一、问：如何提高上户量？或使用效果不理想？

答：您好，影响效果的因素有很多，麻烦您提供一下您的手机号，我先登录您的端口，详细了解一下您的使用情况：

使用好网络店铺有2点：包装自己、包装房源以宣传自己的店铺

1、包装自己：

A、专业、亲切的形象，获得客户的信任。

B、真实的介绍自己，说明自己的优点，拉进与客户的距离。

C、上传证件，提高信誉度。

2、包装房源：

A、发布真实房源，获得网友信任，获得精准客户；如果发布虚假房源，搜房网会予以惩罚，同时，会导致网友对你的信任度下降。

B、有吸引力的标题，房源标题决定网友会不会点击查看您的房源，如以下房源标题就很好：四惠东  地铁  兴隆家园  两居  双朝南  仅一套在售（商圈+卖点+楼盘名称+户型+卖点（信息点）。

C、尽可能多的发布房源的真实图片，最能得到网友点击的是房源室内图。

D、详细且吸引人的房源描述，提高你的电话量（如以下房源描述就很好：我昨天去看了这套房子，拍了照片，觉得房子有XX优点，房主在其它地方买了房子，想要卖掉这个房子还贷款，这样的房源，如想买房的人，看到这条房源，肯定打电话。）

E、提高优质房源数量（达到多图标准），更容易被网友搜索到。

F、有技巧的掌握刷新时间点。

网民的浏览高峰时段10：00--11：00，14：00--16：00，19：00--22：00；告诉经纪人你自己知道的一些别的公司掌握的一些技巧。

发布房源要分配到全天。

我们知道的技巧也许并不适用于每个经纪人，需要自己去总结，去找到负责区域的用户浏览高峰，调整刷新时间。比如说高峰时间段4万个买房人看，但有2万经纪人录房源。而另一个时间段1万买房人看，100经纪人录新房源。

坚持使用就会有效果。

G、说明现在的市场情况，简单分析三级市场的情况，如：交易量下降、房价上涨等。

H、想长期做，并做好一名经纪人，去博客、各大论坛宣传自己，真实的展示自己，让找房人只要想到找房第一时间就想到你这个优秀的经纪人。

二、问：如何进行房源描述？

答：您好，房源描述越详细，越能吸引客户的关注，进而打电话询问。可以从五方面进行房源描述:

a、描述房源特点(例如：南北通透、楼层、价格优势、投资分析等)。

b、描述小区的情况(例如：公共娱乐设施、 公寓类型、物业情况等)。

c、描述小区周边配套(例如与地铁、超市或公交站台的距离，周边学校、医院等)。

d、附加吸引购房者的内容(例如标明不乱涨价、房主的情况、底价等字样)。

 e、内容真实引导客户点击同时，搜房网正在严肃处理虚假房源)。

三、问：哪个时段刷新效果比较好？

答：您好，

1、网民的浏览高峰时段10：00--11：00，14：00--16：00，19：00--22：00；针对竞争激烈的片区，刷新条数量很大，如果错开刷新的高峰时间，效果会好；竞争不激烈的偏远片区，还是在网友访问的高峰时间更新，效果会很好。

2、（客服知道的一些别的公司经纪人掌握的一些技巧）例如：某公司规定高峰时段每半小时更新三条。

3、发布房源要分配到全天，坚持使用就会有效果。

4、我们知道的技巧也许并不适用于每个经纪人，需要自己去总结，去找到负责区域的用户浏览高峰，调整刷新时间。比如说高峰时间段4万个买房人看，但有2万经纪人录房源。而另一个时间段1万买房人看，100经纪人录房源。这就需要经纪人根据自己的片区，灵活的调节刷新时间。

四、问：如何使房源排在第一页或者靠前的位置？

答：您好，

1、搜索列表页房源展示按照付费用户优先，时间倒序的方式进行排列。

2、实现房源排在第一页或者靠前的位置的其他途径有录入新房源、修改房源、单条刷新、批量刷新、预约刷新等方式。

3、由于搜房网的房源量很大，特推出了特版房源服务，包括“十万火急”房源和“新推”房源。特版房源有专门的“十万火急”房源和“新推”房源的搜索列表页，列表中的房源数目较少，使你的房源得到更多的展示；同时，搜房帮特版房源在首页有展示专区，图文混排也可以更好的展示房源信息，更能吸引网友的关注。

五、问：如何进行预约刷新？

答：您好，

1、只有身份证通过审核的经纪人可以使用预约刷新功能。

2、经纪人的每个房源的预约时间为包括当天在内的7天内，每天可以设三个时间点来刷新。同时搜房网还为您提供五套常用刷新方案，您可以根据自己的时间制定常用刷新的方案，会大大提高您在使用预约刷新时的效率。

六、问：发布量和刷新都占用发布量，是吗?

答：您好，是的。发布量=录入+刷新+修改。

七、问：如何增加积分？

答：您好，积分分为消费积分和等级积分。

1、消费积分根据您当期产品使用付费金额、付费类别、付费方式以及等级积分的10%的比列计算得出。

2、等级积分根据您日常的产品使用操作等计算得出。等级积分可以通过证件上传，新发布房源，日常尽可能多的发布真实的多图房源，提交新楼盘被采纳，提交楼盘重要信息被采纳，对楼盘信息进行纠错，对搜房的建议被采纳，参与搜房活动等均可得到积分。

3、消费积分只在管理后台显示，可以换取相应的礼品；等级积分在店铺首页显示，根据积分情况显示等级，积分越高，级别越高，网友对您的信任度就越高。

八、问：什么样的房源为违规房源？

答：您好，关于违规房源，搜房网有严格的界定，包括：

（1）非房源信息。

（2）价格、面积严重失实。

（3）房源已售/已租或不存在 。

（4）图片、信息等资料失实（包括盗用）。

（5）单个楼盘罗列多个楼盘名称、地址等信息。

（6) 重复房源，即一个人不得反复发布重复的房源到搜房网上。

（7）非电话栏填写电话，例如在房源标题，备注等填写电话的信息。

九、问：“搜房帮”付费用户和免费用户的差别？

答：您好，“搜房帮”付费用户的来电量大大超过免费用户。同时得到的服务也不一样：

1、“搜房帮”付费用户房源在搜索列表页优先展示。

2、 搜索列表页右侧推荐经纪人只能是付费经纪人。

3、 在经纪人频道页显示完所有付费经纪人才显示免费经纪人。

4、 付费用户可以申请置业专家。

5、 付费用户可以预约培训。

6、 付费大客户还可以得到定期的数据支持等。

十、问：房源展示无处不在，怎么体现？

答：您好，

1、二手房、租房信息在搜房网上无处不在。包括二手房与租房首页、二手房与租房搜索列表页、二手房与租房房源详情页、地图和轨道交通搜索；新房详情页、业主论坛等。

2、搜房网与百度、谷歌结成战略合作伙伴关系，大量的商圈名、小区名等关键字搜索将直接链接到搜房网的搜索列表页。

3、CCTV、MSN、中华网等全国100多家综合型门户网站房产频道业内信息、房源信息独家提供。