我的识人用人“四诊”法

曾国藩在其一生中，带领过千军万马，培养、选择、使用过无数人，后来他写了《冰鉴》一书，总结了他一辈子看人识人之法。要点是“邪正看眼鼻，真假看嘴唇;功名看气概，富贵看精神;主意看指爪，风波看脚筯;若要看条理，全在语言中。”

我没有曾国藩那样轰轰烈烈的经历，不过在带领团队过程中，对识人用人，也有一点体会。中医有“望、问、闻、切”四法诊病，我也以这四法看人识人用人。

望

这是最初接触一个人时所用之法。碰到一个人，知之不多，但通过观察这个人的表情、穿着、仪态、举止和气质，可以初步判断一个人的“格”，大概可以将其放置在我自己总结的“人群坐标”中某个位置。在员工面试时，我一般比较注意其面部神态，如果面部含笑、眼神坦然、眉宇明亮，而且五官端正者，我会对他有好感。

我坚信“相由心生”，长相奇异的人，我一般不用，你说我“歧视”也罢！也有人说“怪人怪才，怪才怪貌”，生相怪异之人，或有异才异禀，只是我用不起。马云当年谋职屡屡碰壁，说明不少企业经营者看法与我相同。

望，往往决定一个人能不能进入一个团队。

问

主要是通过提问题，从他的回答得知一个人的价值观，思想，观点，这点很重要。组建团队时，除了考虑不同专业的配置之外，最重要的是考察团队成员价值观是否相近或相似。常言道“不同心，不同行”，价值观是做人做事的基础与出发点，如果大家的价值观不一样，会影响到整个团队的协作效果。我一般要求团队成员首先是个君子，那么他起码应有诚实守诺、爱人如己、不甘平庸等品格，通过问话，可以探究他的价值观系统。

比如我常问与父母等亲人的关系，如果他说很久没有回家了，或者一般不给父母寄钱，或一般很少打电话回家，我对这个人的爱心是打问号的。一个不关心自己亲人的人，不会关心别人，而一个没有爱心的人在团队中，很难会与别人合作得好。德胜洋楼的聂圣哲老总说得好：“爱心是推动事物前行的最根本动力”。

我常问如何看待大禹治水三过家门而不入，有人赞赏有人说NO。我喜欢对此说NO的人，因为我觉得如果作为一家之主的男人，在妻子病、孕、产这三类重要的人生关口上，他是应该在场的，因为他是家人的精神支柱和情感依靠，不管外面多大的事，他都应该在此时回家。先贤所谓的“修身、齐家、治国、平天下”次序井然，不齐家，何以治国。

平时公司中有人带病工作，或病了也不去看医生，我都是不允许的。在我的价值观中，有病不看医生，就是不爱自己，一个人不爱自己，就不可能爱别人。带病工作的人，一定是另有所图。

我经常将“爱自己，爱别人”这几个字赠给身边的人，后来有亲戚发来短信告诉我，说新东方的俞敏洪在一次论坛上提出“三爱”理念：“爱自己，爱别人，爱世界”，所见略同吧。

一个人的价值观可以因环境、经历、信仰的变化而调整或改变，所以团队组成之后，带领者一定要继续进行价值观的传递，以保证团队方向的同一。

闻

问是听其言，闻是听别人言。中医的“闻”是闻声音、语言、呼吸、气息等来诊病，我的闻则是通过听取一个人周边的人对他的观感、评价来识人用人。

我自己发明了一个“冰箱理论”：打开冰箱时闻到异味，不一定是整个冰箱内的食物全部坏了，而可能只是其中的一件食物腐败了。只需要将那件腐坏了的食物拿走，冰箱就不臭了。

冰箱理论用在“闻人”时也是有用的。一个人一身好“气味”：他的工作事业顺利，家庭美满幸福，朋友关系健康，身心自由，那么表明他的整个生命系统都是好的，积极向上乐观的，这样的人会给他周围带来正面的影响，就像一枝蜡烛可给人带来光亮。

而生命系统中某个环节出了问题，就会在你靠近他的时候能闻出不好的“气味”来。比如一个人喜欢挑剔、批评、指责、否定，身边的人会觉得他令人讨厌。这个时候作为团队带领者就要敏锐地介入，不让负面的“气味”影响团队的气氛，最关键的是帮助这个出现状况的人，尽快拿掉变质的东西。

一般情况下，某个团队成员可爱，往往大家都认可接纳他。而不可能一些人喜欢他，一些人不喜欢他，因为真爱是平等的，光是均匀的，无论何时何地，何人何事，他都会一视同仁。如果有人认可有人不认可他，倒可能是这个人“造假”。比如一位同事对你尽显殷勤，而对其他人漠不关心，那么他对你的爱就是假的。

切

不过，同事评价，不能不信，也不能全信，只作为判断一个人的参考资料。对一个人的准确判断，最好还是观其行，切就是观察一个人的所作所为。从一个人做事的结果，就可知其做事的过程对与错，好与坏，这好比你见到路上发生车祸，那就是结果，你可以判断车祸发生的原因是有人不遵守规则行车。

俗话说“种什么，收什么”，就是这个意思。

有人做事一板一眼，有人做事丢三拉四;有的人答应好能做的事但到时候还是做不出来，有的人交代他工作目的就可以了;在企业管理过程中，我最喜欢用那些肯动脑的人，聪明的人，不用我太操心，尽管他不一定很“乖”。

当然了，就象社会上有黑有白，善恶并存一样，一个人身上也是有好有坏，长短互见的。如何看人、识人、用人，每个企业带领者的方式方法都不一样，但有一点是共同的：用某种方法，识别和使用你想用的人。

这个“望、问、闻、切”识人用人四诊法，通常是联合使用，不过有时我“望”一下，或“闻”一下，心里就有数了，一个臭鸡蛋，我不一定要吃完才知道它是臭的。