不是避免不了的，这些可以避免，如果我们从施工的角度来看，从专业的角度来说，可能看他漏洞，看看最后的东西部影响质量和将来的使用。但是对于其他人来说，从表面一看，很不舒服。我们干这个就要干漂亮一些。刚才说参加施工并不是管理，我们是说在必要的时候，随在这来跟着监理到现场看看施工情况，我们常看一下。之后得大家通报一下进度情况，我们住的踏实房子，大家就要求这样一个目的。花钱买了房子要求一个质量好，另外是入住及时，这是很简单的要求。我不知道你们是还是还像以前一样，每打一方混凝土的时候，报告是不是还有，一次一份。

监理公司：我们委托施工方做的，到现场以后，我们监理第一替我们业主把关，第二行使政府监督职能，我们施工质量从原材料到施工过程到成品的交验，我们要实行这些把关。我们用电子计量的设备有必要，在计量监督局有报告，这不是人为控制的，我们出了成品正常应该是160，正负20，我们每一车检，我们每隔一个时间段这么监督。

业主：从施工企业角度来说，说这些是很正规的，要达到这些标准，希望我们业主在这方面，从监理工程管理这个细节方面，基本上可以放心了，钢筋水泥我们认为就没有问题，现在关健就是施工管理，避免那些现象出现。我们知道打混凝土以后，底下出面一面墙滥根，我就曾经干过这个事情，当时就让我拆除掉了。这样小面积可以理解，不可能有十全十美，这样尽量不要出现大面积。

主持人：我们掌声感谢一下，感谢一下我们在场三位年纪最大老先生回答我们业主的问题，其他业主是否也问题。

业主：业主认为这个详细，你们会采取什么方式解决这些瑕疵。

建筑公司代表：第一点是不是质量，在我们项目出现一点瑕疵是所有人可以理解的一个事情，我们相信我们从不能一开始也好，还是现在听到大家反馈也好，我们认真对待管理事情，我们以后会避免所出现这些问题，这个遐思的大与小的问题，这个瑕疵，是从外观上让大家看不出来。我们会很正面的面对这些问题。这两天大家一直在说我们跟我们监理公司还有施工单位我们一直在协调，在最近一段时间，从15号楼还有一些内模板没有拆除，现在进去看可以说看不出来，我们在最近会组织一次进入施工现场，这种不是定期的，或者以后经常组织，我们现在施工时间和进度上要求很严格。因为进入现场不是一两个人，不会像今天这个样子，我们肯定要控制人数进入现场，我们整体这个楼所有工序全部停下来，因为我们要保障人身安全，毕竟要出现问题我们要负责。我们在近一段时间内很快组织。

业主：我们组织大家活商量一下，在必要的时候，我们抽出一两个人，跟着监理工程师一块到现场走一走，看一看，这样既安全又满足大家要求。

建筑公司代表：我们可以随时联系，我们把模板拆了以后你们在进入看。

主持人：还有业主关于我们楼的问题吗？

业主：我们刚才说建委相关规定不可以进入工地，刚才那位先生说派一两个人进入工地是不允许的，我想知道建委有什么相关规定。

主持人：这种问题开发商承诺安排一个日期，可以让我们业主进去来检查施工流程，我觉得这点已经达成共识。

业主：10号、15号、1号是进展是什么情况，因为后面高楼慢，是一起交还是什么。

施工代表：全部是一起交房子。这个大家看到一号和十号现在为止现在开封顶了，大家觉得可以提前入住，但是我们要装修，内装修之后我们要贴外墙砖，这些完了以后要绿化，不是楼盖完了，就交大家，因为要做配套设施做好才可以让业主住进去。

业主：这要多长时间起一层。

施工代表：七到十天。

业主：我担心一号和十号快半年了，十五号差很多，我怕时间比较紧，质量保证不了。

施工代表。打基地时间很好，但是起会很快，封顶会时间长，我们不会因为赶进度放弃我们施工质量。

主持人：我提醒各位一下，今天毕竟有这么多位站着朋友，我们希望我们提出问题更多是我们大家共同关心的问题，比如说施工质量，每一个人我们会关心这个问题，像一下小问题我们会打电话互相商量。

业主：我在网上看到有一些业主贴了两张图片，一个是十五号楼，我看到有一个图片窗户是歪的，这种像这种非长方形窗户开发商是怎么来补救，或者是什么时间来补救？

施工代表：我们门框孔，我看照片了，确实有不方正的地方，这个不影响整体，这个不太方正，为什么不影响质量呢？因为它不太方正必然是有些地方打混凝土多了，我们以后剃掉，我们钢筋是正的，混凝土是密实的，不太方正多打一些，我们把这些去掉装修就校正过来，怕钢筋放的不对，这个影响质量，混凝土标号不够影响质量。

业主：当有不标准层的时候，容易出现烂根，因为我们没有设备层，基本上是一个高，什么是非标准层？开发商很重视我们房屋质量，据我所知我们天棚是小模板，对于大模板可能对于我们更好，我想问我们用是什么模板。八号楼是明年入住，我们今年年底入住要进去的时候，八号楼跟我们是什么关系，肯定有施工扰民，安全性不好保障这些问题，我希望开发商给我们一个明确的答复。

施工代表：标准层，每层每层一样是标准层，首层不是标准层，跟二层不一样。模板我们都大模板，我们没有小模板。

主持人：关于二期施工会不会扰民这个问题，这个问题我们施工方回答一下。

施工代表：我们二期的六号、十一号和业主入住的时候，两个是不能放开的，第二入住扰民问题，我们要考虑，比如夜间十点不可以施工，另外在我们入住以后关于A区第二期，装修不会有太大扰民问题。

施工代表：入住的时候，A区有A、B块，C区主体结构完了，我们就剩下管线，等在明年年底基本全部完成。

主持人：非常感谢，关于我们施工质量问题，我们告一个段落，接下来我们谈一下大家最为关心的物业，以及生活配套的问题，这个问题我们隆重推出我们物业公司的人员。

业主：销售的时候是楼间距是40米，但是实际没有这么多，大概差了十米左右。

施工代表：从我们图纸上显示出来是40米，我们现在有外钢架，你这30米我对你的数字有个怀疑？等到进去的时候我们那尺量。

业主：这个40米是从什么地方算出来的？是从外墙皮算40米，还是从门洞这个位置算40米？在规划设计上说这个楼层的高度，按阳光的直射，射到一层窗户里面什么位置，这个时间算这个距离，然后往外扩，只要是按照实际规划就没有问题。

施工代表：这是国家注重的一点，我们备案等一系列都办不下来，这就是我们不按照规矩做事会出现的问题。

业主：我代表二期业主，有一个疑问，要问一下设计人员。二期公摊面积很大，比如36号楼，普遍套内建筑只可以达到77%左右，最后我们按套内面积来计价的，会不会出现到交房的时候，建筑面积没有缩水，套内面积增大了，我们又要多拿钱。

施工代表：现在有房屋测绘局，他来计算一下，他肯定是测绘出来准确的，他为什么大呢，从规划要求做20层需要两部电梯。如果相同的户性，为什么公摊差那么大？比如住在20层，会感觉到生活品质比住在低处要舒服，这个还是从电梯所配套来算出来的。

业主：我们担心有没有交房子的时候，套内面积增加了，一般增加1%左右，这种感觉是合理的。如果增加百分之几开发商会找我们要钱，会不会出现这种问题？

施工代表：我首先卖给你的面积，单单这张表是开发商并不是我们出具的，这张表是建设面积算出来的，套内面积是测绘出来的。建筑面积最容易发生变化，因为公摊算法一个问题，但是套内不会发生变化，就是北京市要求要按照套内面积签定合同，因为这不容易出现变化，按照图纸施工的话，误差有多少我相信你也有个概念。刚才你担心的那个问题，我当然不能保证，但是超过1%的话，那种概率几乎是零，超过5%几乎也是零，因为套内面积最不容易发生变化。最重要是36号楼。如果两期四户和两期两户感觉肯定不一样。

业主：我是32号楼的，他是15号楼的，我们户型一样，面积也一样，可是我们建筑面积差了将近9平米。

施工代表：这就是刚才说的公摊不一样。

业主：是一居两户。

业主：他是8层我是7层，相差一层怎么相差那么多面积？

施工代表：有些楼没有门厅，有的有门厅，门厅也是在公摊范围之内。

施工代表：还有一点，你32楼建筑面积大，你是15号楼A段的吗？

业主：对。

施工代表：8层高，那么首先没有底商，公摊的位置和多少不一样，有底商的楼一到二层楼梯单走的，不跟商业连通的，换句话说你公摊面积会大一些，但是这也保证你生活质量。换句话说，12户分这个和14户分这个不一样。

业主：目前15号楼西北角起了一个三层小楼，框架结构，不知道这个楼做什么用，在规划中说是待用的征地。第二个问题是15号楼、11号、10号下面的底商，底商以后怎么管理，费用怎么处理？

开发商：底商面积是您没有公摊的，所以我对它销售和出租对你们没有关系，管理我们物业会有专门的管理条款进行专门收费，这都是单独的。

业主：那么会不会影响我们的生活，也就是底商的经营范围。

开发商：工商管理部门有明确管理规定，有些项目不能经营，有些项目可以经营，有明确规定，包括餐饮、网吧等等可能造成直接扰民的，我说的是住宅楼的下面，有明确的规定。关于西北角那是待征用地，就是这一块地的具体用途由我们开发商来定。

业主：那楼所有权是你们的吗？

开发商：不是我们的。对于我们这个公司来说，对这地没有所有权、管辖权和控制权。

业主：这是干什么用的呢？

开发商：这不是我们范围之内。

业主：离10号楼最近就10米。

开发商：这不是我们小区之内。

业主：那楼会在新龙城小区之外吗？

开发商：的确不知道。我们没有管辖权，我们不能限制他你只能干什么，既然不能限制的话，那么就没有办法控制。

主持人：我发现说着说着有说回施工这个问题了。新龙城靠边上很大的问题是噪音，但是据业主说，是单层玻璃，那么能不能把靠近街道的，或者有可能造成噪音的换成双层，另外窗户最好是开启式，不要推拉形式，这我不太清楚。

开发商：就是平开式的。没有外翻的。

业主：向北侧的窗户，15号楼有4个单元朝西北的，冬天西北风是正吹，这如果是单层玻璃，而且是一居室的客厅，是大阳台，这最好是换成双层。

施工代表：你们看到可能是外面阳台那部分，阳台是单层玻璃，但是阳台里面那道门和卧室那是双层玻璃。

业主：客厅到阳台那是推拉门，一般的情况下，基本在一半以上都会被打掉，因为要加大客厅的使用面积，这是第一，第二个问题，那个门搁在那很不方便，我进出阳台不方便，因为门是一推拉一半，这长期要打开的，很不方便，如果外面换成双层玻璃，里面可以不要中空玻璃，单层的。

施工代表：因为我们保温在主体结构上，所以主体结构密闭性和隔热性要达到国家标准，如果要换到外面，那么外面阳台又没有保温，会形成冷峭，反而保温效果不好。

业主：咱们楼的保温属于什么？

施工代表：外保温，主题墙上是致冷板，传热系数0.6，像局部保温更好一些。

业主：为什么卧室可以按双层中空玻璃，阳台不可以呢？

业主：我认为这并不增加成本，你只是修改一下，把里面的推拉门换到外面去，就是更改一下设计，但是从费用来讲并不增加开发商的负担。

施工代表：费用不增加，但是要保证楼的主体保温效果。

业主：现在你这个楼是自供暖，不是集中供暖。

施工代表：我们整体保温都是有要求的，达到国家标准的。

业主：一个保温问题，一个隔音问题，因为守着城铁，有两条铁路，夜里难免要过车，你单纯保温，冬天为了保温，而到夏天要把全部窗户打开，你说推拉门打开，外面一打开，那噪音太大了。这只是在商榷，我们大家在建议，能不能和开发商、设计单位商量一下，如果能换的话，我们建议把外面换成中空玻璃，里面推拉门可以不要。

施工代表：我们害怕以后会说我们保温不达到要求，外保温就是要有严密性，在推拉门那墙上用的保温，用的中空玻璃。

主持人：这个问题咱们保留一下吧，由开发商提供一个书面的解答，这样会更好一些。

业主：关于地采暖用的是什么管材？管材的铺设，对于厨房、卫生间有没有考虑留口？

开发商：首先说厨房有，我们请施工单位来解答这个问题。

施工代表：对于管材，现在都用的PES管，这是最好的。厨房有，卫生间没有。因为在卫生间安卫生器具时容易损坏，而且容易造成楼上下跑水。

业主：根据北京市地采暖规定来看，回龙观小区地采暖出现的问题很多，PES管存在的弊端就是要减少接头，不允许有接头的。

施工代表：对，不允许有接头。

业主：另外对于卫生间，如果自供暖，有一面墙可以铺设。

业主：北苑很多小区也是地热，卫生间处理是用壁挂式水暖管进卫生间，然后业主想怎么处理就怎么处理，可以不用地热，因为地热容易造成影响。

施工代表：这个你可能不按，也可能按，这家可能不按，这家可能按，而且按的话，自成环路的话，会形成短路。

业主：你说有可能这户按，这户不按，这问题不存在，因为是分户的，另外你说会不会过热，这是我们自己的事情，我们可以不使用。现在是电热方式，用两种方式供热，这很不合理，另外有人说用浴霸，这是洗浴时用的。我认为接个水暖管，北苑都是地热，但是卫生间没有采用地热，只是留了一个借口。我想您是专业人士，应该可以保证回路不存在问题。开发商投入那么好的材料，那么好的设备，我自己要往里铺，还不如现在主体还没有进入铺管状态下，铺成自己的回路，每家一个回路，你们可以从成本考虑，我们可以自己增加壁挂，但是回路应该考虑。

施工代表：您提到的这个问题，是不是我们所有的业主，买房的，我们一共售出1350多套房子，是不是所有业主都能接受？我相信也许在座的可能都接受，那是不是1350套房全部都接受，这是我们开发角度要想的问题。还有一个问题，如果用电和燃气的话，多加这一个回水，是不是所有人都愿意换？

业主：那您是不是考虑一千多户都用电暖了？

施工代表：我可以说一千三百多户都愿意。卫生间我们为什么没有做？因为我们不是最后一个小区采用这个方式，也不是第一个小区采用这个方式，是依靠经验。对于成本核算来说也贵的多，从开发的项目来说，出现这种问题很多，如果只是很小的问题那么我们会照着你们去做，但是问题隐患很多，对于物业也好，对于自己也好，光为这个事拆地面不下十家了，管子一渗水只能去找，结果一看完全是装修问题。

业主：我明确一点，我的问题不是说要往卫生间铺设地热管，第二，我的意思是要往卫生间铺一个地面水管。另外你说成本高，那么两方都希望做的最好，那么可以谈这个事情。不是说我们给你计算成本或者什么，既然你们多出了钱，我们使用不方便，那么我们两边都有需求，我弄个水管，有个总闸，我们出差可以控制。

施工代表：在卫生间铺水管，多一条水管造成的隐患就非常大，我也说为什么铺这个管子，最重要是造成的隐患很大。

主持人：这个问题大家可以保留一下，这样争也没有一个结果，坐在我身边这位业主，关于是电还是暖气方式，和推重明确规定是用电，我觉得我们这边也应该看一下合同是怎么来签的，这些问题先保留吧。

施工代表：会后再讨论。

业主：我想问一下配套设施。

主持人：好，请业主代表坐到这来，让大家都听得到，毕竟人很多。

业主：售楼员给我们口头承诺，比如会有1：1.7的停车位，我看好像在外面多一些，但是没有地下停车场。大家可能要坐城铁，但是从桥底下走不安全，会说建个地下通道，以及游泳馆，这些口头能否承诺？

施工代表：车位和地下通道，地下通道的问题我们已经开始施工了，在9号楼后面，是在两个站中间那个位置，对于我们来说我们要考虑整个小区的。现在不管路修的也好，比以前好得多了，比去年好得多，我们考虑整个小区，地下通道不是我们想随便开就开的，要报很多手续。前期我们宣传有这么一个，但是没有最终确定时间等情况，现在要报铁路部门、建委部门等，不是说我们想开一个就开一个。所以我们要考虑小区的整体情况，然后选择一个位置，是大家出行最方便的位置，也是大家可以采用的位置开一个地下通道。现在已经开完三分之二，还剩下三分之一，入住的时候基本可以完成。

主持人：开发商也是为了照顾东边业主和西边业主。

施工代表：现在已经完成了三分之二了，再改也不可能了。

业主：那么幼儿园的问题呢？

施工代表：对于这个问题我今天正式答复，应该从今年年中开始施工建设，明年九月份肯定施工完毕，对于这个东西是否开业不是由我们来定的，我们盖这个幼儿园，这个地、钱全部由我们出，但是交给给社会，交给政府，由他来确定由谁来经营，配套设施由他负担，但是我们会申报，但是会不会营业和开业，这我们决定不了。应该在明年十月前全部施工完毕。幼儿园2500平米以上。

物业公司：开发商把幼儿园盖完后交给物业管理，物业向当地昌平区申报，比如我请了某某幼儿园，这位要得大家都能接受，他们然后逐级上报到教委，如果允许经营那才能经营。我来之前想说的一个问题，也是大家关心的局部问题，第一是安全问题，大家可以放心，因为回龙观地区属于城乡结合部，社会治安绝对不会像城里那么好，但是对于物业公司来说，安全是第一的，如果你们住这个小区不安全，那么物业是失败的，所以我们物业公司从安全角度会与开发商进行协商，比如探头等装置，还有人防结合。第二个问题，我们今年下半年，在十月左右，一期入住后，我们会组织一系列的活动，包括如何装修，我们请北京家装委员会的专家来告诉你们如何来装修，用什么材料，然后大家来协商，协商成一个合适的价格。另外年轻人比较多，新龙开发公司有个篮球比赛，我希望准野猪们积极报名，代表新龙参加比赛。

业主：我从合同里发现一个问题，小区里有些建筑设施是没有分摊在业主的购买面积里的，这样这部分设施会产生一些问题，物业公司会不会向开发公司租用这一块呢？

开发商：配套设施是一个社区完善的标准，这跟幼儿园一样，这些所有东西由开发商来建，这是给大家服务的，但是租用方是物业公司。

业主：那么物业公司租赁的话，那么是不是还要分摊到我们业主身上？

开发商：可以有物业委员会可以查。

业主：为了安全起见，我们想知道，最好给我们说一下防盗门的品牌，对讲门铃。

开发商：这时间需要长一些，我们会尽快把我们的配套设施在售楼处展示，包括窗、门，包括你的防盗设备，我们一二层整个防护设备我们近邻给找齐。

业主：现在有很多小区，说的很好，一入住后，什么门啊，跟铁片似的。

业主：最近听会天通苑有人被杀了，我们业主能不能有个牌子，像上班一样，不可以让别人随便进去。

开发商：车的管理是可以达到的，单位对人的管理是不可以达到的。

业主：电梯有摄象头等东西吗？

开发商：我们在小区里面有。一般住宅小区是没有的，但是公用比如商业楼是有的。

业主：现在因为你们没有盖完房子，我们怎么保障安全。

开发商：对于我们来说，能够尽量这样做，我们小区发现死角的地方能完善尽量完善。我们物业部门也说了这些问题，物业有能力协助大家办理，如果业主配合的话，这个社区会更好。

业主：壁挂炉采暖费用是多少？

开发商：关于这个费用我说一下，采暖费用牵扯因素很多，如果朝南朝北或者楼层高度都有关系，还有入住的时间，比如楼上楼下，包括品牌认购系统等各方面，按照我们安装这种壁挂炉，这种违反测量100平米的房子，每个按四个人算，每平米采暖费用在20-27元。

业主：100平米是什么概念？

开发商：第一年是比较费的，下面问题要家里住老人设定温度会高一些，家里是年轻人，每天晚上都是18度，这样就看烧的问题。这个根据天气情况而定。

业主：这个壁挂听说七年就要更换是吗？

阿里斯顿代表：壁挂炉设计使用寿命20年。

业主：我想问一下供暖炉，是否可以随时开随时关，不影响寿命吗？

阿里斯顿代表：可以，但是有些是按照次数决定寿命的，而且使用时不必要频繁开关。

业主：如果家里没有人出去旅行，十天半个月会不会冻上？

阿里斯顿代表：要调个温度，不能关。

业主：那人走了，烧着会不会危险啊？

阿里斯顿代表：这有个安全装置，最低温度可以调成5度，而且如果楼不是你一个人住，那么你关了也可以。

业主：壁挂炉的噪音怎么样？

阿里斯顿代表：都有标准的，我们壁挂炉检测都在4.5分贝以下。

业主：还有废气排出的问题吧？

阿里斯顿代表：有。

业主：我知道购买这个房子已经成事实了，我只问开发商物业两个问题，咱们现在房屋，刚才考虑到隔音问题，中空玻璃问题，现在改变的可能性基本为零，我想问是否有其他辅助性的东西改变这些，包括高速公路、铁路是否有隔音墙。另外楼板承重是每平米多少公斤。

建筑代表：在1500牛/米，这是国家的规定。

建筑代表：关于隔音设施，高速路隔音设施我们已经着手在做，大家如果白天来的时候可以看到，我们准备修四到五米的土山，当然还会做绿化，让它形成坡度，可以挡住噪音，声音走过山的时候往上走了，树我们也会种植。对于轻轨的隔音问题，我们现在已经通过各个方面去考虑，各个方面下手去做这个事情，您说隔音墙的问题，我不知道您说的隔音墙是什么？是不是像高速路那样，我可以告诉你，这基本做不了，在铁道旁边施工工艺特别难做，因为墙会做很高，风阻面很大，这在铁道部批不下来，我们当时做地下通道时试着去批这个了，但是批不下来，因为这不是做两三米，要高出很多，风阻面太大，基本做不了，我们会考虑各种方式来阻拦噪音，这是我们尽量要去做的。

业主：我想问物业，能否让业主在物业的指导下安装热水器，更确切的说让顶层业主安装太阳能热水器？第二个，刚才老总也说了，物业公司对我们小区的安防，汽防不说了，想问一下我们小区配备的保安数量、保洁数量等，人员是怎么配备的？我想问一下开发商，我比较关注中水，我们现在是否已经建造，建造后什么时候起用，起用费用是多少？

建筑代表：中水已经做完了，连通了市政管线，只是没有进入小区里面，开通不是我们来确定的，是整个回龙观地区的网线，如果回龙观有了我们也有了，对于费用也是市政部门来说，现在是一元，如果涨到一元五，那么是市政府统一安排的，不是我们收取，物业公司只是代收代缴。

物业公司代表：保安问题我基本测算，一期如果是十万平米，我保证在28人到30人之间，保洁人员按照人的工作性质，规定在6千平米一个保洁员。工程维修人员，一期维修人员，我分成两组，一个水工组，一个电工组，水是8个人，因为装修期间这个问题最多，电是四个人，电很少，综合维修得比较多。然后根据情况，我可以临时增加，这没有问题。对于太阳能热水器这得问开发了。

施工代表：安装太阳能，如果你安装那么我可以说你私自架设，如果超过高度，超过控标，那么就说你私自架设，所以不可以。

业主：我们是否有24小时热水啊？

施工代表：这不可能，因为我们管线没有留。

业主：两个卫生间中间是非承重墙，那么走水是不是走在这个墙中间？

施工代表：管线不会走在墙里面的。是一根上水管。

业主：非承重墙上没有管吗？

施工代表：对。有电线。

业主：那么我把非承重墙砸了不会影响到别的吧？

物业代表：那要通知我们，我们来给你看。

施工代表：如果你拿锤子砸我们肯定不允许，必须要切割。

业主：东区有没有公交车？

施工代表：规划完成后，路通后，一个社区人口达到多少，那么公交公司必须要开通，比如城里一个社区，超过1万户的时候，就会通。在四环以外就规定不一样了，政府主管部门都有规定，我的入住人口达到多少比例才会开通。

业主：我们新龙城人全部入住后，那么够不够啊？

施工代表：肯定满足大家需求.

主持人：现在已经九点了，明天大家也要上班，我这边给大家留最后三个问题，这三个问题一定要想好，如果再有什么问题，可以打电话或者网上的方式来提问。

主持人：两位版主看还有没有别的问题。

业主：停车位的问题还没有说。

施工代表：停车位是1：1.7，按照我们这里说1：1.5已经足够用了。

业主：大部分车位好像在小区外面？

施工代表：这我们肯定可以保证你们肯定有车位。

业主：但是在小区外面啊，那不保证安全啊？

施工代表：小区外面是临时车位。我们具体的设计图纸还没有出来，园林图纸还没有出来，我们会临时更改。

业主：那么临时车位也包括在1：1.7吗？

施工代表：包括了。我刚才说了，1：1.5就够了。这要看我们的园林规划，对于临时车位，一个是外来人过来的，一个是不想每个月交钱的。对于车位会安排离你楼后楼前最近的地方，除非你定点。

主持人：我们最后留下一点时间，分别留给我们的版主、开发商的，对于这次会谈，从三方来讲，第一方业主，第二方开发商，第三方从我们搜房网的业主论坛来讲，我们都不希望是唯一的一次，既然有了第一次，我们希望有第二次、第三次，建立好这么一个习惯，下面有请版主对咱们业主和开发商的见面发表一下感想。

业主：我就说一下大家没有提到的问题吧，因为我整理了大家的问题，大部分都是开发商给了答复，还有一些，有的可能比较关注顶层防水问题，还有是二层下水道的问题，有的朋友说我们小区有有线电视的开通费，这是不是有我也不清楚，这到底有没有，收费是否合理。有的朋友说消防链防火门的问题。

主持人：我有个建议，由于时间关系，我们把没有提及到的问题，我们在明天贴一个帖子交给孙总，然后让孙总根据各部门协调，然后对于每个问题进行解答。因为我也是业主，你问的所有问题在你收房和入住后自然会迎刃而解。因为这些问题的确不是很大面的问题，这是我个人的建议，我希望孙总把没有提到的小的问题在网上单列一个帖子，到时候我承诺你给你放在社区首页，然后我们给你一个推广，给一个答复。

开发商代表：我们对防水有明确的规范，这些问题对于我们来说都不是问题，我们全部按照规范做，这种违反为反对我们影响很大。

主持人：下面有请主办方孙总做一个总结。

孙总：今天没有谈到的和没有说到的问题我们留在以后，我想这个形式不会是只有这一次。第二点，我表个态，新龙城我认为你们在座的都是业主，我们作为开发商，我们在开发过程中会努力的完善我们工作中的各个层面的问题，争取把放心的房子和合格的房子交到你们手里。咱们都是网络上的网友或者是业主们，我想解释一下“建议”，一个正确的意见怎么来利用正确的方式来处理和解决，希望大家在发表自己的观点的时候，希望客观，只要是客观和正确的，我们都会去面对和解决。另一个，我们都是年轻人，我希望我们尽快成立自己的业余组织，比如文体这一类的，像足球队、羽毛球队，王总这边已经到任，他会把大家的业余生活安排好，我今天说到这，谢谢！

物业王经理：开发商已经与中华小区网已经签订协议了，中华小区网专门给新龙城开通了网站，这样你们每个业主都有自己的网站。

主持人搜房站长：今天我们的会议内容在明天第一时间上到我们论坛上去，也希望依靠媒体使业主和开发商们能够沟通得更好。谢谢大家！