第一站：新人必备                                        
第一、跑盘非常重要，充分了解所在区域内的楼盘位置、栋数、小区情况、物业费、容积率、在租在售盘的户型、楼盘卖点、优势等等相关信息，这样在和客户交流的时候才胸有成竹。
第二、所谓每天的流程，我是这样做的：早上一般我会在地产网上发广告，然后我会把每天公司推荐的荀盘（性价比高的盘）推荐给有投资需求的客户；如果你没有这方面的客户，可以洗，在高档小区客户名单中洗。晚上业主下班以后，我就开始打update，和业主多交流，一方面练习表达、一方面可以洗盘所以即使我卖不动，也可以从别人成交中获得利益。
第三、节假日或者每天晚饭后，我一般喜欢站在公司门口“接客”，为他们推荐，或者解答。一般都可以留下电话号码。不论接待什么客户，第一个目标就是留下电话号码。
第四、二手房销售非常累，要做好心里和身体上的调剂，尽量不要加班，因为我们一天就得上10几个小时的班。
第五、自己手里的客户要经常联系，了解他们的情况，不用每天都推荐房子，那样别人会厌烦，聊点其它的话题也可以。努力成为客户的朋友。
第六、做地产，就是做服务，一定要保持微笑的对待任何一个客户，哪怕他跳单、或者找别人成交也必须这样做。我有一个投资客就是如此，但是后来他自己都不好意思了，在我手里买了2套过百万的房子。
第七、还是那句老话，专业一点，楼盘、户型情况一定一定一定要熟悉、如果被某个客户问倒了，也许这个客户就不信任你了。
第八、一定要强势，不怕跟同事抢客户，不怕跟其它行家抢客户，利益面前人是自私的，没有任何人会同情或者可怜你，这点一定要明白。
如何做好一名房地产经纪人？第二站 (05-09)
第二站：经纪人必备秘籍
二手房市场与新房市场不同，除了买方是普通老百姓外，卖方大多数也是普通老百姓。怎样卖房最安全？二手房怎样才能卖个好价钱？什么时候交房最合适二手房业内专家，整理出了卖二手房的十条攻略。

一、选取品牌中介较可靠虽然随着二手房市场的日渐发展，中介交易正在一步步走向规范，但目前现实存在的种种交易纠纷还是令买房者和购房者不胜其烦。据一位业内人士介绍，许多市民在选择购房时，一般都以大公司作为第一选择，一方面操作比较规范；另一方面房源也比较充裕。
专家建议：卖方最好将房屋委托给一些比较大的中介公司，除了能够保证比较多的客源外，最重要的是能够保证交易的安全性、避免带来后顾之忧。

二、两种代理方式各有利弊目前委托中介销售二手房一般有两种方式：独家代理方式和一般方式。选取独家代理方式的客户不应当将同一套房源委托给另一家中介；而一般方式可将同一套房源同时委托几家中介代理销售。

据介绍，目前比较大的公司一般都倾向于同客户签署独家代理合同，小型中介则比较倾向于一般合同。两种方式各有利弊：一般而言，独家代理合同更能保证交易的安全性；一般合同则能提供更多的客源、促成交易的早日成交，但在交易过程中可能会存在一定的风险。

三、代理有效期宜短不宜长如果签了一份独家代理合同，但是房子迟迟不能脱手怎么办？这就需要在签定合同的时候约定一个有效期，在有效期内未能达成交易就可以自动解除合同。有效期定多久比较好呢？

专家认为，代理有效期的时间宜短不宜长，一般以一个月为宜。因为如果一个月内房子未能脱手，但你对中介公司的服务还比较满意，还可以选择续约，中介公司一般也乐意。

四、“跳过”中介有风险.有一些“精明”的卖房者通过中介与购房者碰头后，为了省却一笔中介费，就会“跳过”中介与购房者直接进行交易。专家认为，这一方面是卖房客户有违诚信的表现，另一方面也增大了交易的风险，有时反而还会降低交易的效率。

二手房交易是一个烦琐的过程、需要许多的证明和手续。一旦跳过中介，买卖双方就必须亲自去处理这些事务，将消耗极大的精力和时间，反而会降低交易的效率。

五、不能签“到手价”据一些中介公司反映，许多客户在委托他们卖房的时候由于嫌合同上各款项细则太过麻烦，要求只与公司签一个“到手价”，即直接到手的钱有多少签多少。对此，中介公司颇感为难，因为只同客户签“到手价”属于中介公司违规操作行为。

二手房交易过程中，除了房屋本身的房款外，还涉及到契税、交易手续费、中介费等多笔费用。如果只签一个“到手价”，必然给中介留下很大的操作空间。碰到一些不法中介的话，等于制造了“暗箱操作”的温床，最后受到损失的还是交易买卖双方。因而专家建议，签约过程中，一定要把各款项弄清楚，千万不要只签一个“到手价”。

六、心平气和报房价近段时间来，上海二手房成交量有所减少，其中一个主要原因就是由于半年来二手房房价持续上涨，造成不少屋主对物业期望值太高，出现了盲目开价的情况，陷入物业难以成交的窘境。

专家建议，屋主在报价的时候一定要心平气和，客观的估计自己物业的价格。如果不放心，可以多跑几家中介去问问，然后综合一下报价。

七、交钥匙要谨慎许多二手房房主同中介公司签定了合同后，为了避免一次次看房的麻烦，将自己的钥匙交给中介公司。专家提醒，二手房交易中，交钥匙还需谨慎。                                                   
许多中介公司也并不主张屋主交钥匙的做法。虽然交钥匙方便了中介公司看房，但是，万一发生失窃等意外情况，责任归属问题就十分麻烦。因此，许多大型中介对交钥匙也保持了谨慎态度。

八、不要轻易提前交房在交易过程中，有些购房者可能会提出各种理由要求在办妥过户手续前入住。专家提醒，即使签了购房合同，在过户手续没有办妥之前，对于提前交房的要求屋主还需思量。

虽然现在办理产权过户的时间已经大大缩短，但是仍需要15天左右的时间，在这段时间里还是有可能产生一些纠纷。纠纷发生后，由于现行法律以“保护现居住者”的权益优先，因此可能会给屋主带来一些不必要的损失。

九、合同细节要讲清一些经纪人反映，有时买卖双方在成交入住后仍会有纠纷。这些纠纷主要集中在一些细节问题上，诸如维修基金、有线电视费、电话费等等。 由于买卖双方缺乏房屋交易的经验，在交易过程中往往比较注意房款、中介费等比较大的费用，但在某些细节问题上则不甚关注。如果这些细节问题在签定合同前就事先约定好了，就不会产生这些“后遗症”了。

十、自售房屋有学问目前市场上也有一部份屋主的二手房交易并不是通过中介进行的，而是通过朋友、亲戚的介绍寻找买家。对于这样自售二手房的现象，专家提醒：要仔细研究二手房交易的相关政策、程序、手续等系列知识，否则很难顺利完成整个交易过程。自己不熟悉的话，起码也要找一个懂行的朋友陪同。

房产专家介绍：二手房交易是一个十分复杂的过程，牵涉到二手房的评估、各种手续以及各种费用，不是行外人很快就能掌握的。因此他建议如果不是很精通二手房交易的话，还是委托中介比较稳当，中介会全权办理二手房交易中的复杂手续，买卖双方一般只要在合同上签字就可以了
如何做好一名房地产经纪人？第三站 (05-09)
第三站：经纪人所需了解的注意事项       
1、产权不清晰就随意签署合同。
　　包括没有房本的；房本在单位未下发的；商品房合同开发商能否配合更名和过户的；涉及到继承的还没有办理清楚的；涉及到共有产权是否征得其他共有人同意的；省直机关房屋能否取得上市交易许可证的；拆迁协议签合同以后产权证如何办理等等情况。
　　2、签署合同时未规避我方风险。
　　包括腾房日问题的约定，一定要给双方再三强调到了腾房日交易会进行到什么情况，双方各自会得到什么；包括钱款的交接，部分过款或者不过款的一定要写明产生任何纠纷与中介方无关。
　　3、附属设施以及配套设施费用。
　　附属设施一定要写清楚，什么东西，什么型号的物品留下，一定要写清，交验房屋时最好让双方自行交接，如果不行，则要在双方都在场的情况下迅速写清各种数字后即离开，不要参与他们过多的纠缠，防止发生变故。
　　4、结件单的签署。
　　必须准确填写结件单才能让双方取走各自的东西，防止日后产生纠纷。
　　5、钱款领取要让房主拿着身份证原件并在二手房审批单上签字才能取走。
　　6、任何人从你手中拿走任何东西都要留下签字，尤其是房本、钱款、钥匙、票据等重要物品， 同样你从别人手里取走东西也要签字，养成良好习惯。
　　7、二手房交易前及时通知直接领导，可以得到应有的提示和帮助。
　　8、看房过程中为避免跑单，事先应委婉的给双方讲明私下成交的风险，尤其抓住不用交中介费的一方。另外看房时，若双方有一方一人另一方多人的情况下，为防止他们互留联系方式，要紧跟只有一人的一方，如果双方人都多，最好两个员工一起去陪同看房。
　　9、商谈价格不要把双方底价报给对方，把买方价格说的稍低一些，卖方价格说的稍高一些，留有余地便于谈价以促进成交。
　　10、房屋价格要问清是否包括过户费用以及地下室等配套设施。　
11、在给客户计算过户、贷款过程中所需费用时不要说的特别确切，如几千几百几十几元，，多估算一点说个大概数字即可，更不要清清楚楚落到书面上再签上自己的名字。以免以后有出入带来不必要的麻烦。
　　12、涉及到现金，一定让客户亲自拿着去存，以防出现假钞等意外情况而产生纠纷。
　　13、签合同同时一定要将房本留在公司，防止出现一房两卖的情况。
　　14、客户和业主的基本情况应当了解。他们的婚姻家庭、家乡、从事的行业、工作单位及收入、现住房状况等。其中有些是隐私的问题，可以迂回地问，了解这些对业务洽谈很有帮助。
　　15、确定最有可能的客户。支付能力强、希望尽快入住、对二手房状况有基本了解、明确知道自己的需求的客户为A类即最有意向客户。
　　16、客户看完房后很可能要求大幅降价，这时不要回绝的太硬，可以说“您觉得呢？”“如果您是业主这个价格你会卖吗？”，婉转地告诉他这个价格是不可能的，要不然客户会很没面子。
　　17、一般结婚和拆迁的客户最急于买房。
　　18、用行动告诉客户，你跳不了我的单，再热心地帮他服务。客户会比较信服你。
　　19、在谈判中，你是主持人，你指引着谈判的整个进程，也就是你画圈，让客户跟着你的指引走，最终签单。原则就是你要让双方都觉得你在为他着想，取得他们得信任，并在这个过程中，你的手里一定要握有价格的余量，等到最后关头再放出。客户永远嫌房子贵，业主永远嫌房子卖的便宜，如果真实的价格双方都知道，那么将很难谈成。
　　20、如果双方想见面谈，必须是价格差不了多少，有可能谈成时，双方带上房产证、身份证和定金到公司面谈，一谈成马上签合同。价格差得很多时不要让双方见面谈。
　　21、对卖方说：客户不着急要，附近有几套正待选择，并且比他的便宜，只因为他的某个优点，才选择他，他的房子只是买方的一个选择。让业主保持谨慎的乐观。对买方说：看房的人很多，想买的也不止你一个，房价也不贵，多说房子的好处，让客户有一种危机感。
如何做好一名房地产经纪人？第四站 (05-09)
第四站：听听一个房地产经纪人前辈的总结
做一个二手房经纪人所必须的知识：
如果你做过二手房经纪人，你应该知道，房源不用你找，每天你公司的电脑里会打出来几百条房讯，这个每天都不重复
而且，房主自己上门报房的有一部分，可以留钥匙签代理合同，租赁的可以代理，二手房可以全款收购，那样你提成会稳拿。
客户有两种途径，一是自己上门来的，你从你手里的房源里给他匹配合适的，带他去看。二是广告上来的，公司应该在报纸或网站或社区等有自己的广告，广告上的客户，你在电话里跟他好好聊，把手里的房跟他说，如果没有房，就先编一套，然后你赶紧给他找，问清需求是最重要的。
每天必须做的事，我觉得没有。
你也可以自己在网站发帖子，在街上贴条子，在社区里自己串着找，但是如果你不这么刻苦的话，每个月在公司里按部就班地上班，你也至少赚到2000以上，除非你连完成任务都做不到。
如果你是在北京，我想提醒你，现在二手房市场因两税政策有很大下滑，你需要慎重考虑。
我的告诫，如果你想学本领提高自己能力，你就去做二手房，因为做贷款和过户等需要很强的专业知识和能力。如果你只是想赚钱，你就去做租赁，就算你特别特别笨，你也一定会在两三个月之内每月赚3000以上，尤其是做公寓的租赁。（这其中的奥妙你慢慢就会懂）
另外，找大公司，强有力的品牌效应会保证你的知识积累，客户和房源的稳定。在小公司，提成虽高，一年也没几个准户，能急死你。
房地产经纪人应具有一定的房地产经济理论、相关经济理论水平和房地产专业知识；能熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关法律、法规和行业管理的各项规定；熟悉房地产市场的流通环节，熟练实务操作技能；熟悉市场行情变化，有较强的开拓能力，能创立和提高企业的品牌；以及一定的外语水平。
一、合格房地产经纪人应具备的知识素质。
（一）基础知识方面
经纪人要掌握经济学基础知识，特别是市场和市场营销知识。要懂得市场调查、市场预测的一些基本方法，熟悉商品房市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。在文化知识上应达到大专以上学历，取得房地产经纪人协理从业资格，有的甚至要求能很快看懂电子屏幕上的国际英文传真。就普遍现象来说，文化程度越高，对业务的适应能力越强，成为合格出色的房地产经纪人的可能性越大。
（二）专业知识方面
由于不同类型房地产商品有着各自的特定使用对象和流通渠道。因此房地产经纪人必须掌握一定的房地产专业知识，主要包括：房地产经纪知识、城市规划和环境知识、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量、会计、统计等方面的知识。
随着知识经济时代的到来，一个房地产经纪人要做好自己的工作，对知识方面的要求越来越高，如随着计算机的普及，网络经济的出现，一个优秀的房地产经纪人也必须掌握计算机知识等现代科学技术，如数据库技术，办公软件应用，网络技术等。
目前，中国已加入WTO，经济全球化对中国的影响日益显著，国外企业和人员大量进入中国，并日益频繁的参与房地产交易。因此房地产经纪人员还必须掌握至少一门外语，才能更好地为各类外籍人士提供经纪服务。
社会主义市场经济是法治经济，房地产经纪人从事经纪活动要有法制意识和法律观念，要依法开展经纪活动并依法维护自己和其他当事人的合法权益。经纪人要认真学习和掌握基本法律知识，如民法、合同法、商标法、广告法、税法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、经纪人管理办法、以及城市房地产管理法等与房地产经纪有关的法规。
房地产经纪人的工作是频繁与人打交道的工作，因此，社会及心理方面的知识也是房地产经纪人所必须掌握的。从基本方面来讲，主要包括人口、家庭等社会因素对房地产市场的影响，国家的社会发展形势和政府的主要政策，大众心理、消费心理等。
（三）其他辅助知识
这些知识主要包括：社会学、心理学、历史学、人际关系学、传播学、广告学、演讲学等方面的知识。这些知识不会直接表现为具体的业务技能，但它可以使专业知识的运用得心应手，恰到好处，使经纪活动更具吸引力和艺术性。在房地产经纪活动中，除了要懂得如何评估房地产的价格、质量、折旧、维修，以及税收、抵押、信贷、保险、未来的升降值趋势等必须的专业知识和技能，还应当对地理知识、民俗风情、社区文化、家庭结构、人口变化和邻里关系等社会学、民俗学的知识有较多的了解。此外，房地产经纪人还必须有较高的文化修养，应尽可能多的阅读和欣赏文学、艺术作品，提高自己的艺术品味和鉴赏力。
二、合格的房地产经纪人应具备的能力素质
（一）一般能力
1.创造能力。房地产经纪人处理经纪业务，一个很重要的方面就是在复杂多变的环境下独立解决和分析问题。解决特殊的问题需要特殊的方法，当面临着前所未有的难题时，杰出的经纪人就充分展开自己的想象力，对以往的经验和概念加以综合，从而构建出全新的解决办法。
2.理解能力。理解是对事物的明察，是对事物的内在机理的顿悟，是对人类情感、行为以及社会运行达到深刻认识的途径之一。经纪人随时处于人、财、物的交叉、失衡、重新平衡的错综复杂的关系之中，不具备深刻的理解力是不会有所成就的。
3.判断能力。房地产经纪人要具备根据经验掌握的各种情报和信息，对环境和形势作出冷静的、客观的、全面的分析，进而作出明智的判断，并采取相应的行为方式的能力。
（二）处理房地产经纪业务的能力
由于房地产商品具有个别性，每一宗房地产都是与众不同的，这就要求房地产经纪人准确把握买方的具体要求，并据此选择恰当的房源供其考虑。它在实务操作中，常常表现为经纪人能在较短的时间内完成供需搭配，从而尽可能实现每一个交易机会。如商品房销售代理经纪人在售楼处接待了一组来访客户，经过十几分钟，甚至几分钟交谈，经纪人就必须能准确了解并把握他们的需求，并推荐恰当的房源。在实际工作中，处理房地产经纪业务能力强则成交量高，每笔业务的进展速度也快，工作效率高，而处理业务较差的房地产经纪人则常常劳而无功，工作效率低。

各位同仁：请随时随地将自己的工作与《如何做好一名房地产经纪人》进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此《如何做好一名房地产经纪人》摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指日可待！