《谈谈家居家装类网络营销那些事》系列写了五篇了，时间跨度较大，可能是拖沓使然，更多的是不太愿意触及了，这是系列的最后一篇，以后有关家装的文字可能会少之又少了，就拿这个系列祭奠走在家装路上的几年。所以抓紧把这篇补齐，再越过2012就比较搞笑了。

　　《谈谈家居家装类网络营销那些事之五》中，探讨了目前家居电子商务的几种模式，本文就家居电子商务某平台为例，阐述客户如何在平台选择服务公司的。


 

　　正文：

　　Q：他们的流量也来自推广、搜索引擎、广告，而您在这些平台上去做，用户找到了这些网站，进入相应的块，看到了您的品牌，您的设计师，您公司的案例，作品，同时也看到了更多竞争对手的案例、作品。

　　A：这个问题灰常灰常有意思，的确是这样。业主客户进入到相应的版块，能看到不同的商家处在同一页上，篱笆、搜房还有上团，形式上基本相仿。

　　他们的本质就是个平台，是个可共享的平台，他们的努力方向是让这个平台，更完善，能使在这个平台上的商家获益使业主获益使自己获益。

　　商家在一个平台上，产品的生产能力，服务能力以及做事的态度和出发点各不相同，就形成千差万别的企业文化，有些为做品牌谋更大的发展，有些可能想借机赚一笔，有些可能当事业去经营，有些可能就是作为发财的契机。

　　出发点不同，经营水平的高下，造就了公司发展的差异，有些扶摇直上，有些日渐坠落。但是，有一点是一样的，那就是在某个经营时段内，如何让自己的优势更好的展示。

　　对于来到这个平台的客户来说，选择的标准无非是，对作品的感觉、服务商的知名度、口碑等等。

　　既然来到平台上，看到了这么多的公司，他怎么区分呢？咱们模拟一下客户来到LIBA的场景，比如,我想装修但我是第一次来，怎么办呢？我对设计是有要求的，用当下的词就是我也是有品位的。我喜欢地中海，老公也不反对，于是我就打开篱笆网，找到装修装饰版块。点击去后看到签约装修公司（全国），下面分了好多栏目。于是点了下“设计”栏目，这时映到眼帘的，是一串到上而下的公司。我习惯的性的看了前面5个，因为我一会还要外出或者睡觉，如果这几家有满意的那我就先预约二到三家，抽个周末的去他们公司看看。

　　因为我的时间还是比较紧的，我浏览他们店铺的时候，看了看店铺有没有促销活动。尽管都知道促销活动是怎么回事，省钱就是赚钱这理念一真在心中没变。再看看他们的作品相册，看看他们的作品到底怎么样，符不符合我的想法，那天翻看的，今天再来一次。生怕别漏掉主要的内容。

　　再去看看给客户的解答，客户的反应怎么样，客服的回答又如何，这样就有个大概的了解了。去的时候也不会太被动了。

　　听装修的同事说，装修论坛是不错的，再看看装修日记里关于他们公司他们设计师的描述等等。

　　这是一种方式。

　　还有些网友在论坛潜水多日了，在篱笆的老干部里混水的，到论坛驾轻就熟了。对这些平台也是无比熟悉，所以噼里啪啦几下就把预约给搞定了。这些人呢，对不同的公司已经有了大致的了解，或通过网络或通过同事朋友。象有的公司一做一片都是同事或同学的。这样的人市场已经对他们充分的教育了，所以省去了教育的时间。

　　因为咱们主要讲的是营销，既然了解了客户这么个浏览的方式，就该准确的把他们想看的信息，在他们看的地方出现。

　　这些地方就是做营销的地方，经常出现，起到展示的作用，再口碑相传产生品牌效应。这些对网友的选择都起到导引作用。

我觉得，业主比较和选择服务公司时，能起到影响作用的主要是看企业前期做的功课的多寡，营销的思路和方法以及作品本身，当然还有多年的品牌积淀。
 

　　Q：而您为什么不去采用直接的方式推广自己的网站，优化自己的搜索排名，然后常规的去这些门户网站，问答社区做一些用户的口碑。

　　A：不同的公司在网络营销这块有不同的方式和方法，我们都知道网络营销推广的方法有很多，并且新方法层出不穷。真正有效的最好的做法是把一个用到极致。

　　因为我们服务客户的地域性使然，一般都会百度一下是为了核实信息的真实性及公司在网络上的影响力。

　　你说的这方法，有些公司可能做为主要营销手段。对我们来说，只是作为辅助工具，你可以从网上搜索一下，我们也用了一些。

　　我们做这行也多年了，知道这块需要投入人力、精力方能为。但是，公司投资方向决定，不能立马见效或可能见效的，会都会再三考虑。

　　题外：

　　从让用户找到您，了解您，相信您，这一套思路来解决网络营销，我认为这些门户网站就是一个小平台。只不过这些平台有有一部分相关的用户，而目前的互联网用户行为，已经完成体现出了搜索引擎对人们的重要性，更多的用户通过搜索自己想找的东西面找到您，然后去查找您的相关信息了解您，对您产生信任的，最终提高成单的一个过程。所以，关注搜索引擎对装修公司的势在必行。

　　在此感谢曹同学对本系列文章的力助，希望有机会有更多的交流。谢谢。

宋砺剑：谈谈家居家装类网络营销那些事之六 http://www.songlijian.com/post/123.html

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