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杭州搜房头条
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第十六届义乌房..
房企进入一个新城市,总有一些必修课。最重要的,自然是与政府部门沟通好,以保各环节顺利进展,与项目开发有密切关系的部门,如建委、土管、规划、房管、工商等尤为重要。
与媒体建立良好关系,有些江湖老道的公司会列入必修,而有些公司则视作选修。笔者不想评论媒体做法的对错好坏,只想告诉大家,当下媒体的普遍做法,你想称作“潜规则”也行。
对于房企或项目,媒体的作用可大可小,可能成全你企业品牌或名盘地位,也可能让你“挂”得一头雾水。虽然好事坏事是你自己做出来的,媒体不过或刻意披露,或视而不见而已,但媒体在处理同样同类的事实时,却大有奥妙,传播效果当然也迥然不同。媒体的态度处决于开发商与媒体及具体采编人员的关系。
基本上,房企有三种途径与媒体建立关系:订报刊、投广告、与记者或媒体领导搞好个人关系。相比而言,前两种途径更为有效,属于公对公的友好协作,在双方内部操作时放得上场面的;搞好个人关系,有可能节省成本,但有潜在风险:有可能,个人想帮你但关键时刻却搞不定其他环节,或者媒体人员换岗,或交叉类的新闻被其他部门临时插一杠。据坊间传闻,有媒体每年会列出“黑名单”、“红名单”,就是用于内部通气,以便鉴别亲疏。
与媒体建立关系,在传媒业内常被形象地称作“买保险”,有一定量的征订或广告投放,等于该媒体承诺至少一年内会给你格外的关照,关照有两方面意思:有好事不忘记宣传,甚至拔高主题不吝版面放大宣传;万一遇上负面事件,可以放一马,有不报就不报,上峰有令非报不可的,尽量降低“音量”。
各城市传媒的性格脾气各有不同,很难一一列举。说个共同特点:凡是有多家同类媒体的大城市,由于存在激烈的竞争,房企尤其需要注意一碗水端平,未必需要每一家平均分布力量,订一样多的报纸,投一样额度的广告;你可以根据需要,有所侧重,但千万不能完全忽视任何一家。如果媒体的跑线记者开始对你表达不满或者话中有话了,还真得摸清底细,采取相应对策。倘若对其接连的抱怨置之不理,恐怕麻烦也就要“拜访”你了。对上门讨广告或者订报的记者,即使你实在不想订,也得编个像样的说辞,最忌说“你们报纸没什么影响力”,这话一出口说,下次写了让你难受的报道,一定会退还给你的。“我们没影响力,写了几篇客观报道而已(注:不会说批评报道的),估计也没人看的,你怎么就嚷嚷了啊?我也是工作需要。”
曾经有去南京的浙商房企“莱茵达”,开始时只盯着一两张报纸投放广告,某大报放出了风声没有得到回应。稍后,该报挖掘业主投诉,开始作批评报道;见“莱茵达”继续没态度,继续报道,虽然内容贫乏,但鸡零狗碎总能凑出一篇,甚至发动读者讨论。连续报道居然做出好几十篇!“莱茵达”终于顶不住,拿出了给该报的广告投放计划,见有了“诚恳态度”,报道自然也就顺利收兵。
有经验的“老记”如果想玩不顺眼的公司,会做得非常巧妙。比如,在无关紧要的事情上还会说你一堆好话。这种貌似公正,是为了在真正事情上否定时,更显得重拳快刀、铁证如山、不容分说。这叫杀人不见血,打人讲究卖相,绝不歇斯底里抡圆狼牙棒,而像朝廷的专业刽子手,棉花裹大棒打得你内出血,看起来没外伤,其实可能送老命。
如果不明就里,去找媒体摆道理讲事实,多半白费力气。媒体都知道,报喜文章如有点差错,麻烦惹不大,而批评报道非下苦功扎实采访,尽量做到滴水不漏,有些重要细节怕没证据,那就找个“据某姓读者说”。如果还是有差错,非得更正,就来个“来函照登”,说起来是也给了你说话机会,很公正客观,但报社或记者绝不直接出面澄清,“来函”的传播效果自然也就不大,而且你一定得记着,要找“来函”,一定得去看最不醒目、最容易遗漏的角落。
主管媒体的宣传部门当然禁止类似做法,最不能容忍的就是批评报道换广告或者换征订。问题是,谁来承认这中间的因果关系呢?宣传部并没规定不能写批评报道或者客观报道吧?曾经有媒体,明目张胆捏着批评报道样稿,去上门换广告,结果对方也毒辣,让你先撤了报道,却暗暗收集证据,一纸告得你“吃得进拉不出”!有了类似的前车之鉴,现在一经动手整你,就绝不开口提那些“俗事”,你即使硬要送广告上门,当事记者编辑也一定没空接待,“我没空,这事你找业务员或者广告部去,一码归一码,我没要求你什么!”
狠吧?毒吧?
这样的“互惠关系”,本地知名企业多半早就熟稔于心,低成本高回报,何乐不为?异地开发的外来房企,就很难说了。
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