电话录音系统：
录音系统能对电话、对讲、音频设备进行录音、回放、查询、监听、统计及时间和号码显示等功能，另外本系统还配有网络客户端系统，能利用网络和主录音系统相连，方便管理操作，同时网络客户端系统还设有来电号码自动弹出功能。应用领域如：所有行业的大、中、小型企业及个人等企业使用电话录音系统能给企来带来以来几点好处?
１、能够监控企业电话打入、打出的情况，一定程度上可以为企业节约和控制电话费用；
２、能够进行实时电话录音，您可以通过系统监听或者事后查询收听这些电话录音；
３、能够随时对所有打入、打出的电话进行统计、分析、汇总，并且形成报表；
４、通过这套系统可以帮助您了解业务人员的业务能力，提高业务成交率；
５、可以及时的发现和杜绝一些损害企业利益的形为（比如：业务员飞单、泄漏公司机密等等）；
６、能够对通过电话发生的商业行为提供详实、可靠的记录；
７、对恶意搔扰、恐吓电话的号码进行追查和电话录音查证；
８、…………，等等！
电话录音系统呼入系统后，系统自动摘机，系统自动识别来电号码及呼入时间，根据客户输入自动播放所需语音信息或转人工坐席。语音信息可以是事先录制好的也可以是通过数据库接口访问中心数据库获取信息，经过时时的文本与语音转换（TTS），将信息转换成语音来播放给客户。人工坐席通过访问信息中心为客户提供信息，也可搜集客户信息存入信息中心，人工坐席还可以相互转接和拍插，为了方便管理客服及更好的为客户服务（语音记录），电话录音系统还配备了录音、回放、查询和监听（监听可分级别设置）等功能。
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