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徐州首个黄金行业维权联络站成立 (2008-8-30 4:16:55) [发送到微博]

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黄金首饰消费纠纷频繁发生，由于缺乏黄金“三包”，消费者权利很难得到维护。日前，徐州首个黄金行业维权联络站成立，设在徐州新世界黄金大厦一楼，江城市民的黄金消费维权有了“说理的地方”。　　据汉江区工商分局消保科科长龚建华介绍，消费者今后在新世界黄金、金兰黄金、名宝行黄金、泰俪鑫黄金等处购买的商品发生消费纠纷时，可直接找到联络站，工作人员将帮助消费者联系专业鉴定机构，或找商家进行调解，督促商家履行售后承诺。　　8月11日，市民王女士花2100元购买了一条金项链，半个月后项链断了。王女士希望商家维修。　　但商家以王女士无法提供正规发票为由不予维修，王女士表示，项链发票在大众搬场途中丢失，遂向正在筹建中的维权联络站求助。经工作人员调解，商家查询出王女士的购物记录，同意为王女士维修。　　工商部门表示，规范黄金行业经营秩序是个长期过程，今后将考虑设立更多的黄金消费维权联络站。

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