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业务小指南-新人篇 (2009-10-29 10:07:45)
一.多次落实双方看楼时间。作用:提醒对方,减少给人放飞机的机会。
二.选好主、次盘(若没什么盘,又想让买家觉得我司多盘,可拿适合的租盘充当)。合理安排每间房的看房间隔时间。
三.签看楼纸,出示身份证(出示身份证,可以吓走一部分存心不良的人;出示理由:为了保护业主和经纪的人身安全,派出所要求客户看楼需提供身份证看楼)。
四.路上注意事项:
1.尽量绕开中介,多回头,防跟踪。
2.发问聆听,了解客户需求,下危机,给观念。
3.看楼前对客户拍针:
1)多人看房时,中盘不要表态(免得加快别人买的决心),我们会配合你…(买卖双方约到分行)
2)不私下或找他人成交(怕您不知二手的规矩,买房是开心的事,和您说清楚,不要误会)
3)开价拍针:
A.业主开价XX元,底价XX元;不要告诉业主我们给你开了底价(给客人好感,同时也要打好业主针,说客户压价厉害,若客户问价,让业主开价高一点)
B.建议客户中盘就和他一起当面问业主底价(当然之前要打好业主针:买房的人就算告诉他底价,他也还会压,所以若他问您底价,您就报…)
C.看中不要问价,不要表态,还价也是客户喜欢的一种表现,若让业主知道你喜欢,价钱会很难谈…
五.物业内看房:
1.简单介绍:面积、间隔、价钱、朝向、设施…由你来控制看房(注意每个地方的停留时间,避重就轻)。
2.抓卖点给感觉,了解客户需求营造气纷。
3.设计、规划、给建议。
4.防撩(眼观六路,耳听八方;跟着最少人的一方;站在七字位):
1)电话:切记A.不让客人使用业主电话。B.不要拿客户电话打给业主。
2)纸条:A.偷偷的塞。(业主和客户趁你不注意,有的业主或客户会偷偷塞纸条)
B.放桌上的卡片、纸条、缴费单等。(有些客户会趁机留下或带走一些)
C.写在显眼处的电话。(有些业主会把一些联系电话写在日历等地方)
3)交头接耳…例:趁经纪不注意私下交头接耳说悄悄话,如“我一会在XXX等你…”等。
4)防客户回头撩(有些客户看完楼,会回头撩业主,所以要确定其中一方已经离开,或我们在物业楼下停留一段时间才离开)。
5)…

以上仅供参考,希望能帮到大家。具体情况具体分析,还是要请教你们的主管
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