孟子日“劳心者治人，劳力者治于人”。店长作为店面运营者，是用智慧以及对中介行业的领悟与经验，发现问题，解决问题。用心经营，而非单纯的勤奋，努力。

      店长是人才不是人手。一个优秀的店面经营者，所处理的问题多，“不可能去亲自做业务”。但前提是你经营的店门员工“至少10人”以上，否则店长既是人手，亲自带客户看租售房、精耕房源、精耕客户，入围，协助谈判，领头、表率作用，同时店长也有额外的业务抽成薪资；又是人才，营造业务氛围、调动业务员的积极，把脉业务方向，指导员工技能。当然，“当你店内的员工有10-15个以上的时候，这时店长做业务往往就得不偿失了！”

   手心向上，是乞讨者；手心向下是施舍者。作优秀的店长往往放弃了自己的休息时间，与亲朋好友团聚的机会，来为我们的同仁业务员服务。最重要的是，这种付出是自愿而乐于此。也因此能够房产中介生存下来的并且越做越大、越优秀的，大部份是有事业心的工作狂人！

   店长不是随便砍、剪、修理任何一个员工，而是靠阳光的照射角度来让他们成长的枝繁叶茂，而且长势均匀；店长不是月亮初一十五不一样，而是太阳，走到哪里，哪里有阳光！也就是说店长的工作不是当官，而是引导下属把工作做好！

   店长通过早会、中会、晚会，现场模拟式演练、施教，发起个案成交分享等激发下属工作士气，通过沟通、教导、祈望等引起员工的职业憧憬及良好的职业生涯规划。同时通过良好的职业操守、专业知识成为下属学习的榜样和热中情工作的向导。

   店长要有良好的专业内涵，有修养的服务习惯，即专业精神、贴心服务的宗旨；超出客户满意的服务即“满足客户的需求，为客户找到称心如意的房子”的意识，强烈有集体利益，公司制度高于一切等工作态度，始终让员工感觉到：“没有优秀的个人，只有优秀的团队”，“个人离开团就像无根的浮萍，随波逐流，最终消亡”等影响周边的每一个同仁和客户。

   其实一家门店经营的好、坏、成、败、功、过可按20/80的原则，如果一个店面业绩做的好，其80%的表现来源于团队员工的努力，而店长只贡献了20%；但是如果店面运营的差，则店长应负80%的责任。

   店长既又对市场有很强的敏感性，又能时时的对员工作的不足、弱点进行指导，对各种市场上各种房东与客户话术应对，谈判技能的演变即使的适应和创新！同在新的房产政策下的给员工的解读和应对、应变的方式和方法给予辅导，让员工产生信心。让员工明白“只有淘汰的公司和业务员，没有倒闭的行业”，只要自己比别人更努力，成功一定是你！