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客户为什么选择我们！ (2009-10-18 17:18:58) [发送到微博]

分类：地产动态　标签：销售探索! |

客户为什么选择我们?

营销是在合适的时间, 合适的地点, 通过合适的方式, 把合适的产品卖给合适的顾客, 并引导和挖掘客户需求, 满足客户需求的过程! 当每一笔交易成功交易时,我们是否曾想过, 我们为什么可以成功交易, 客户为什么选择我们, 或许他们可以找到更适合他们的产品, 性价比更高的......那为什么最后却选择了我吗?

案例： 2009年8月接到一外省企业客户张某急需租开发区三室两用的房子,经沟通了解客户需求并及时匹配银洲公寓和泰达时代的房源，客户比较满意约隔日乘车专门过来定房。隔日上午带张某看房，但最终却是张某与另一中介签约！这是为什么呢？仔细回忆了跟客户接触的整个过程中，感觉好像没有市民纰漏。其实这样的事情在我们的日常销售过程中我们会经常遇到。“半路杀出的程咬金”。这可能就是商场上的无情！出了问题，我们不要急于从客户身上找问题，客户为什么选择你？实际上我们也不必大惊小怪,趋利避害是商人的本性,大都数客户在半道上改玄更张,有这么几个方面的因素:

1,对手做到了你做不到的事情;

2,对方给客户提供了更优惠的条件,客户能以更小的代价获得更大的利益;

3,对方给开户足够诱惑的承诺.使其客户为之打动;

4,对手的个人魅力征服了客户;

5,客户受他人的影响，比如客户所信任的人推荐了对手的产品或给予了其他建议等等.

有些可能也是我们销售人员也无法控制的，但在工作之余，我们是否曾思考过我们存在的价值是什么吗？正如我之前提及到的销售人员存在的价值就是为客户创造价值！但切记这里所说的为客户创造的价值并非仅仅是我们让客户们赚了钱或获得了利益，因为这是任何一个销售人员都可以做到的。如果想让客户选择你，做到这些还是远远不够的，更重要的是为客户创造出产品价值本身之外的附加价值，不仅要做到客户期望的，还要超出客户期望的事情。当你为客户做了这一切，而你的竞争对手却没有做到时，客户会选择谁就不言而舆了。其实这也正是你存在的价值所在，这也是竞争激烈的买方市场条件下的必然！

所以作为销售人员一定要牢记：我们的价值和使命就是为客户创造价值，你为客户创造的价值越多，成功的几率也就越大了！加油！！！

非常感谢您的来访，不管您之前是否反思过客户为什么选择我们的理由,请现在马上认真想想吧！如果您将能在此留下您的宝贵意见我将非常感激不尽！希望我们有机会共同探讨, 一起成长! 谢谢！

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