从“中国式商战”看企业文化缺失
(2010-10-23 22:18:36) [发送到微博]

最近网络铺天盖地的都是“中国式商战”、“商业暴力”。一时间让人们感觉商场暗流涌动,惊涛不断。一会儿是蒙牛恶意攻击伊利啦;一会儿又是美的九阳斗殴啦;一会儿又暴三鹿中毒啦,圣元出问题啦……
一时间“超标们”、“早熟门”、“诬陷门”,“诽谤门”一门接着一门,弄得满网风雨,人们则由人心惶惶到人心麻木,甚至是见怪不怪了。
质检总局检验报告出来了、公开了,公关经理出来了、道歉了,公安机关行动了,“责任人”被铺了。就这样一轮波澜过去了,一扇门关上了,一片民心安定了。但,不几天又一轮波澜掀起了,有一扇门大开了……
从90年代中期的“假烟假酒贾省长”到2000年后的“谣言泛滥”;从“香蕉致癌”到“商业暴力”和“商业战争”。这种中国特色的争斗从暗流涌动到波涛汹涌,从地痞无赖的小商小贩到衣冠楚楚的巨头企业。
这一切归根到底是一种文化的缺失。
“没文化,真可怕!”.这句老少皆知,妇孺尽晓的话在商界里却得到最真实的印证。是多么可悲的事情呀!
“伊蒙之战未休,股票已双双齐跌。”
“三鹿、伊利、蒙牛荣获'世界鄙视奖'。”
“伊利蒙牛让蒙古损失百亿元。”
“儿童因奶粉性早熟。”
“各地数百里例婴儿因食用奶粉中毒。”
……
如果这些企业稍有文化就不会做出如此不负责任的事情;如果企业稍有文化就不会相互倾轧;如果企业稍有文化就不会置消费者性命于不顾;如果企业稍有文化就不会只是唯利是图。
我们随处可见的标语:顾客就是上帝!顾客就是我们的衣食父母!
难道我们就是用假烟假酒来孝敬我们的上帝的?
难道我们是用毒奶粉来孝敬我们的父母的?
难道我们“诸神”就是要相互倾轧?
稍稍想想,我们就会发现这种行为其实是很蠢的。《孙子兵法》的开宗就很明确的说不战是最好的状态,战也是“全国为上”,我们不应该只记得诡道与离间计的。
我们再来看看可口可乐与百事可乐,还有麦当劳和肯德基。他们是这么做的呢?他们坚信客户至上,顾客就是上帝。所以可口可乐和百事可乐的口味不会轻易更换,他们的配方也不会加毒物质,所以肯德基和麦当劳的油炸到一定程度就一定会换成新的,所以肯德基会为了一根薯条的味道从美国空运马铃薯到中国。
对比一下就很清楚了,我们有五千年的文化,我们有商业智慧的鼻祖,怎么我们就只能弄成这样子呢?
这是我们用歪了,用邪了。
回头想想我们房地产业呢?其实也不乏此类羞耻之事。
墙体居然是泡沫和建筑垃圾填充的?太有才了,太能节约利用资源了。
再来看看我们做销售的一线战士呢?其实也不乏同类错误,在此我就不一一细说,点到为止。
比如有些人为了实现销售就胡编乱造,甚至是瞎忽悠;有的是同行相互倾轧打击;有的是相互损伤是的相互“拉客”。这些都是极不道德、不负责任的行为,有这个脑子和精力何不用到思考和练习这样提高自己呢。我相信要是你做到了最好,同行只会抬头瞻仰你,客户也会信赖你。
今天到此为止,以后我们和广大朋友分享我近三年来的学习和感悟,以及自己对市场的见解和尝试。
敬请期待!