第一章：房地产基本概念
第一节：
一、区分房产、地产、房地产三者间的概念差别，并明确三者间的联系。
二、土地所有权类型，着重强调城市商品房的土地所有权性质。
第二节：
一、房地产市场广义与狭义的概念区别
二、房地产市场的各层次的概念与所包含的业务内容，尤其突出二级市场。
三、介绍本地的各个房地产级别市场的现状，详尽讲解二级市场的状况，包括：新商品房的现上市量，总体的销售状况、市场总体平均价格、主流价格区间、商品房市场发展走势等。
第三节：
一、购房者购买意图分类
二、各种影响房产价格的因素内容及影响程度的差异

第二章：建筑基础知识
第一节：
一、商品房按照结构材料及结构承重方式所区分的类别特征。‘
二、建筑物多层、中高层、高层和超高层的层数界限。
第二节：
一、各种主要建筑材料的作用及性能。
二、房屋的主要构成内容及其作用，突出强调本地区的特色部分。
1、 基础的种类、特点及适用范围
2、 墙体的作用分类及各种尺寸规格
3、 梁的类别与作用及其在建筑中的位置分布
4、 地面的构造
5、 楼板按制作工艺的分类
6、 门与窗的工艺类别及其使用范围
7、 各种类型屋顶的基本概念
第三节：
一、商品房在销售中会遇到的各种面积概念
二、各种特殊部位的面积分摊计算方法，如：外墙、楼梯间、电梯间伸缩缝等。
第四节：结合本地的建筑情况，对照讲解各类建筑风格。
第五节：以实图为例，说明各类图纸在销售工作中的作用与识别方法。
其中，
平面图：标尺的识别、室内设施标志识别、承重与非承重墙的区分、房屋格局的识别等。
电路图：正负极的区分、线路识别、用电器预留位置标识等。
水暖图：水暖线路识别、可供接口标识等。

第三章：房地产交易知识
第一节：在销售过程中将会遇到的各类价格概念，如：房地产价格、楼面价格、单位价格、地面价格等。
第二节：商品房的哪些自身条件对价格产生影响。
第三节：挑选房产应考虑的主要内容。
第五节：
一、各种信息渠道在销售工作中的作用
二、除去商品房自身价格外，哪些相关的税费会直接影响消费者的购买行为
第六节：参照本地的有关规定，讲解商品房交易过程中所涉及的税费种类及金额。
第七节：根据本地实际情况，讲解按揭、公积金贷款的办理流程、涉及相关部门及费用。

第四章：房地产相关的法律法规
一、凡涉及到商品房销售中，客户可能会提出问题的法规制度应突出强调。
二、选择本地区的地方性的相关规定予以补充完善。