白领女性怎样才能快速地和客户“发生感情”呢？最好的方式就是找客户聊天，但是聊天可不是毫无目的的闲聊，而要遵守一定的原则与方向。这个原则就是利用聊天作谈判的引子，将所要谈的主题不知不觉地传递到客户心中。如何在客户端，或者找到一个合适的主题聊天？ 注意以下三个法则：
1、掌握时事新闻或政策性的议题
新闻节目是收视率最高的电视节目，新闻的内容和深度也成为百姓最关心的话题。所以适当地掌握时代的脉搏是必要的，这是一个聊天室，您不能建立一个桥梁，给客户 也可以掌握客户的习性和其对社会现况的看法。
若遇到像个人宗教信仰那样需要谨言慎行的话题时，宜迅速地跳过，最好不要下结论，而要尽量附和客户。
2、掌握客户基本资料
兵法书上说：?要了解自己和Baizhanbudai“。 ”能够掌握客户的许多基本资料，自然就可以针对其需求与不满来切入业务谈判的主题。倘若一无所知就开门见山地谈判，就很容易碰一鼻子灰，所以在一般的闲谈之中要想办法套出客户的种种资料，为了准备进一步谈判铺平道路。
值得注意的是，在询问的过程中不可以太过直接，以免引起客户的戒心。例如，我们如果想要了解他赚多少钱，如果直接问，大多数人不愿意正面回答，因而得到的答案都是模糊而不明确的。绕道需要比较是明智之举 比如可以先谈到最近利率高低的变化，再谈到银行对目前房贷的情况，最后再切入主题，问他所居住的房子面积有多大，房子是否有贷款等等问题，如此最起码你已经得知他每个月的基本负担有多少了，根据他的职业生涯中，我们很难预测还无法提供收入。 诸如此类的问话技巧，必须时常加以练习与修正，才能达到最佳效果。
3、使谈判的有形转化于无形
兵法中最高明的战术是“不战而屈人之兵”，具体而言，无形的“，”比谈判转换，最强大的议价能力， 使客户在不知不觉中接受你的观念进而达到谈判成功的目的。
如果白领女性可以先掌握客户的习性与需求，在聊天之中一点一滴地灌输商品需求的理念，变化在客户的货物原来的错误认识 就可以很快地达到目的，这是最容易隐藏自己的营销意念，白领女性应该练习将营销用语能够化为一般的日常言词，让客户听起来很自然，从而迅速接受你的商品。
沟通本意是说话应该像疏通河道一样，流通是病人的领导者。 无数的事例表明，不正确的沟通方法就像用堵截的方式治理洪水一样，只会使江堤决裂，洪水泛滥；正确的沟通方法好比大禹治水一样，使水归大海，滔滔东去。