住宅户型革命的倡导者

正源从未停止创新的脚步

    第一个采用无粘结预应力钢筋混凝土结构建设多层住宅，第一个在户型设计上整个小区做到五明设计，第一个拥有大连市户均最大数量的地下停车位，第一个…… ……，这么多业界的“第一”都是“幸福e家”头顶的光环，也是该项目广泛吸纳和培育技术、材料、管理的成果。对于正源地产这样一颗集房屋开发、建筑安装、建筑材料、装饰装修、物业管理于一体的美钻而言，这只是其耀眼光芒一个切面，但这足已折射出正源要“成为顾客需要、社会尊重、长期稳健发展的专业地产公司”的决心。

    记者（下简称“记”）：去年房地产市场经历了一个低迷期，许多开发商选择降价销售以期回笼资金，挽救即将断裂的资金链，但正源地产一直坚守；今年市场好转，大家纷纷涨价，正源地产只是寻着销售周期做小幅调整，正源做市场宗旨是什么？希望在自己的带动下，对大连房地产市场有何影响？

    正源地产董事总经理徐会军（下简称“徐”）：正源做市场的宗旨就是“对客户负责任”。正源地产不是初入市场的毛头小子，看市场不好抬腿就跑，市场刚一好转就跟风涨价，拒人于千里之外。一般散户愿意追涨杀跌，经历过市场起落，尤其像正源这样与中国房地产市场同期成长见证了房地产市场几起几落的公司，在面对市场风云变幻时总有一份多年来磨练出来的淡定。这份处乱不惊的淡定是企业的财富，有了这笔财富我们知道市场需要什么，知道客户在意什么。目前的房地产市场需要的是稳定、健康的发展，而客户在意的不止是那几百块钱的优惠，而是规划、配套、建筑品质、未来发展等诸多因素组合而成的“性价比”。现在的消费者越来越理智，面对这样的消费者，作为我们开发企业要做的就是做好产品、做好服务，对客户负责。

    记：正源地产“对客户负责任”的态度得到了大家的“回馈”，从目前消费者对正源地产在售的幸福e家·福源项目的钟爱程度不难看出，福源项目在中产阶层中的影响力，而这种喜爱是经过幸福e家项目一期一期积累起来的。据了解，福源项目之后正源还将在该区域继续开发下去；与此同时，正源在开发区也有百万平的项目的开发建设销售，正源地产的发展思想是立足区域做大做强？

    徐：做大做强一个区域是许多知名企业做市场的首选，快速发展的正源地产也不例外。首先，正源地产有操作大盘的经验；其次，操作一个体量大的项目也能充分展现一个企业的实力；对客户而言，一个大盘所提供的配套服务也是小盘不能相比的，像我们兴建一座学校就要有几千万的投入，引进大商这样规模的超市也需要足够的营业面积，这些都是规模效应给客户带来的“收益”。

    当然，大家都知道房地产项目是大是不受到的制约因素很多，如果不能拿到体量大的土地，正源地产也会在小地块中做出精品，提供高性价比的产品，让大家“每花一元钱买到产品价值最大化”。

    记：据了解，正源地产计划至2011年，土地储备将继续增加，范围囊括环渤海、珠三角、长三角的一、二线城市，以及湖南、江苏、海南等其他区域省市。正源准备走一条怎样的发展道路？近期有没有上市的计划？

    徐：正源地产及所属子公司，已经构筑了集房屋开发、建筑安装、建筑材料、装饰装修、物业管理于一体的完整地产产业链。我们一直以来的发展方向都是“成为跨区域、多市场的专业地产经营公司”，现在所做的一切都是朝着这个方向努力，未来我们还将沿着这条路继续前进。

    对于上市，目前正源没有明确计划，但上市要达到的那些标准，是任何一个想长久发展的企业都应该做到的。如果顺着管理规范、财务透明、赢利稳定的思路发展，上市是件水到渠成的事。

    记：在2009年普通高等学校招生全国统一考试中，正源地产•幸福e家社区内共有21位考生考取本科第一批录取的全国重点大学，绝大部分学生初中学习阶段就读格致中学，其中，杜鹃同学更是以优异的成绩考取了清华大学生物系。正源地产当时引入格致中学，以及现在颁发社区奖学金仅是出于社会责任的考虑吗？

    徐：透过教育投资、支持教育事业发展是正源地产长期以来回报社会的主要方式，也是正源地产管理层从上到下达成的共识。这些年正源地产通过“北大校友会”“颁发农民工助学奖学金”“兴建希望小学”“资助贫困大学生”等形式回报社会，累计投入仅亿元。我们深知投资教育所产生的社会价值会更大，更持久，得到资助的学生未来也一定会有一颗感恩的心回馈社会。同样，建设格致学并不是像一些说法讲的“单纯为了促进销售”。当然我们不排除一些客户看好我们的教育配套，但这个比例不占绝对因素，大家更看好幸福e家项目“综合素质”。

    记：走进福源的销售中心就能感受到工作人员的热情与专业，以及保安、保洁人员亲切的笑容和发自内心的“您好”“再见”等简单的话语，看出企业对细节的注重，正源如何看待企业文化，又将从哪些方面展现，对企业和消费者有何益处？

    徐：服务是细节，是点点滴滴的事，通过提升服务，能给企业带来很多“附加值”。正源地产将今年定位为“客户服务年”，目的在于通过每位正源工作人员的一个微笑，一句简单的问候向客户传递正源企业对客户的一份尊重。从去年年底开通的“400客户服务热线”也是基于这个目的。“400客户服务热线”开通后我们发现，客户与我们的距离被拉近了，目前它已经成为我们发现问题、解决问题，以及相互沟通的一个平台。实际上也是，售价几百、几千元的的家电产品都能将售后服务做的人人称赞，面对动辄上百万的房产客户，我们为什么不能做得更好？正源地产在售后服务方面就要做家电行业的海尔。

    去年，市场不好的时候很多企业想到深耕服务，靠服务来吸引客户。其实服务是一个企业立业的根本，更是一个企业长远发展不可或缺的；所以，不管市场好与坏都该做好服务，与人与己都有利无弊。

    记：作为大连房地产企业的领军者，您对大连同行们有什么建议，有什么经验可以拿出来与大家分享？

    徐：企业无论大小，履行好企业公民的职责，做好产品、做好服务就完成了立足的第一步，也是最重要的一步。要说建议就是——把企业经营好比什么都强，这就是一个企业的第一要务！

                                                       《半岛晨报》记者白炎